2017-03-16
粗制滥造、检测不合格、产品侵权、标准缺失、定制产品乱收服务费、不达标产品充斥市场……家居行业所暴露的弊端，都直指家居产品“品质”的缺失。这也许就解释了为何许多外国品牌成为了大众心中默许的“高品质”代名词。面对行业的“硬伤”，是时候谈谈“营造品质生态圈”的这件事了。
3月12日，16位家居总裁级人物齐聚京城，新浪家居作为主办媒体，联合中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会、北京家居行业协会、集美家居，共同呈现了一场315总裁论坛。
论坛现场
大合影
“3.15”作为家居行业年后“强势归来”的第一站，本次论坛，围绕“营造品质生态圈”，与家居业内人士共同深入探讨2017的行业发展趋势与进化方向。
拉升卖场品质 符合时代发展
集美家居董事长赵建国
供给侧改革催生家居产品升级，势必驱动家居卖场的升级。自国家提出供给侧改革以来，集美家居便开始思索，如何调整集美家居的内部结构、外部形象，并结合木门、洁具、厨具等家居企业，共同实现品质的快速拉升，以真正适应时代需求。集美家居董事长赵建国认为，在供给侧改革中，入驻集美的产品品质的提升，意味着卖场品质同样需要全面升级。集美家居董事长赵建国先生指出，最近两三年之内会对集美家居进行调整，以满足社会供给侧改革对于提升品质的需求。
在升级发展中 不断提升
集美家居执行总裁刘志萍
企业的不同阶段，造就了不同的发展层次与升级方向。近两年，集美家居一直处于转型、发展、提升期，致力于实现“决策快、团队专、销售冠军多”的目标。集美家居执行总裁刘志萍发言中提到，未来，集美要从招商、养商，提高到育商的阶段。
以积极、正能量的态度 孕育市场
中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会会长张国林
近几年，经济形式呈下行趋势，直接影响着家居市场。破冰之旅、破除寒冬的骚扰等话题充斥着家居行业，家居企业应该如何抱团取暖，以应对如此复杂、艰难的市场形式？
对此，中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会会长张国林表示，门、橱柜、浴室柜、洁具等作为与百姓生活最紧密相关的家居品类，市场需求是必然存在的。因此，家居企业应以积极、正能量的心态去面对市场在不同时期中的不同需求，寻找企业发展的机遇。
此外，品质作为“工匠精神”体现的一方面，要做到“三诚实，一极致”，即：诚实做事、诚实做人、诚实做产品，把产品做到极致。张国林会长提到，家居产品是否真正做到了极致？这是家居企业需要反思的事。
消费需求转变 催生家居生态圈升级
北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨
家居产品面对的消费者是哪些群体？即：拥有住房的消费者。在消费群体既定的前提下，北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨认为，此类消费者的品质偏好，消费者的经济能力，消费者购买该产品需求点是企业需要研究的方向。随着家居消费的主要群体逐渐呈现出年轻化，以及拥有多处住房者的数量增多，消费需求随即发生了质的变化，“消费品质”已成为当今消费者购买产品的需求点。刘晨秘书长指出，注重品质，提供给消费者“考究”的产品是家居生态圈升级的方向。
“过去，消费者对于产品的“不讲究”，造成了产品出厂标准的降低、生产环节的缺失，进而导致了中国制造不行”，刘晨秘书长一语道出了消费者为何愿意购买国外品牌的产品，却不看好中国制造的原因。在刘晨秘书长看来，不是中国制造不行，而是企业的标准不行、观点不行。因此，营造家居品质生态圈，除了有利于消费者、有利于企业之外，同样有助于重塑中国制造在消费者心中的形象，从而为中国制造正名。
企业态度 决定品质高度
TATA木门吴晨曦
探讨品质与消费者是“表”，探讨供给侧改革下，家居企业对于品质的态度以及追求品质意识才是本场论坛的根本。TATA木门吴晨曦认为，家居企业做好的产品不难，难的是持续提升。确保家居企业生产的每件产品皆能达到持续升级，就需要通过不断的产品研发、技术提升、加强管理等措施的施行。
随着时间的变化，不难发现，营销的递进作用远远低于产品、技术和管理所产生的价值。
一个产品的品质亦是一种生态的体现
霍尔茨木门总经理赵崇联
霍尔茨木门作为吉林森工集团的下属企业，成立至今已有15年，发展为“生态体系木门”的代表品牌。霍尔茨木门总经理赵崇联表示，作为企业的管理者，应尽责任与义务去维系品质生态圈。关于品质，霍尔茨木门始终坚持两个理念，其一，产品里外一致，拒绝外面光鲜；其二，企业在生产、经营过程中，树立员工的“品质”思维，其产品的品质才能够真正体现。
“在生态圈方面，一个产品的品质也是一种生态”。赵崇联提到，霍尔茨的产品坚持走一条生态体系的路子，坚守生产可再生的产品、可持续使用的产品，以满足长久发展的需要，实现企业的“生态”发展。
追“质”求稳 构建属于康洁的品质生态圈
康洁家居董事长王占府
一个家居品牌董事长，十余年不参与一线、不巡店，为何企业还能坚持下来，并且被消费者所认可？
康洁家居董事长王占府提到，品质是康洁发展的根本。品质，即是围绕提升消费者的居家生活而生产出好的产品，基于品质，康洁赢得了一大批的回头客。
追求品质既是追求稳定。王占府讲到，康洁很早以前就提出了“无理由退货”，以最传统的方式，给予消费者一份产品品质的承诺，但凡消费者提出退货的要求，康洁都会无条件的受理。在实行“无理由退货”的两年内，康洁实现了超低的退货率，解决了服务不到位的问题。
只有消费者才能引领行业发展
楷模木门董事长董瑞君
消费者需求定位产品未来，实现产品由“小众”到“大众”的转变。楷模木门董事长董瑞君分析指出，从2016到2017年间，由生产木门产品，到转战整装，楷模木门定位于品质和服务的提升。楷模木门品质的提升源于消费者要求提升。从品牌和设计而言，家居企业可以引领行业的“小众”，但却无法引领行业发展。因此，只有消费者才能引领行业的发展走向，定位未来的市场发展需求。
精准的品牌定位 让产品更“值钱”
辉乐豪铜门董事长朱志伟
定位于高端客户群的辉乐豪铜门，其董事长朱志伟坦言，产品技术价值的体现，赋予了辉乐豪铜门的市场竞争力。从“国学四艺”——琴、棋、书、画，到开发“五行”——金、木、水、火、土五款门的推出，原材料的货真价实、技术成本的投入力度之大，辉乐豪铜门真正要做到的不是省钱，而是值钱。
此外，辉乐豪铜门董事长朱志伟表示，基于辉乐豪铜门的市场定位，创新是企业发展的“助推器”，是企业发展的核心所在。
生产合格产品 服务于消费者 是追求品质的基础
鑫迪家居执行总裁张静波
行业标杆引导企业发展。鑫迪家居执行总裁张静波发言表示，市场鱼龙混杂，如何在其中创造出“高品质”品牌？这就需要树立行业标杆引导企业发展，寻找到更适合企业发展的方向和动力。此外，张静波提到，家居企业严把质量关，实施产品生产环节的一对一问责制度，并制定有效的预案是大部分行业所缺失的管理制度。生产合格的产品，服务于消费者是家居企业最基本的原则。
修练内功为先 切忌盲目发展提升
D3空间总经理李国庆
有竞争，才有动力。D3空间总经理李国庆发言表示，2016年，D3空间提出了蜕变理念，从“五大体系”修练内功，即：技术研发体制、品质体系、计划管理体系、营销体系和服务体系。作为发展型品牌，首先要基于品牌、品质、价格、服务的匹配度考虑，而不是盲目的提高，才能有利于提升企业的溢价能力。
品质是需要磨砺出来的
天东门窗总经理袁志
信心来源于品质。相当于在门窗行业二次创业的天东门窗总经理袁志感慨到，木门市场相比以前，有了很大的变化，但他依然对门窗行业的发展很有信心。
天东门窗总经理袁志提到，近两年，为保证公司品牌的“高品质”发展，天东门窗在一线城市采取自营的方式、三四线的城市采取加盟方式扩展市场。其认为，直营店尽管难开，却保证了更好的产品品质和品牌忠诚度。未来会采取这样的方式推动下去，扩展至100家直营店。
以贴合消费者需求 击破产品痛点
沃伦门窗总经理车晓娜
自从去年门窗协会成立后，较为“边缘化”的门窗类产品，逐渐跻身于主流市场，实现门窗行业的市场潜力进一步扩大。市场需求量的提升，消费者对产品的需求也更甚以往。沃伦门窗总经理车晓娜提到，以消费者需求为导向进行产品升级，逐一击破产品痛点，以人文关怀为出发点，提升产品的舒适度、静音等性能。设计创新，多元素融合创新，提升产品的美观程度。基于此，家居企业才有机会拥抱市场的“蓝海”。
产品具备核心竞争力 以满足消费者需求
墨瑟门窗总经理刘志来
墨瑟门窗总经理刘志来提到，不是市场艰难，而是产品缺少竞争力。提到品质，刘志来表示，能够耐久使用的产品才真正是客户所需。耐用性、美观时尚、环保健康，是产品品质的具体体现。此外，墨瑟门窗总经理刘志来认为，在供给侧改革的大潮下、市场萧条的环境中，家居企业必须通过改变自身以适应市场环境的变化。
相辅相成 共同营造品质生态圈
名门静音门锁营销总经理刘水金
锁具作为与门窗产品的联系“纽带”，名门静音门锁营销总经理刘水金先生提到，名门静音门锁有责任与义务，携手门窗企业共同营造品质生态圈。
两大问题凸显，需协作才能解决。2016年，名门静音门锁走进1000余个老旧小区时发现阻碍锁具行业的症结所在。其一，房龄在五年以上的房子，荷叶锁超负荷使用后，导致门开关声响的发生率高达92%；锁体一旦损坏，客户就要需找锁具企业更换，但锁具公司却无法提供相匹配锁心。基于目前的锁具市场情况，名门静音门锁希望能与行业携手共建研发中心，让五金的配套作用发挥到极致。
追求品质 共谋发展
乐居家居集团媒体事业群总经理魏晓飞
现在的媒体同样亟需品质升级。家居行业由以往谈论“价格”到探讨品质的升级，作为媒体而言，同样需要提升自身的不足。乐居家居集团媒体事业群总经理魏晓飞强调，扩展内容模块，以满足消费者与企业间的不同需求，改变以往媒体过度关注B端，往往忽视了C端的情况。在人人都是自媒体的时代，互联网门户平台形式正在发生质变。无论是企业，还是媒体作为家居行业的一部分，未来都应追求品质、共谋发展。
论坛主持 新浪家居华北主编王晶
（文／王萌萌）
