2016-12-19 新浪家居
温州陶瓷品市场成立于1998年，其结构设施、基础配套薄弱落后，至今仍保持原先的简易工厂车间格局，硬件与国内建材流通市场的经营规模无法相比。
2005年，蒋庆华出任总经理后，对市场定位、服务宗旨、经营理念、实现目标及发展规划等进行全面部署，强化规范管理，制定和完善了现代企业规章制度，实行科学化、规范化、人性化管理，为陶瓷品市场创新发展夯实基础。
经过5年多的拼搏，企业管理机制更加完善、品牌形象有效提升、经济效益显著提高。企业年效益从2006年的1076万元 增加到2011年的2400多万元，增长率达一倍多。在激烈的竞争格局中脱颖而出，成为浙南、闽北地区有一定影响力和知名度的家居建材装饰品牌市场。
温州陶瓷品市场企业先后获得了“全国三星级文明建材市场”、“全国规范化管理市场”、“全国标准化建材家居市场” 、“全国商品交易市场系统文明诚信先进单位”、浙江省工商局“三星级文明规范市场”、 温州市首届“十大诚信市场”等荣誉称号，连续多年被评为“温州市先进市场”， 2011、2014、2015年度还被国家工商总局授予 “全国诚信示范市场”称号。
在第11届中国建材家居流通业年会上，温州陶瓷品市场董事长蒋庆华先生被授予“中国建材家居流通行业十年特别贡献奖”，并接受了新浪家居记者的独家采访。
温州陶瓷品市场董事长蒋庆华
新浪家居：正像第11届中国建材家居流通业年会的主题一样，升级与变革已成为当下行业发展的主旋律，请问蒋总，在市场的升级与变革中，温州陶瓷品市场都做了哪些工作？同时，对于建材家居行业未来发展的方向，您怎么看？
蒋庆华：建材家居卖场只有通过改造提升，不断提高我们市场的硬件设施，才能不断满足消费者的需求。同时，也只有通过提升，才能吸引更多、更好的优秀品牌入驻市场。
我们温州陶瓷品市场的提升分为两部分。一方面，把建筑拆掉分两期重建，总共要投资八个亿。建设好之后在经营方面会做一些调整，我们要营造一个智慧商城，智慧商城预计在明年新的市场开业的时候同步配套实现，其中包括O2O的平台，能够实现线上线下共同推广、展示我们的产品，让消费者购物更加便捷和舒心。
今后行业趋势的发展，一方面，从中央推出的供给侧改革的政策来看，落地的时候很简单，消费者需要什么，我们能为消费者创新什么、引导什么？我们一定要奉行绿色、环保、节能，往这个方向去引导。我们要引导消费者购买这样的产品，引导商户经营这样的产品，引导厂家往这个方向发展。这样才能让这个行业真正为老百姓服务，为国家发展做贡献。
第二，如何更好地为消费者服务，尤其作为中高端市场，一定要为我们特定的消费者做好定制服务。现在服装、美容、医疗保健等领域都在往这个方向发展。我们建材家居行业也需要加以重视。另外，对于我们行业各产业链条的整合，我们现在提出了一个泛家居的概念，将整个行业链条整合起来。比如，消费者买了新房子到我们市场，我们可以提供一条龙的服务。之前传统建材家居卖场的服务还仅限于选购材料的配套齐全服务，我们现在想提供从设计到搬家的一条龙服务。包括为消费者提供装潢设计、选购材料，包括装修、施工、监理、环保检测，甚至搬家等方面的服务。很多人一辈子只做一两次的装修，对这个过程不够了解。这就需要我们专业的人来提供相应的专业服务。
新浪家居：您获得了“中国建材家居流通行业十年特别贡献奖”这一行业荣誉，作为行业获奖人物，在当前的行业形势下，有没有一些经验可以分享？
蒋庆华：首先，作为服务广大消费者的专业建材家居市场，一定要树立品牌的意识，走品牌发展之路。从2007年起，我们开始实行商户的准入制，我们要求比较高，必须是温州市总代才可以进驻。那时候我们开始坚持中高端路线、品牌化路线。在我们市场经营的商户和产品基本集中了温州市建材家居行业的优秀品牌。
第二，要用诚信吸引消费者。从2008年开始我们推出商业文明建设。我们每天会对商户进行考核，每一季度会对商业文明建设进行公布，每一年要举办评先活动。并会组织诚信经营、商业文明建设中的优秀商户，由我们市场带队，每年到全国其他市场考察，不断取长补短，不断促进我们商业文明建设向前迈出台阶。并在2011、2014、2015年分别获得全国工商总局颁发的全国诚信示范市场荣誉。
此外，商场在服务方面要做好两个群体的工作，一个是我们的消费者，第二是我们的商户。因为只有消费者对我们信任，只有商户对我们支持，我们建材家居市场才能兴旺，才能持续发展下去。
