2016-11-29
入户门产品做到什么程度和水准才能称之为具备工匠精神？
按照国家标准GB50096-- 2011《住宅设计规范》第5.8.5条款的规定：户门应采用具备防盗、隔音功能的防护门。这是上游建筑地产行业从强制性国家规范层面对入户门产品的基本要求，从GB17565---1998版防盗门国家标准开始，所有入户门产品，强制要达到防盗、防一般暴力破坏的基本功能。
2007年后，随着新版GB12955-2008 防火门国标的改版实施，从建筑防火设计规范层面，尤其是高层建筑，电梯没有安装前室防火门的，入户门必须具备防火功能。从法理层面对入户门产品又增加了一项功能要求，由于中国消防管理的准军事化管理机制，对事关民生的消防产品管理非常严格，入户门行业的防火监管认证严格按照单元划分，单元内的配置只要有大的变更就必须做对应认证检测，从2015年防火门行业进入到国家强制性3C认证阶段后，管控力度更为严格。不单是门业产品本身，核心的锁具和防火密封材料都实行了AB标签身份申报登记制度。
中国的入户门产品，从某些功能系数上来说，同发达国家相比，无论是防盗检验测试还是防火功能检测，我们的功能指数都比发达国家要高。且中国的很多功能是复合功能，要同时符合，如同一栋门必须同时符合防火和防盗的检测要求，两份国标中的很多项目测试要求都高出欧洲和日本的标准。
据制定标准的国家监管部门和检验监督的技监部门的专家解释。
防盗标准之所以高出发达国家，是因为中国的社区安保防范体系不够健全，入室盗窃的发案率要高于发达国家，中国入室盗窃的犯罪分子撬门扭锁的能力很强，所以在防暴力的牢靠结实度上要高。
而防火功能指数之所以要高出发达国家，是因为中国的消防联动体系、人均拥有的消防站数量、消防员数量还很低，消防站覆盖范围距离等同发达国家还有差距，火灾发生后从接警到到达现场的时间比发达国家会略长一点，所以要在延长火灾现场的消防自救能力上弥补一些，当火灾发生时，更长耐火时间的防火门能给人员逃生赢得时间差。
另外，除了普通高层建筑安装使用的入户门外，非高层建筑的自建房和普通别墅排屋等的入口大门也归属于入户门的序列，虽然他们是安装在视为楼宇入口的区域，部分产品不需要遵照法定的防盗和防火国标强制性认证管理，但这一类产品的用料，五金件配置等都比较高，产品的豪华美观度、装饰效果、整体强度和耐用性方面，都是要超出国标的。
读到这里，肯定有行业同仁会问，如果照这样说，永康区域的入户门产品质量应该超过了那些发达国家的啊，因为在美观度和防盗防火功能指数上，我们的产品是不弱于他们的，在款式设计风格多样性方面更是胜过他们，那我们的产品同他们相比，到底弱在哪里了？
是啊，真正的差距究竟在哪里？除了品牌带来的产品溢价之外，在实际的产品竞争力上，中国的入户门同他们相比有哪些不如人之处呢？
如果用一句话来概括，那就是合格质量同优秀质量、与魅力质量之间的差距。
要解释清楚三个质量层级比较的原理，就要从产品的国家标准说起，国家对某些产品之所以制定强制性国标，是要对该产品做最低底线的要求，如同法律条款要求人的行为底线一样，国家标准的强制要求，是给所有生产该产品的企业设定了警戒线、企业只要进入该行业，就必须无条件的做到，否则就是违规。国标要求企业要有社会责任感，要有基本节操，要把产品质量做到达标合规的最低要求。
虽然很多门企在产品设计和生产环节都按照国标要求的底线做到了产品合格，达到了行业监管部门的检验测试要求，但对于购买产品的用户来说，企业光做到国标是不够的，是不能令他们满意的。
国标中对材料，对某些工艺做了下限要求，解决了达到基本功能保障的底线问题。但除此之外，消费者关注的还有产品的美观度、精细度、可靠性、耐用性、便捷使用等等，这些国标上只是局部提了提而已，没有更深更细的明示。
对消费者来说，不同类型用户有各种各样的消费心理，大家普遍期望产品能做的更好，更贴心。如果企业和消费者仅仅满足于国标，那么行业永远不会有升级换代的机会，某种意义上来说，消费者的人心难满是推动社会方方面面发展进步的强劲动力。
对企业来说，最高的经营境界就是所生产的产品能够赢得用户的最大满意和认可，绝不能仅仅拘泥于满足国标，把产品做合格而已。企业必须要站在用户的立场上，耐心倾听他们的心声，不断的改良提升产品。
这个过程，就是工匠精神的体现，体现在企业对用户的关注度之上，体现在产品微妙的细节之上，体现在企业把产品从合格做到优秀，再到魅力质量的过程中，体现在用户从认可到满意，再到心动的心理感觉和消费体验中。
为了让大家有更深的理解，我们从质量的三种境界开始说起。
在质量水准要求中，第一重叫合格质量，是指产品做到满足国家或行业标准的底线要求，不偷工减料严谨生产管理，产品具备基本使用功能，功能系数达到国标检测要求，用户能够认可接受。在这里企业做了自己力所能及必须要做到的事情，尽了制造企业应该做的分内之事，这种态度我们可以称之为工业精神。
第二重叫优秀质量，产品在合格满足国标要求的同时，设计个性化，表面处理的花样讲究，产品相对耐用，承诺的保修期超过一般同行，产品的选材用料和配置都出自行业优秀厂家，产品功能系数略超国标，企业做到这些可以称之为职业精神。
第三重叫魅力质量，产品的某些细节和使用上让用户感动惊喜，用户使用的顺心顺手，产品有很多人文设计理念，能帮助用户解决常见问题，例如配备了润滑剂、斜舌和铰柱有自润滑；紧固螺丝有防松处理，长时间使用无需紧固；遇到小问题能通过说明书和配备的小配件等自行轻松解决等等。用户在使用过程中对产品的认知会随着使用时长越来越强，不断能感受到产品设计和制造的精妙用心。然后发自心底的对产品，对厂家品牌有好感认同。企业如果能做到这些，就已经同工匠精神靠的很近了。
那么，在产品的实际质量表现中，产品的三重质量又是怎样区分的了？
先从表面处理质量来举例。
第一重是合格质量，产品基材前处理工艺不错，表面处理效果达标，美观性还可以。
第二重是优秀质量，产品基材具备抗锈蚀能力，例如镀锌板、锌铁合金板等，表面处理颜色更逼真细腻，更有质感表现力，整体附着力更强等，具备一定户外耐候性。
第三重是魅力质量，产品表面处理耐磨性好，具备一定抗磕碰刮伤能力，表面处理中添加了抗菌涂料，类似纳米光触媒有利健康的涂料，某些涂料表面的一般划痕可以快速修复等等。
显然，第三重的表面处理水准站在用户的立场上考虑的更多，给了用户更多，体现出对产品质量的长期负责，对用户的长远关怀。可以直接让人感受到企业工匠精神的情怀。
接下来，我们再列举三个行业里的典型案例。
第一个，从门框下档材料的选用上体现出工匠精神的水准。
目前，入户门行业的门框下档材料普遍使用的是铁素体不锈钢（行业内外很多人说是不锈铁是不规范的，并非材料带磁就不锈钢，非奥氏体结构的铁素体和马氏体不锈钢都带磁），这样做都没什么问题，防锈耐磨都具备，使用过程稍微注意点什么问题都不会出，完全能达到合格质量的水准。某些做拼接门的企业下档的材料做了升级，使用的是SUS304牌号的，耐蚀性相对比铁素体好一点，表面有致密的压纹颗粒，能防滑，表面光泽度和视觉效果比铁素体要好一些，做到这样，属于优秀质量的水准。另外还有一些生产铸铝门或钢木装甲门的企业为了让门框下档的颜色同产品风格色调一致，不是光灿灿的突兀亮色，把不锈钢表面做了PVD加强镀钛（耐磨性还可以），让下档的颜色同产品风格完全一致，产品的档次顿时高出一截，这样的做法就达到了魅力质量的水准。
第二个，从门框下档同门扇之间密封减震问题的解决途径上体现出来的工匠精神水准。
第一种情况有些糟糕，行业里部分入户门企业为了规避密封胶条粘接在门框下档上容易受踩踏外力作用导致脱落的情况，干脆不在下档上配密封胶条，这样做虽然对产品影响不大，但这种做法太过粗糙，没有专业水准，评判的话显然不合格。
第二种情况有所优化，部分企业担心客户会抱怨，有些定制了粘接性能强一些的密封条，相对能延缓脱落的时间，但使用时间较长如果维护不力的话，也会出问题，这样的做法可以算得上合格，毕竟短期内他们还是为用户负责的。
第三种情况作了改良，某些企业为了避免上述问题，把整条贴密封胶条的工艺改成了按照一定间距在门框下档的止口上卡入减震橡胶垫，橡胶垫选用直径10毫米上下厚度5毫米左右的软橡胶，直接在门框下档止口位置开通透的孔，穿过去卡塞固定，减震密封效果较好，无清洁、损坏和脱落的顾虑，这样做就是密封效果稍微逊色点，如果门扇底部有毛条或自动门底密封条的话，也能达到很好的密封效果，做到这样可以算做优秀质量。
第四种情况特别具有创新精神，反其道而行之，密封减震配件不在门框下档止口上，而是在门扇背面门板正下方同门框下档止口位置接触的地方安装密封条，这样可以完美解决清洁、磕碰剥落、维护等系列问题。门扇开启后下档止口上什么也没有，脚也碰不着门扇上的密封条，固定方式可以用铝合金型材或者其他方式固定，美观不会受影响，因为处在门扇下端不甚起眼的位置，同时达到最佳耐用度。如果这样做的话，绝对能让用户感受到门企在设计上的良苦用心，工匠精神的负责态度。
第三个，从门铃的选型配置上体现出工匠精神的水准。
门铃作为门的通信部件，目前门企普遍配置的是简易门铃，声音虽然响亮，但是听起来很单调，很枯燥，挑剔的客户会觉得很刺耳，音质是单和弦，仅能起到信号传递作用，这样做刚好处于合格的边缘。
第二重是部分拼接门企业配备了较高档的门铃，音质舒服悦耳，可以选择某种声调乐曲，有配送充电电池等，让客户用起来更舒心，达到了优秀质量的水准。
第三重则是在第二重门铃的基础上添加了门铃音量可以根据环境分贝音量自动增减，夜晚不特别大声的功能，增添了灯光闪烁信号和蜂鸣声等，方便家中听力较差的老年人使用，中国当下正在进入老龄化社会，很多老年人的听力不好，大都没有佩戴助听器的习惯，这样人性化的门铃设计显然更能赢得用户的喜爱。
通过某些改良优化，让产品更美观，更耐用，更好用，这就是匠心，就是用户所期待的工匠精神
在回答中国人为什么到日本爆买，愿意花数倍价钱到日本购买各类生活家居用品的现象时，著名财经学者吴晓波有一段概括总结日本产品特别具有工匠精神水准的话，非常形象传神。
吴晓波教授写到，工匠精神就是，做电饭煲的，能让煮出来的米饭粒粒晶莹不黏锅；做吹风机的，能让头发吹得干爽柔滑；做菜刀的，能让每一个主妇手起刀落，轻松省力；做保温杯的，能让每一个出行者在雪地中喝到一口热水；做马桶盖的，能让所有的屁股都洁净似玉，如沐春风……
这段话给不同行业体现出来的工匠精神找到了一些共性答案，工匠精神就是站在用户的立场上，站在使用者的角度，给用户最极致的品质性能，最悉心的人文关怀，让使用者更加轻松省力，舒适便捷。
对于入户门产品来说，则是带给用户牢靠的安全保障、美观大方的装饰效果、可靠严谨的工艺细节、长期使用的稳定性，让使用者都能便捷轻松的操控。
根据安装使用地点在产品功能上能够兼顾到保温、隔音、防火、通风换气、防潮防水；非高层建筑内半户外或全户外安装使用的产品能具备防潮防水，防晒耐候，抗UV老化，特殊狂风天气的抗风密封性等。
在设计上有人文关怀，能够照顾到老年人和儿童及其他特殊人群，能够深入洞悉消费者的需求、不断钻研改进，不会停滞不前安于现状，敢于挑战行业更高质量水准。
在设计和制造过程中融入制造者的尊严和匠心，把产品做出风格和风骨，这样的入户门就是符合工匠精神水准的产品。
目前，虽然永康门业集群的门企能在外观创新和功能结构上做出丰富多彩的效果，比起其他的门业集中区域，永康确实要领先一大截，但目前整个永康的入户门行业都在面临如何从合格质量升级到优秀质量，进而让消费者动心，上升到魅力质量，用产品赢得美誉度和满意度的问题。
我们的行业同仁们要对这样的现状差距有足够的敏锐眼光和清醒认识。
当然，这样评价永康门业集群的现状并非是说永康门企没有具备工匠精神，其实现在很多致力零售市场的门企在产品上有非常多的亮点体现，但整体上来说，还是做的不够彻底，没有更多更大范围的升级创新，质量提升在某些层面已经做到了，但整体的品质量化管控体系，稳定一致性体系还没有普遍建立。
目前，入户门行业里已经有一部分工匠精神的工艺设计，工匠精神的产品结构，但还没有完全意义上的工匠精神型企业，完全一致性的工匠精神产品，可喜的是，很多门企都踏上了踊跃奔赴工匠精神转型之路的大道上，都在努力践行工匠精神的过程中。
前文链接：
马志华：《入户门行业践行工匠精神行业报告》（一）:http://jiaju.sina.com.cn/news/20161128/6208857135154266470.shtml
撰稿：马志华
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