2017-04-28 广西新闻网-当代生活报
相关数据显示，由家装合同欺诈引发的纠纷占家装纠纷的八成以上。装修合同虽然对业主和装饰公司做了约束，但从对合同的了解程度来看，非专业的业主们无疑处于弱势地位。不少“圈里人”仍然利用消费者对合同文本和行业的不熟、不懂，在个别条款上钻空子，为消费者装修时“埋雷”。因此，如何让业主利用装修合同来维护自身的合法权益已成为当务之急。一个好消息是，南宁市室内装饰行业协会近期推出了统一格式的装修合同，按照这一格式合同签约，可大大减少和避免装修纠纷。
【投诉】 匆忙签下合同，发现不合理想反悔难
市民邱女士和刘女士是很要好的朋友，去年11月，两人在联发尚筑小区各有一套即将交付的房子。两人的房子即将装修，但都对装修知识几乎是一无所知。2016年11月11日，邱女士和刘女士一起到某装饰公司，本想先咨询装修事宜，但到了装饰公司后，公司的设计师及众多客服人员围拢过来，在几人左一言右一语的攻势下，邱女士和刘女士匆忙签下了装修合同，并每人交了6000元的首付款。
当晚回家后，家人看了合同，发现装修合同上不合理的条款太多，存在太多的陷阱，她们当晚就打电话跟装饰公司说要终止合同并拿回首付款，但遭到装饰公司拒绝。此后，多次找装饰公司协商也不肯退款。目前，邱女士二人的合同纠纷依然未能得到解决。邱女士随后将此事投诉到了本报。
日前，记者将邱女士的合同拿到南宁市室内装饰行业协会，请协会专业人士分析。专家分析合同发现，消费者对合同表明的相关信息不全或不清楚的情况下，被有意引诱、盲目签下合同，房屋装修的设计方案尚未形成并确认，仅凭预算单就确定装修首付款，实属违规。消费者签订合同时尚未收房，房屋的面积、户型、朝向、通风、采光等因素都没有确定，急匆匆签下合同，是否对双方有约束力值得质疑。另外还发现，其中一份合同上并没有加盖公司公章。
虽然被协会专业人士指出有诸多“埋雷”之处，但某装饰公司依然对邱女士两人的协商要求没有给出回应，至今依然没有任何结果。
【疑问】 装修合同中的陷阱都藏在哪？
记者从相关部门了解到，南宁市目前在装修过程中的纠纷，主要集中在价格、质量、款式等方面，经营者往往利用消费者对家装知识的匮乏，不遵守法律法规，在合同中私设陷阱。一般来说，装修合同常见的陷阱有下面这几种：
陷阱一：工艺说明模糊不清
装修公司或工头报价时由于业主更多地会关注单项的价格，而经常忽略工艺说明，尤其是用什么材料、什么规格、什么等级以及应有的说明。有装修公司和工头给的报价单上如果用了模糊字词，例如：柜体、柜框用大芯版，实木收边，等等，都是一道道陷阱。
陷阱二：单项面积上做手脚
一般业主也是关注单项的价格，至于实际的面积一般是大致估计，实际上这一块也是装修公司或工头做手脚的地方，如果每项面积都稍微增加一些，单项价格又高，那么少则几百，多则几千就出去了。单项价格谈定了以后，一定要和装修公司或工头一起把单项的面积尺寸丈量一下，并记下来落实到纸面上，以免到时就面积和尺寸的大小扯皮。
陷阱三：在最后提供的报价单上做手脚
一些奸诈的装修公司或工头会在工艺说明或面积上做些手脚，简化一些工艺或者说对某些材质进行偷换。在签定合同时，一定要亲自逐项比较和核对相应的条款，是否跟装修公司或工头谈妥的最后条件一致，不能忽略任何细节，不给对方留下任何可乘之机。
陷阱四：材料进场时提供劣质产品
虽然在合同上和报价单上写得很清楚，该用什么材质、什么规格、什么等级的产品，但一些抱有侥幸心态的装修公司或工头总会铤而走险，改头换面来个以假蒙真，如果业主不细心、不关心的话，劣质材料就这样偷偷进场了。材料进场的时候，最好要亲自到场，带上合同和报价单，并请懂行的人或监理到场一起验收。
陷阱五：材料陆续进场时先进部分好材料蒙骗过关
材料陆续进场时先进部分好的材料让你验收以求蒙骗过关，趁业主不在时进劣质材料。工人进场的时候工头肯定会进一部分材料，并要求业主到场验货。有一开始就按合同规定来的，但也不可避免出现一些黑心的工头，先进一些好材料，趁业主不在偷换一些劣质材料，有的干脆不先告诉业主装修进程，先让劣质材料使用在隐蔽工程里。
专家提醒，现在很多装修纠纷都是源于一开始的装修图纸、预算和合同没有约定好。所以，如果业主没有把握，可以请第三方专业机构协助。
【提醒】 南宁市装修合同有了统一的格式
记者从南宁市室内装饰行业协会了解到，目前，在南宁工商注册的装饰公司有近2000家，但是取得资质的装饰企业却不多。南宁家装市场鱼龙混杂，大大小小的装饰公司和野马装修队在市场上各自为战，近年来因为合同问题引发的纠纷不断。消费者期待能有一个规范统一的格式合同，以避免陷入纠缠不清的合同纠纷。正是在这一背景之下，南宁市室内装饰行业协会今年3月份起开始在其会员单位中推行统一的合同格式，此举一经推出，立刻受到消费者和装饰公司的欢迎。
记者翻看这份2017版的格式合同发现，格式合同共分九大项，包括工程概况和造价、材料供应、工程质量和验收、安全生产和消防、工程价款及结算、施工配合、违约责任、其他约定和纠纷处理方式。值得注意的是，除了第八条款“其他约定”是双方协商填写外，其余条款明文规定了装饰公司和业主之间违约各自承担的责任，不再是业主承担责任，装饰公司就能免单。
合同签订前，正式合同前的“使用说明”上也体现了这份合同的规范化：提醒消费者装修的时候要查看装饰企业的营业执照和资质证书，而且最重要的是，这份合同为三方签订，除了业主和装饰公司签约外，合同上加入了第三方鉴证，协会也要在合同上盖章签字。协会对合同内容进行把关监督，从合同签订开始，就对该装修工程进行全程监督。
南宁市室内装饰行业协会负责人告诉记者，过去，合同不规范引发了不少矛盾，付款方式、验收标准、增减项目等都是矛盾的焦点。很多装饰公司在预算上面打埋伏，很多项目故意不进入预算，然后中途增项，所以格式合同提醒消费者要验看预算的材料名称、价格、品牌、型号、规格、等级、数量、合同价，防止“打闷包”。同时约定了增项不能超过报价的8%，否则视为装饰公司的设计缺陷。
对于消费者而言，统一格式合同有行业协会在背后撑腰，让他们在签订合同时心里有了底，不必提心吊胆总担心被坑。
一家装饰公司的老总坦言，格式合同的出台给他们戴上了一顶“紧箍咒”，短期看好似对公司发展有所束缚，但从长远看并不是一件坏事。如果大家都用规范统一的合同格式，提高了公平竞争的机会，相信只要诚信踏实做事，会渐渐赢得更多的客户，因此很赞成推广统一的格式合同。（来源：广西新闻网-当代生活报）
