2016-11-09 新浪家居
都说“金杯银杯不如消费者的口碑”。澳大利亚于日前评出的“消费者最满意大奖”，来自中国的海信超越三星，与苹果同时以五星评价分别摘得冰箱类和手机类消费者最满意大奖。这不只是对于其产品技术和品质的认可，更是对于中国制造和实力的信赖。以澳洲为起点，海信冰箱正在谋求全球化的品牌新崛起。
2016年，来自澳大利亚的消费者，将他们心目中最满意的冰箱品牌投给了来自中国的海信。这也是中国家电品牌第一次在澳洲2000多万民众的公开独立票选中，摘得桂冠。从一个侧面折射出以海信为首的中国家电品牌，正在赢得越来越多澳洲用户的认可，并在悄然推动中国制造形象从过去的“廉价”向“优质”蜕变。
11月3日，来自澳洲媒体的一则消息搅动着千里之外的中国家电产业转型升级浪潮。来自澳大利亚知名评级机构CANSTAR BLUE对外发布的一份报告显示：在其对澳洲市场最近三年购买了家电等消费品的用户调查，来自中国的海信斩获冰箱品类“2016年消费者最满意大奖”。
值得注意的是，在澳大利亚的这次消费者评价过程中，海信是冰箱品类唯一以“五星评价”摘得消费者大奖。而同一阵营的三星等国际巨头则不敌海信。同样，在手机品类的评价中，苹果也是唯一以五星评价摘得大奖的企业。因为在很多澳洲消费心目中，海信就是冰箱行业的“苹果”，拥有苹果一样值得信赖的品牌和品质。
这既是海信冰箱第一次在澳洲第三方市场评级机构调研中，斩获消费者最满意大奖。也是中国家电产业近年来在澳洲市场上以自主品牌实现全面崛起。海信冰箱此举有望带来更多中国家电企业和品牌，在海外市场上谋求新的竞争转型和升级。
海信冰箱进入澳洲市场的时间虽然不长，但发展迅速。在海信澳洲市场总监Andre Iannuzzi看来，海信冰箱之所以在短时间内就能赢得澳洲消费者的认可和信赖，最为关键的就是重视用户需求和产品创新的结果。首先，就是始终围绕着“消费者在日常生活中是如何使用我们的产品”而进行。其次，强化高端高品质冰箱的产品推广，率先完成在澳洲市场上从小尺寸冰箱到最高端法式对开门冰箱的布局。
透过海信冰箱相关负责人的介绍，可以清楚地看到，过去长达30多年以来，中国家电长期在海外市场上难以获得自有品牌的突破，关键在于：一是不了解海外市场上的用户到底需要什么；二是在自主产品和品牌布局上缺乏自信。长期以低价格取胜，却忽视了欧美澳等发达国家已经进行的中高端消费升级浪潮。海信冰箱在澳洲市场上的快速崛起，则证明中国家电企业有实力，也有能力在海外市场上以自主品牌、自主创新、自主研发，实现对中高端品质消费人群的满足。
CANSTAR BLUE评级机构负责人Megan Doyle则向媒体介绍：“澳洲消费者理想的冰箱产品应该达到质量可靠、布局合理、内饰优质等要求，很明显海信完全契合消费者的期望，同时在性价比指标上也获得五星级评价。在这个竞争极为激烈的市场上，海信树立自身的品牌形象，消费者对海信产品的体验非常满意。”
正所谓“没有金刚钻、不揽瓷器活”。对于以海信冰箱为首的中国家电企业和品牌，要想真正在全球市场上实现战略崛起，关键就在于要有自主技术创新的能力，以及定义并引领用户需求的实力。作为中国家电产业的老牌巨头，海信在进入冰箱行业之后就确立了“技术立企”发展理念，率先完成了变频技术在冰箱行业的应用，首家开启了智能技术在冰箱产品的融合，开启冰箱行业的全面智能化转型。
在澳洲市场上赢得消费者的青睐和认可，这只是海信以及中国家电品牌在全球市场发展的一个新的起点。面对正在谋求新一轮转型升级的中国家电产业而言，在完成中国市场的做大做强，进入全球市场的规模制胜、品牌崛起之后，必须要以更大的自信，更强的创新能力，在全球市场与所有同行展开正面的竞争和较量！
