2016-12-08
2015年11月9号,广州爱空间展厅来了一家三口(黄医生夫妻、还有他的儿子),70多岁的黄医生,虽已是满头白发,但一口粤语说的非常流利。他听说爱空间来到了广州,之前了解过是全包的套餐公司,省心装修,所以带着一家人过来展厅看看。
黄医生家有一套旧房,是退休前单位分配的两居室。房子不大,目前是他们老两口在住,由于时间久了,想重新装修,但那时广州旧房子的套餐还没有上线。
一开始和他们介绍,爱空间的装修工期是699/20天(新房)旧房是28天,有自己的中央库存,配送物流。材料都是国内9大一线品牌,厨柜、卫生间浴室柜全包等。黄医生一家都不太相信,因为之前他们也装修过自家的房子,知道价格跟材料的重要性,更清楚的是工期,28天根本不可能完成,以往的传统公司最少要2-3个月,材料还得自己去买。经过2个小时的讲解后,那天,他们带着半信半疑的态度交了订金,毕竟他们是第一次选择互联网装修公司。
2015年12月旧房上线了,我马上拿起电话跟黄医生取得联系,约定了12月25号上门量房。分享下那天量房的现场图片(如下图),典型的老广州房子。
现场与两位老人沟通了改造方案,注意事项等问题,因为旧房存在很多不确定性因素,所以方案沟通与现场测量尺寸很重要。经过我们的沟通与调整,项目终于在2016年2月25号正式签合同。
2016年3月20号正式开工,刚开始打拆,出现一系列问题:厨房阳台漏水、主水管没接到入户、卫生间排污管生绣、地面不打直接开槽走线等,施工进度并不是很顺利。但经过各方面的协调沟通,问题都逐渐得到了恰当的解决。
整个施工的过程中,黄医生对每个阶段的工地所用材料都一一进行检查,看是否和我们宣传的材料一样,包括品牌、规格、颜色、厨柜等。随后每道工序的品牌和材料,和黄医生在展厅看到的一模一样,即所见即所得。分享一下装修中的图片:
2016年5月,黄医生家工地骏工。回过头来想一想,从最开始的半信半疑在的交订,到施工过程中使用材料的真实性,到最后客户主动送锦旗给项目经理。可以说,我们在宣传与施工过程中对客户不欺骗、不隐瞒、不忽悠,实事求是,真诚的对待每一位客户,把爱空间的口碑做好,这就是爱空间的价值观。
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