2016-09-13 新民晚报
你家的实木家具，到底是不是实木的？购买实木家具时，你会不会步入生产、经营者精心布置的“陷阱”？近日，本市消保委家具专业办公室，向市民征集实木家具，提供免费检测和权威报告，在100多户报名家庭中，最终80多户符合条件入选。虽然该调查的最终报告尚未出炉，但记者跟随专业人员上门走访，发现实木不实、无中生有、以次充好等现象仍然存在。
号称“全实木” 却有细木工板
在浦建路的钱先生家中，记者看到，一套包括床、床头柜、衣柜等的6件家具，共3.7万元。“买的时候对方说，这套是缅甸柚木。”然而今年入住后，家具刺激性气味较重，半年过后仍能闻到异味。钱先生打电话给商家，对方信誓旦旦称“整套家具是全柚木的，没有一块其他的木头”。
专家查看后，对床箱的材质产生了怀疑：“此处是板式结构，厚度又有1.8厘米，很可能是细木工板，最好取样检测。”正在此时，专业人员从订单上发现了破绽，不起眼处写着“床箱、汽杆：石梓木”。
上门走访中，消保委还发现一套“胡桃木”实木家具，除了橱门为实木，旁板等多处疑似为细木工板。整套家具只有正面可视部分是实木，连全实木都称不上，只能称为实木面家具。
用词“高大上” 却是无中生有
除了“实木不实”外，“以次充好”“无中生有”“合同不规范”也成了商家惯用的伎俩，消费者一不小心就步入陷阱。
在居家桥路一位市民家中，消费者购买了一套“红松木”家具，价格4万元不到。“我也不懂什么红松绿松，销售员说是红松我就信了。”消费者说。然而，检查所有的凭证，上面都没有写明材质。对此，专业人员表示，买家具要求在合同上写明材质：“松木材料成本不是很高，但红松木就比较贵。如果写的是红松木，检测结果是松木，消费者可以凭此维权，按照消法要求退一赔三。”专业人员说。
而在以往的调查中，有些商家编造“无中生有”的木材名称，着实令人真假难辨。比如，有些厂家虚构出“北美胡桃木”“金丝胡桃木”“黑金胡桃木”“红胡桃木”等名称，但根据《深色名贵硬木家具》，这些材质的正规名称应为“黑核桃木”，其树种中文名为“黑核桃”或“黑胡桃”。加上“金丝”“黑金”等字眼，木材马上显得“高大上”了。
目前，该活动还在进行中，一些疑似有问题的家具，已被送往检测部门，最终将出具权威检测报告和调查结果。消保委将对违规行为予以披露，并转交行政部门查处。
怕麻烦不维权助长“浑水摸鱼”
一方面，市民对于实木家具“情有独钟”，另一方面，普通消费者面对鱼龙混杂的实木家具市场，却缺乏辨别材质的专业知识和能力。
在市质监部门组织的市民探营质量检测企业活动中，不少市民对树种鉴定室和木材标本室等实验室兴趣浓厚，急切地想了解“实木家具和地板如何选购”等问题。“希望相关部门能够多组织些实木家具挑选讲座，讲解一些常识性问题，或者通过消保委、质监局，为诚信家具企业‘背书’，让我们放心买到真正的实木家具。”一位市民建议。
此外，部分消费者面对实木家具的“微妙心态”也值得推敲。走访中，一些市民面对锯下木板带回质监站检测材质的方式，打起了退堂鼓，并向专家坦言：“我不在乎是什么木头，只要是实木就行。”还有人明知厂家“以次充好”，却嫌麻烦不愿维权。某种程度上，这些“纵容”心态也助长了厂家“浑水摸鱼”的违法行为。
业内人士提醒，购买实木家具时，一定要到正规商场，并签订规范的《家具买卖合同示范文本》。实在无法签订合同的，要在订货单上标明家具主辅材料，并索取说明书、发票等有效凭证，作为维权依据。
