2016-11-18
历经2年的探索与发展，美尼美增城专卖店在钟美岚和黄灿斌的带领下，从原来业绩为零的40平方小店，迅速成长为美尼美的核心百万大商，现正筹备多开2家分店，把盘做大。他们的目标是成为美尼美第一个千万大商。
眼光独特投身定制
钟美岚最早是从事门窗行业，在市场里摸爬滚打多年的经验，让她嗅到定制行业的商机。2014年年初，钟美岚果断舍弃自己的老本行，投身一个自己完全不懂的新行业。
问及为什么选择美尼美而不是其他品牌？钟美岚表示，当时她选择美尼美，想法非常简单：一是地理位置的优势。美尼美的工厂在增城，近水楼台先得月；二是公司的实力。在考察品牌时，美尼美自有的花园式厂房和进口豪迈生产线，成功打动了她的心。深入了解美尼美之后，她得知美尼美还掌握了材料的源头，这就更加坚定了她的选择；三是美尼美品牌创始人黎伟权的人格魅力。黎伟权及其家族在增城当地经营多种不同的项目，且把每一个公司都经营得非常成功。
钟美岚当时心里是这样想：“品牌是靠人打造出来的，找对一个品牌，跟对一个老板是迈向成功的第一步。既然美尼美的老板和他的家族都有很多的成功案例，她相信，美尼美必定会成为一线品牌。这个信念，一直在支持着钟美岚前行。
钟美岚说干就干，三两下就把店开起来了。经营三四个月后，却不见一点起色，钟美岚开始反思问题的根源。是店面太小了，无法将产品很好展示给客户？还是自己的经营方式不对？
钟美岚还未找到答案，这个时候，在外求学的黄灿斌学成归来，他们相约一起吃饭。席间闲谈起各自的近况，钟美岚将自己的事业瓶颈托盘而出，她很看好定制行业，却苦无好的经营对策。黄灿斌听完钟美岚一番话，他当即表态，要加入她的阵营。
黄灿斌有多年的经商经验，有了他的加入，这一切就好办多了。正如黄灿斌所说，一个人要花这么多时间去做一件事，又做不好，何不借助外力，组一个团队，把这个事情做强做大。一顿简单午饭，促成了他们俩的合作。
初生牛犊勇往直前
增城店正式营业初期，人员配备不齐，尤其是设计师这一块。人员不到位，订单量刚有起色，各种环节衔接不上，公司马上派设计师驻店。钟美岚称，在经营的过程中，公司给了很多的支持，从店面的设计、规划、装修、软装配置和开业运营等指导。钟美岚印象最深刻的是，2014年12月份做碧桂园豪园的项目。碧桂园与美尼美广州直营店达成战略合作，但出于区域保护政策和地理位置的考虑，黎伟权将碧桂园豪园的项目洽谈好之后，移交给她处理。
增城店开业不到一年，也无楼盘项目合作的经验，公司派项目小组驻扎碧桂园豪园，带着毫无经验的增城店，手把手地教他们去做。找到客源了，冲出业绩了，问题也随之出现，增城店的设计师远远跟不上。
在访谈中，钟美岚描述过这样一个画面。有一天下午，她去到黎伟权的办公室，当时黎伟权正忙着。她站在茶几边上说：“黎总，碧桂园豪园的效果很不错，订单已经不是问题了，我目前最大的问题是店里的设计人员跟不上，订单无法消化。”黎伟权听完并没有接话，而是直接跑出办公室，把市场部经理叫到跟前，让他马上安排4个设计师，长期驻扎在增城店，直至问题解决。每每提及这件事，钟美岚都非常感动。
把业绩做得风生水起，问及当中的秘诀，钟美岚认为，消费者愿意选择美尼美，主要有以下几个原因：首先是美尼美的产品质量过关，做工精细、环保性能好；其次是美尼美产品的性价比高；最后一点是美尼美产品风格多样化，能够满足不同层次的消费。例如：面对别墅客户，托斯卡纳就成了首选，年轻的客户比较喜欢糖果时光，而思想前卫的客户则青睐苏黎世湖。
钟美岚认为，增城店在短短2年的时间里成长为美尼美的核心经销商之一，除了占得天时地利之外，也离不开团队的努力拼搏。
匠心打造核心团队
钟美岚和黄灿斌虽然都有经商经验，但刚进入定制行业，犹如是婴孩学步，既要有人带，又要学如何去走，人才就成了发展的一大关键。
美尼美品牌创立的时间较短，品牌效应不大，招聘人才就成了“老大难”问题。钟美岚笑着说，店刚开起来的时候，不要说是招人才了，只要是个可以用的人，都要先招回来。她认为门面是靠人去支撑，先把门面撑起来，再来作下一步的优化。
在组建团队过程，增城店一年365天都在招人，只要是人才，不管多少，全部都要。钟美岚和黄灿斌几乎是把所有想到的资源都用上了，通过传统招聘、通过新媒体传播、通过身边的亲朋好友，到处发动寻找人才。不断地招聘，不断地培养、培训，不断地筛选，慢慢地就把团队组建起来了。在这个过程中，增城店也在默默地做好自己、完善平台。只有把平台搭建好了，才能吸引人才。正如黄灿斌所说：种好梧桐树，自有凤来栖。
定制行业最短缺的就是人才，招人难，招人才难上加难，把人才留下，更是一门高深的学问。钟美岚表示，团队建设的功劳要归功黄灿斌。组建好团队以后，黄灿斌就给团队定机制，如奖励的机制、PK的机制等等。
在增城店的奖励机制里面，店面每个月都会额外拿出一笔现金，奖励给销售第一名和设计第一名的员工。除此之外，增城店还会做一些具有纪念意义的奖杯和证书。团队分享会上，其中一位销售精英讲述了她成为9岁儿子榜样的故事。在美尼美这个平台，通过自身的努力，一座座奖杯，不仅让孩子认可，也让她找到自己的位置，这是美尼美最大的意义。
钟美岚非常注重团队合作精神的打造。为了带动团队的气氛，提高团队的凝聚力，团队开始实行小组PK制，月度胜出的一组，可得到带薪省内2天游的奖励；季度目标业绩突出的小组，可得到国内5天游的奖励。同时，为了解决团队成员执行力差的问题，还制定了“最佳执行力”的评比奖励，这样一来，团队内部人员也会互相学习、互相竞争，促进良性成长。
提升水平再创新高
钟美岚是好学之人，运营时遇到各种问题，她都会深入市场做市场调研，去寻找她想要的答案。不懂管理，她就到处学习，不管是广州、深圳、东莞，甚至是武汉，只要跟管理有关的课程，她都会抽时间去学习。钟美岚坚信，磨刀不误砍柴工。除了理论的学习之外，她还经常走访市场，从同行、从竞争对手那里学习，最终把运营落地。
增城店运作至今，模式已经趋于成熟。今年11月初聘请了一位职业经理人，专门打理整个店面运营的事情。如今，钟美岚每月到店里开一次月会，即使她长时间脱产，也不会影响店面的正常运转。
谈及2017年的规划，钟美岚表示重点工作是拓展外围市场，他们计划再开2间分店，要搭建更大的平台，让优秀的骨干的才能得到最大化的发挥。
