2016-12-27
导语：2016年12月27日，“I现场——新浪家居华南思想趴”在广州花都合景喜来登酒店举办。整场的活动由两个大部分组成：“创想Party”和“狂欢Party”。其中“创想Party”设有四场限时圆桌对话，同时还有新浪家居2017年最核心的媒体产品的分享。四场限时圆桌对话分别为品牌圆桌、产业圆桌、设计圆桌和创新圆桌。下面我们将分享的是由新浪家居华南主编蒙辉主持，三维家董事长蔡志森、尚品宅配副总经理郭子骞、索菲亚家居营销中心副总经理周文明作为对话嘉宾的产业圆桌对话实录。对话主题为：当我们谈论工业4.0时，我们在谈论些什么？
对话现场
{ 一 工业4.0是什么？ }
蒙辉：现在国家提倡中国制造2025战略之后，所有企业都把自己的企业往工业4.0、往智能制造贴，今天请的三位嘉宾非常有代表性，三维家蔡总、索菲亚周总、尚品宅配郭总，他们三位是有资格聊工业4.0的，至少在家居行业是最有资格的。首先第一个问题，请你们简单说一下，到底什么是工业4.0？
蔡志森：工业4.0没有什么特殊的，就是自动化的设备、互联网技术高度融合，能够快速满足消费者的需求，传回设备快速地生产、交付出来。有两个大的驱动，一个是虚拟的设计、虚拟的销售、虚拟的制造链条；另外一个是数据的驱动，接下来是产品开发、消费者的需求决定整个链条。
蒙辉：谢谢蔡总！逻辑性很强！郭总来讲讲尚品宅配是怎么理解工业4.0的？
郭子骞：刚才蔡总是从软件和IT的角度来解读，而我们认为工业4.0一定要从生产原材料开始就有一个数字标签，中间可能有生产、管理、物流、客户使用整个过程，都有数字标签贯穿，这就是我理解的工业4.0。
尚品宅配副总经理郭子骞
周文明：我们更倾向于从制造这个方向来理解。工业4.0其实就是两化融合：工业化和信息化。没有工业4.0这种说法的时候，我们就叫两化融合。
{ 二 工业4.0在企业中的体现 }
蒙辉：都是一些概念的概括，好像挺复杂的。我们接下来的话题具体一点。索菲亚说自己是工业4.0的标签，我去参观过索菲亚的工厂，可以说代表这样的方向。周总做市场之前是管理工厂的，在您的工厂里面具体怎么体现两化融合？
周文明：最早是客户要怎样做，我们就按照他的要求做出来，这个过程中，我们就发现很多信息都是个性化的。个性化的信息怎样让我们的工厂生产出来？如果只是一个柜子就很简单，手工做就可以了，一个工人从头到尾把柜子做好，就可以说是个性化，但是一天要生产八千个柜子，那么是要八千个人来做这个柜子吗？肯定不是这样的。而且工厂怎样保证八千个柜子是按照图纸生产出来，一点都不变样？这就涉及大规模的生产。如果我们没有很好的系统把这些信息从头到尾传播到设备上的话，单靠人是没有办法管理的，所以需要信息化和工业化融合，融合之后通过软件把相应的数据往设备传输，然后按照要求加工出来，人只需要监控这些设备有没有按照要求生产出来就可以了，我们认为这就是工业4.0。索菲亚前面十年一直做信息化，研究怎么样打通前端、后端、终端，里面又有定制，我们确实是符合工业4.0的说法。
索菲亚家居营销中心副总经理周文明
蒙辉：索菲亚只有十多年的历史，最早只有几个工人在做柜子，做现在的产值，难吗？
周文明：在我们产值只有一个亿的时候，要不要（系统）都没有关系，靠人可以搞定，做到三个亿的时候，没有系统人就废了，因为很容易出错，到了五个亿的时候，我们的系统已经开始成规模了，所以从零到一个亿，我们花了五年，一个亿到十个亿，我们又花了五年，十年的积累确实不容易，当然现在有了蔡总他们在行业出解决方案，大家做得会容易一些。
蒙辉：其实尚品宅配也是非常具有代表性的智能制造企业，生产基地也是国家工业4.0的基地，那么在尚品宅配的工厂里面是怎么体现工业4.0的概念呢？
郭子骞：我们的发展速度稍微快一点。因为我们在08年就遇到了问题——整个生产制造和交付之间出现问题。所以在08年，我们就派出软件工程师到工厂去做数字化的改造。从那个时候开始，我们慢慢积累了很多经验，包括从生产端放弃传统的生产模式。那个时候，我们就开始进行周总讲的两化融合。今年10月份，我们第五个工厂建成，也是一步一步认证的工厂。做定制家居有几个特点，比如淡旺季、客户个性化的要求，信息化可以解决这些问题。我们的工厂很大、人很少，更多的是用我们的智能设备驱动生产工艺。人在整个生产过程中起的作用是什么？就是维护这些设备的运作。在这个过程中，你的产品交付的品质、质量、速度以及数量都可以得到极大的提升。在工业4.0中，除了智能的工厂和生产以外，还有智能物流的问题，怎么能够利用更多的物流把你生产的东西交给消费者？我相信索菲亚也都有这样的情况，就是不仅仅自己生产东西，还整合了很多产品。在工业4.0里面，我们说智能物流，就是把物流做的更好，在这个过程中，工业化、信息化是重点。
蒙辉：尚品有一年物流出了问题，因为订单太多，整个工厂所有的高管都去到物流现场分捡一块块的板，您当时有去吗？
蔡志森：有啊。
蒙辉：发生过这样的阵痛，所以我们建立了智能立体仓库，智能化发货。定制家居今天的爆发，走过很多不容易的过程，之前没有人教他们怎么做，也没有人给他们提供这种统一的服务或者模式，但是今天蔡总也发展得很快，在座很多企业都是他的客户或者合作伙伴，您现在给客户们提供软件或者市场解决方案，是不是可以让我们合作伙伴向工业4.0转化中可以减少些痛苦呢？
蔡志森：工业4.0有很多企业不适合做。一窝蜂不一定对。这个东西要做起来，里面是有血的代价的。我觉得定制家居最适合的就是工业4.0，这里面有几个大的鸿沟，就是前后端不通，客户信息靠人去做的话一定会出错。第二鸿沟是机器之间标准不一样。还有一个鸿沟，你的系统做得做好，你东西卖不出来也麻烦。今天我们有一个全屋定制，还有一个定制，就是消费者需求，这里面也是为工业4.0催生的东西。但是你生产的东西要卖出去，这就是要3D数字化、建模。我是理工男，对IT的投入是很疯狂的，我觉得我们中国或者我们行业没有太多踏实的、肯投入的企业。比如说我们以前建模，你把尚品、索菲亚的东西建进去，周总可能说需要半年，而且需要很多人，但是我们企业没有这么多人，怎么办？3D建模把很多企业搞死了，这个要准，而且驱动比较复杂。还有前端、后端打通一个产品数据，以前有翻译、二次设计、三次设计，这个靠人工一定会出错。一个产品数据中心对我们做工业4.0同样重要，这些我们也做得比较深，核心是叫定制，就是参数化，两个品牌之间参数化都做得很深，无论是产品还是IT。还有设备，每个工厂都用不同的标准。我们做了一个数控控制系统，我们中国工业电脑的标准化太低了，我们现在要做一个通用的系统，大家都可以用语言沟通。
三维家董事长蔡志森
{ 三 工业4.0未来发展的方向 }
蒙辉：索菲亚的财报都是公开的，通过他们制造方面的沉淀到后期的收获，业绩非常疯狂地增长。我不知道这种增长的可持续性，以及我们现在做到这种程度，能够代表4.0智能制造的工厂，再往下该怎么做？请周总讲讲。
周文明：未来客户想要什么我们就做什么，工业4.0就是解决这些问题的。我们现在基于制造这方面没有太大问题。在索菲亚模块里面，我们复制一个工厂，半年或者一年就可以出来。我们现在第五个工厂在武汉第一期投入使用，第二期明年的上半年就可以投入使用。我们整个制造模块根据销售增长比例设定的，所以我们往下走更多的是看营销端，比如互联网怎么应用到营销端，这个不仅仅是智能制造，还包括物流，也包括为客户服务那一端，所以我们在2017年把这个往前挪，让消费者在互动的过程中更加简单，我们的口号是：亲近你索菲亚。
郭子骞：对尚品宅配来说，未来发展还会做很多大家居的产品，但是对我们自己来说，我们不愿意做，因为在家居建材方面，很多都已经很成熟，我可以用别人代工的方式。像智能制造的工厂可以复制，但是要解决的是工厂怎么做智能物流。智能物流最后还是要给到消费者，就是从客户端生产端口来说是个性化的，你要用智能制造来解决。我们说市场发展或者下一步我们还要更多、更全面地去用大数据给客户更多的东西，我们认为未来要把它拆分成很多专业的板块，比如系统和智能的生产设备，还有产品的供应商，我们工业4.0就是多个专业渠道通过智能工厂、智能物流做智能的整合，通过大数据来分析，最后给到消费者，这是未来的发展。
蒙辉：蔡总您判断的是行业的未来趋势吗？
蔡志森：高大上的东西不想讲太多。我们迫切需要解决的是对信息的依赖、培养人的难度。我们降低对人的培养难度，就是谁都可以上手。定制行业现在有一个很大的问题，经销商存活很难，我们通过研发一些系统让他们做营销容易一点，比如像新浪这样深入的。还有现在产品的研发和全中国的样板都是总部的大佬拍脑袋，那么是否可以通过数据的采集判断，而不是大佬们拍脑袋去决定一个加盟店的生死。工业化时代，工厂都在一个地方好管理，现在互联网时代，通过一些系统可以在全中国，比如每个省或者300公里范围内都开一个工厂，其实也跟管一个工厂一样，这大概也是我们努力的方向。
蒙辉：理工男改变世界，文科男改变人心。整个定制家居行业是非常开放的企业，不仅仅对同行开放，也对其他行业开放，特别是尚品宅配，都非常欢迎大家参加他们的工厂，如果大家对工业4.0或者对智能制造有兴趣的话，也可以跟我们交流，你们人数达到一定程度的时候可以组团去索菲亚或者尚品宅配参观，谢谢大家！
