2017-05-31
整装，作为时下风靡的装修形式，受到众多消费者的欢迎。在市场竞争的“丛林法则”下，不少装饰公司纷纷涉足整装业务，整装服务如雨后春笋一样迅速发展。目前国家只有针对公装的标准规范，而家装领域暂为空白，竞争激烈的背后问题多多。
5月21-22日，中国家装整装产品标准第二次编制会在青岛举行。全国工商联家具装饰业商会、国家建筑材料测试中心主办，乐豪斯装饰产业集团承办，新浪家居战略合作，以及来自全国20多位知名家装行业大佬相聚，共同论道“整装”之路。
众说纷纭 到底什么是“整装”
业内没有整装的官方定义，而是一个笼统的概念，若要制定颁布整装的标准，明确整装的定义是迈出的第一步。
东易日盛家居装饰集团股份有限公司董事长 陈辉
天地和装饰总监 胡雄
21日，东易日盛家居装饰集团股份有限公司董事长陈辉认为，整装是硬装+软装+全屋定制；乐豪斯装饰产业集团董事长周新说整装涵盖设计、硬装、主材、软装、活动家具、全屋定制等；天地和装饰总监胡雄认为，没有明确的定义，以及具体涵盖哪些产品；甚至有些消费者认为“整装”包含锅碗瓢盆以及所有的床上用品……
乐豪斯装饰产业集团董事长 周新
22日，乐豪斯装饰产业集团董事长周新在中国家装整装产业发展峰会上，对“整装”进行了阐述，可分为设计、施工服务、主材装饰、固装家具、活动家具、软装配饰、家居用品、家用电器八个部分，其功能标准是提供健康舒适的居住生活，健康包含环保安全。
家装副会长 谢鑫
家装副会长谢鑫谈到，整装的出现让消费逻辑发生了变化，由整装公司整合串联一个大家居产业链，而且是在整体的设计下完成的，所以对行业的效率有极大的改变，并且把消费者碎片化的家进化为统一的整体。
良莠不齐 整装市场问题频出
整装的盛行、行业规范的空白，让部分整装企业钻了空子大肆发展整装业务，却无法保证施工质量与后续服务，偷换概念、变相增加装修费用等现象不绝于耳。
消费者自我防护认识不到位，各地检测机构不一定具备检测资格，标准也不统一，风险率较高，相应的环保要求也达不到。
齐家网研究院院长 胡志金
齐家网研究院院长胡志金提出目前整装面临的问题，是以实测面积计价，除以0.75或0.8，标准不一；且各个功能空间的规划杂乱，行业迫切需要统一的标准，让消费者根据家庭自身的需要调整整个家装空间。
我爱我家网供应链总裁 张雯君
我爱我家网供应链总裁张雯君疑惑，成品的安装需要达到怎样的标准？业内这仍是一个模糊的概念，但是对于消费者，这是最关心的问题，业内并没有具体的专业水准，直接部分企业互相扯皮的现状。
一号家居网集团副总裁 高金虎
一号家居网集团副总裁高金虎：“产品标准化的概念是我们独有的，国外大多都以市场诉求为主。”目前大多企业设计团队的专业水平不够，使用交付时间拉长，建材设计以及软硬装不衔接等都是整装达不到标准的缘由。
据国家建筑材料测试中心负责人 胡云林
据国家建筑材料测试中心负责人胡云林统计，他所接触的消费者投诉，大多是因为材料的质量、材料的应用、对工程造成影响以及事后责任划分不明确而导致。硬装与软装衔接时，面对纷杂的供应商，假若装修中某一环节脱节，装修公司与供应商互推责任，最终损害的还是消费者的利益。相比技术标准的制定，服务标准更得消费者心。
填补空白 整装标准计日可待
北京轻舟幸福亿家建筑装饰工程有限公司副总经理 张伟
北京轻舟幸福亿家建筑装饰工程有限公司副总经理张伟认为，家装设计、主材、灯光、照明、通风设备等缺少最基本的标准。
美迪装饰集团董事长 钟菊成
美迪装饰集团董事长钟菊成提及，产品安装部分，如软装配饰、整体卫浴、整体厨房须有安装标准及使用规范。
广东三星品高整体家居装饰有限公司总经理 阚庆
广东三星品高整体家居装饰有限公司总经理阚庆查缺补漏，整装产品的技术标准及整装产品的服务标准不容忽视。
汇美筑家董事长 郑巍然
汇美筑家董事长郑巍然说要从源头上，解决产品的环保性能与安全性能，这可当作行业的最高标准。
土巴兔副总经理 黄志猛
土巴兔副总经理黄志猛补充道，消费者自己的标准与企业的标准是否一致，也是影响整装标准制定的因素之一。
荣欣装饰副总经理 刘伟欣
荣欣装饰副总经理刘伟欣倡议，如果产品供社会使用时，装修企业注重不同性能材料的相互衔接，从源头上定义整装产品的标准化，从顶层设计上做到整装标准，众多行业痛点将少之又少。
红星家倍得装饰总经理 周天波
红星家倍得装饰总经理周天波认为，标准的制定应该由尾至前，先从交付标准开始，施工标准、安全标准（不包含安全事故标准）、售后标准、环保标准，再到设计标准、计量标准，最后才是房屋结构标准，相对聚焦，可操作性强。
湖南金煌装饰董事长 童彬原
以消费者为核心，告诉消费者什么才是真正的整装。标准化编制不能为了标准而标准，湖南金煌装饰董事长童彬原认为这样可能会导致炒作销售行为。
居然之家装饰市场总监 袁朝辉
标准化的实现，居然之家装饰市场总监袁朝辉认为图纸规范不可忽视，每个企业都有不同的图纸标准，消费者对图纸一知半解，施工方也不注重图纸的指向作用，这就很容易造成消费者的需求与设计尖锐化，当业内有了统一的图纸规范，整个装修流程便昭然若揭。
重庆兄弟装饰总经理 刘波
“基装的老标准需要及时更新，相应地制定产品标准，各产品分门别类。”重庆兄弟装饰总经理刘波解释，这可以加速解决消费者的整装痛点。
富勒姆(汇美筑家)副总经理 吴定雄
整装在产业化的过程当中，企业应当有产品产业化的思维，尤其是不涉及整装业务的企业，在转型升级的过程中，如何将整装落地至关重要。这是富勒姆(汇美筑家)副总经理吴定雄的关注点。
整装不能拼装，在一站式解决用户基本居住功能的基础上，企业可以延展其他居住功能。国家行情在改变，政府放手家装市场，旧的法律文件总有不规范的地方，给予消费者可视化的整装，常态化、标准化的完善迫在眉睫。
未来《中国家装整装产品标准》一经发布，将规范家装行业整装的概念、服务内容、服务边界、收费模式，确定整装的产品形式、基本功能、交付标准，明确整装的材料使用标准、保障标准，界定整装的售后服务标准，全面解决目前市场上整装模式混乱、质量参差不齐的情况，让整装产品有据可行。
