2017-05-16
提起装修，不少经历过的人都会以“脱层皮”来形容其中层出不穷的痛点，其中，在动辄数万平方米的家居卖场中如大海捞针般寻找满意的家具，带来的痛感排到前几位。
设想一个场景：躺在床上，只需打开一款APP软件，输入你需要的家具类型、风格及价格区间，即可获悉周边主要卖场符合需求的产品。24小时客服人员会像淘宝客服一般主动与你在线联系，进一步了解你的购物需求，锁定特定家居品后，提供卖场内品牌专卖店的详细位置，预约线下体验。从你抵达卖场的那一刻开始，便有专业的服务人员全程陪同挑选，还可享受网页特供的折扣。如果前期沟通充分、目标足够清晰的话，从踏进家居卖场到购物结束，选购过程可缩短至半个小时以内。
随着“喵尚家”网络平台推出，家居卖场与互联网对接的道路有了全新的突破，让设想成真。
5月15日，全国首家家居卖场O2O平台“喵尚家”媒体见面会在京召开。新浪家居获悉，喵尚家作为全国首家家居卖场O2O聚合平台，充分发挥互联网创新模式的优势，以家居服务为切入点，通过整合全国家居卖场，搭建家居卖场与消费者即时交流平台，将消费过程智能化，以助力家居卖场实现互联网转型升级。
互联思维 智能驱动
全国首家家居卖场O2O聚合平台应运而生
喵尚家董事长沈耀俊
喵尚家董事长沈耀俊介绍，喵尚家是具有互联网基因，助力家居卖场向互联网转型升级的O2O聚合平台，旨在解决上班族平日鲜少有时间去卖场选购的困扰，借助喵尚家平台即可实现该类消费群体在任何时间、任何地点对产品的价格、款式进行了解，极大程度上降低了用户的时间成本。
新浪家居获悉，喵尚家作为全国首家家居卖场O2O聚合平台，为用户家居购物提供即时沟通、预约上门、预约到店、社交点评、优惠卡券等服务，让用户省时省心省钱；服务范围覆盖全国600多个城市及2900多个市县，成为目前覆盖范围最广、服务用户和家居卖场最多的专业家居购物服务担保平台。
喵尚家CEO丁玲
值得关注的是，喵尚家作为互联网思维产物的“新生儿”，但其创建者却是来自于传统卖场的两名资深高管。喵尚家CEO丁玲告诉记者，打造家居卖场线上线下结合购物体验的设想源于一次参会经历。当时互联网大潮来袭，来自全国家居卖场的责任人都在为卖场如何实现互联网转型而发愁。投入力度大、不划算等因素成为了制约区域性卖场实现互联网化的痛点。
为此，沈耀俊和丁玲成立了北京晴空雨数据科技有限公司，凭借两人丰富的卖场管理、运营经验，聚焦卖场痛点、针对用户需求，打造了从直接沟通、引流到服务的闭环——喵尚家应运而生。
解决行业痛点
开启家居智能购物时代
纵观家居卖场的发展历程，由踉踉跄跄、蹒跚学步而渐行渐稳，如今又走到了如何实现转型升级的新路口。在互联互通时代，传统卖场的弊端逐渐显露。
第一：客流不足萧条日显，苦日子才刚开始。据中国家居建材流通协会统计，到2016年底，有50%的家居卖场处于不同程度的亏损状态，20%的家居卖场运营状况仅能持平。这种情况下，不仅地方卖场客流冷清、门可罗雀，那些全国连锁的大卖场也一片萧条。不幸的是，这样的“苦日子”才刚刚开始！
第二：消费习惯改变，传统营销失势，却苦无获客新手段。当前，80、90后已经成为家居消费主流人群，他们是互联网时代的原住民，行为和消费习惯完全互联网化。而传统卖场的宣传却还停留在发单页、打电话、报纸广告、电视广告的初级阶段，传统营销手段效果越来越差。在没有有效获取客源新工具的前提下，地方卖场的租金销售比越来越低，势必惨淡经营。
第三：千呼万唤到卖场，临门一脚转化难。具可靠数据显示，目前传统卖场进店和销售转化率不足30%，这就意味着历经千辛万苦引流进店的顾客却没有最终成交，营销费用居高不下，成交却不见增加，也加重了传统卖场的经营压力。
第四：寡头入侵，市场遭遇严重挤压。中国目前的家居卖场行业，出现了寡头独大、地方卖场面临淘汰出局的严峻竞争态势。一些大型连锁卖场野蛮扩张，地方市场遭遇前所未有的挤压。
第五：严重缺乏话语权。由于大型连锁卖场的野蛮扩张，掌握了全国大部分的一线品牌及工厂，地方卖场一线品牌出现流失，势单力薄的情况下话语权也逐渐减弱。
面对行业现状，许多家居人意识到：传统卖场要想赢得发展的第二波红利，必须积极拥抱互联网。因此，很多家居卖场开始了互联网道路的探索。据统计全国4000多家规模以上家居卖场中，有300余家尝试了“卖场+互联网”，有的企业建立官方网站，有的企业做了互联网物流，有的尝试了B2C模式，有的做了O2O模式……但都未达到理想的效果。究其原因，归根结底是由于单个地方卖场规模有限，难以承受建站和运营的高额投入。因此，许多卖场呼吁建立一个全行业的垂直网络平台，形成规模效应，分摊引流成本，达成利益共赢，增强在产业链中的话语权和竞争力，取得与全国连锁卖场相等的市场地位。有此可见，家居互联网化已势在必行。
而喵尚家所搭建的卖场聚合平台，既解决了卖场自建线上平台庞大的资金问题，又通过数据一体化、服务一体化，实现精准的营销服务，锁住流量入口，让家居卖场的线上线下不再是一座座孤岛。
据悉，喵尚家所打造的家居消费生态链还将实现进一步延展：增加如用户体验调查报告等售后服务，以消费者使用数据为基础，指导产品的升级迭代，更有针对性地满足用户需求。
智变未来
助力中国家居业接轨智能新零售
“智能新零售”时代已经到来，喵尚家将以“实体门店+电子商务+移动互联网”三端统一的模式，融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，让家居卖场成为融入更多科技元素，实现数字化与智能化服务的终端，延展时空，构建更加丰富多样的消费环境。6月10日，“喵尚家”平台将在北京举行盛大的上线发布会，目前已有来自全国100多个市县的地方强势卖场报名参会！届时全国家居卖场领袖齐聚北京，且看喵尚家如何在互联网时代智变未来！
Tips: 一分钟读懂“喵尚家”
随着“喵尚家”的网络平台初步完成架构，家居卖场与互联网对接的道路有了全新的突破，一个全国地方卖场网络聚合平台的诞生，到底如何赋能传统家居卖场。接下来，小编带你一分钟解读“喵尚家”。
Tip1：售前：社交互动，精准引流
1．在喵尚家，消费者可以自由查看身边的家居卖场，平台上的产品、品牌以及服务人员都是实体卖场中的真实存在
2．顾客可以随时随地与服务人员在线沟通，省去多次往返卖场的麻烦，省时省力。
Tip2：售中：优惠卡券，蓄客转化
1．通过喵尚家，用户可以领取优惠券直接抵现金，使用丰富多变的促销营销工具，让用户得到购物实惠
2. 通过卡券等工具手段帮助商户获得精准用户，提升转化率
Tip3：售后：在线服务，及时响应
1．喵尚家为用户提供完善的购物保障，不满意可直接网络申诉，随时退款，保障用户权益，解除后顾之忧
2.通过平台随时与用户进行持续互动，培养品牌粉丝文化。
Tip4：创新营销场景
1．品牌资源，共享流量，开放数据
2．通过用户消费行为分析，构建用户画像，精准锁定触达群体，策划高参与感的活动方案。
3. 营销活动结束后，提供活动效果深度分析服务，完善画像，弥补短板，为二次营销提供充分的数据支持。
Tip5：三端融合，接轨“新零售”
1.喵尚家通过互联网为地方卖场打通线上引流渠道，将“实体卖场、PC端、手机APP”三端统一，实现流量获取、用户互动和交易转化
2.打造“实体卖场+互联网”的“智能新零售”模式，共建家居卖场聚合大平台！
2017年6月10日，“喵尚家”将在北京首次揭开神秘面纱。
