2016-11-08 卖场
1、Harbor House进入中国已经有8年时间，在这8年的发展过程中，国内家居市场的变化也是风起云涌。那么，从您的角度看，这8年里，国内家居市场历经了哪几个阶段的变化呢？
季青：在刚开始的08年阶段，家居市场还是以“前店后厂”的经销商模式为主导。Harbor House作为整体家居品牌，入驻万象城这样的购物中心体系，是一件非常难的事情。但是在今天，我们可以看到诸多家居品牌纷纷和购物中心达成了合作共识。比如青岛万象城，Harbor House、TAO、Habitat、Rehome、特力屋等十几个家居生活品牌，营造全面的家居氛围。国内家居行业对零售终端的渠道通路铺设，已经从“购物中心和家居卖场界限严格”到“互相融合”的状态——这是8年里行业发生的最大变化。
还有一个变化非常明显。自2010、11年以后，电子商务平台涌现了更多的家居品牌：包括原来是传统线下、近两年在电商上风生水起的品牌，也包括完全由电商基因塑造、名列前茅的品牌。这和市场、品牌商家、平台的努力都是分不开的。电商平台已经突破了客户消费的一个禁区——“敢不敢在网上买大件的家具”，今时今日再来看这个话题，基本上没有什么太大的障碍。这也是为什么近两年来，电子商务对整个家居产业1千万亿市场的热衷，我们可以看到更多电商平台开辟了会场、专用频道等等，专门经营管理整个家居行业在电商上的销售。Harbor House有幸从2008年就尝试了O2O，用统一的产品、价格和服务来满足线上线下的客户，至今为止在电商上也是保持了非常稳健的增长。
Harbor House CEO季青
2、面对8年的市场变动，Harbor House做过哪些调整以适应市场的需求与变化呢？
季青：这几年，我们的核心经营目标和模式没有调整和变化，还是坚持线上线下统一、直营连锁、平价的奢华定价策略，以及对品质的坚持和控制。相对变化的，是客户层。我们最早的一批客人已经到人生的第二个阶段，而今天面对的主力客户几乎到90后了。在这一点上，Harbor House一直保持着不断的变化。其中最重要的，是品牌年轻化、产品结构丰富化，以及美式休闲生活方式的潮流引导。
从15年开始，我们就做每年两季潮流趋势发布，这在家居行业中是比较独树一帜的。客户对家的需求不满足于刚刚够用，也希望根据不同的季节体现不同的居家环境。从这个角度讲，家居软装有潮流趋势。在这个过程中，我们也花了很大的努力，不断调整和改变商品结构。比起前3~5年，现在的商品结构已经开发到既能覆盖50~60㎡的酒店式公寓，也能覆盖350㎡以上的大别墅，满足来越多喜欢Harbor House的客户。像去年秋冬我们做了热销的大户型系列，今年春夏我们又推出了小户型套系，满足刚需90㎡的软装主题风格。
3、而从整个大产业的角度看，您如何看待目前国内的家具市场？在未来的发展中，家具企业面临的最大的机遇和困难又是什么呢？
季青：中国市场变化这么快，客户很明显有一个巨大的年龄层变化，包括90后成为我们消费的中坚力量。他们紧跟世界潮流，眼界非常开阔，消费理念更为成熟。我们可以想象这些年轻人的生活状态和面对的全球市场，对他们来说都是一个信息交流无障碍的世界。作为一个生命周期比较长的家具行业，如何在短短1~2年甚至更短时间，去适应每个半年都会发生的客户结构的变化？在未来的发展中，繁荣和规范的市场靠各品牌客户细分的成功。家具企业更应该向整体家居的方向转变，建立整体的品牌风格，确保产品品质和供应链管理。
4、Harbor House每年两季的新品发布，一次在春夏，一次在秋冬，请问今年的新品主题是什么呢？相较于去年，有什么更大的创新和突破吗？
季青：本季秋冬潮流主题是Autumn Treasures，意将加州西海岸的瑰丽风景融入设计，给家居带来更丰富的优雅细节。金色和橘色成为本季家居主色调，配以玛瑙、水晶、海螺、蘑菇等自然元素，为家增添别具一格的生机。家具设计上，设计师汲取古典样式中的圆弧曲线元素，让柔美弧线与多层装饰棱线结合，兼具古典雅致与简约休闲。
家居新品和潮流趋势发布，其实跟时尚行业一样，都在不断挑战最新的视觉形象和创造流行。我们也在视觉、客户体验和感官上不断创新。
5、随着国内中产阶级的崛起，倡导美式生活方式的HarborHouse大受欢迎，这是一种机遇，但不可避免的，跟风竞争的品牌也越来越多，Harbor House将有哪些应对措施呢？面对越来越多品牌也开始做整体家居，Harbor House的优势在哪呢？
季青： 作为引导生活方式的整体家居品牌，我们不但希望国外有更多这样的品牌来培育和引导市场，也很高兴看到中国很多原创本土品牌一起朝着这个方向努力。市场永远是需要引导和创造的，市场更繁荣，我们才有更多的机会。
经过这么多年的品牌经验和优势积累，我们有我们核心的竞争力，包括视觉营销、品牌管理、供应链管理、客户服务标准体系建设等等。我们相信，在这个越来越繁荣同时也越来越竞争激烈的市场中，我们会去赢得一个应有的市场。
6、从您的角度看，家具企业“跨界”做整体家居的要点是什么呢？
季青：首要的、也是最重要的一点，是供应链的整合。要做整体家居，必须要有能力运作很多不同行业的产品。
7、这两年，Harbor House在国内的开店速度非常快，那么未来这种战略布局是否会有变化？能否透露下Harbor House未来的市场规划？
季青：今年我们已经走到广州、西安这两个新城市，在10月开出西安王府井店和广州天汇广场新店。如果其他新城市有合适的物业和购物环境，我们也会选择尽快进到这些新城市。但是，Harbor House的经营理念，是用最优质的原材料和优秀的产品设计, 保持最合理的价格, 将美式简约休闲的生活方式带给我们的客户。任何的发展都必须以保证我们承诺给客户的品质、服务标准为前提，绝对不会以降低标准换取快速扩张。
