2017-07-19
7月9日,在碧桂园橙家全球战略发布会上,橙家正式宣告其进入“快时尚”领域,在橙家看来,新中产崛起推动家居行业从低频消费转向高频,家居新零售时代已经降临。业内人士认为,橙家不随大流的商业模式,给家居行业带来了更多想象空间和期望,引起了百万家居人的热烈关注和讨论。
快时尚遇上家居行业,会碰撞出怎样的火花?
提到快时尚,大家第一时间想到的大概就是ZARA、H&M、UNIQLO(优衣库)这一类的服饰品牌,他们以始终追随追季潮流,新品到店的速度奇快,橱窗陈列的变换频率极高的形象广受年轻大众的喜爱。
在大家的印象中,家居消费品具有低频、耐用的特征,与快时尚似乎不搭边。但随着服装的快时尚市场越来越饱和,快时尚巨头们开始寻求新的蓝海:继Zara将Home系列引入中国后, H&M也开始将家居系列产品引入中国,并在中国的北京、上海、沈阳等城市引入家居系列。
越来越多的年轻人倾向于购买高性价比、设计感强的家具,快时尚家居潜力巨大。与70后重视家居产品的材质相比,年轻一代对家居提出新要求,不注重材质,关注时尚感,科技感和体验感。虽然家居是低频次消费,但是不少年轻人会再次购买单件家具,比如餐桌等,营造家庭新鲜氛围。
实际上,家居行业引入快时尚,迎合的是消费者“平价时尚”的心理,人们不光可以用快时尚装扮自己,还可以装扮自己的家。从另一个角度来看,大经济环境的萧条,让人们渴求用较少的钱来装饰住宅,却仍然想保持时尚度,这也正好促使了家居行业注入快时尚理念的新鲜血液。
众所周知,除了不少传统快时尚品牌加入家居市场分一杯羹,越来越多的家居品牌也开始融合快时尚理念,试水的很多,然而至今未见有显著的成效。
7月9日,碧桂园橙家在其战略发布会上发布家居快时尚战略,在众多家居品牌都对快时尚跃跃欲试的时代,有着强大的后台背景做支撑的橙家如何在快时尚领域抢先一步,创造更多的市场价值?
不走寻常路,誓用创新模式引领消费
有业内人士担心,快时尚给人感觉是款式更新得快,价格低,购买方便,但这样的情况下家居产品质量往往难以达到标准,或者是很普通,使用期不长,易造成浪费的现象,甚至会带来环保问题。
针对这一问题,橙家设计总监王中里表示,橙家有别于目前一般的快时尚家居品牌,他们会把家具的使用期延长。也就是说,正常的工厂质保家具是两年,而橙家会从企业出发,想办法增加一些加工成本,延长至五年的质保期。橙家会用较低的价格,让大众享受更经典的家具,同时也提供一个质量的保证。
除此之外,橙家借鉴了买手模式,定期会派买手去跟厂家沟通,购置一些最新的产品,将最时尚的产品更快地呈现给消费者,做到跟ZARA一样快速的换货。王中里解释说,比如每个门店有四个橱窗,橙家会让这四个橱窗的软装型产品或者家居搭配,每年四季都在换。这种产品快速迭代的能力,是很多家居品牌难以做到的。
而橙家不会完全脱离硬装,专门去做一个软装的店,会从原来的硬装入口,根据不同级别的硬装,适当地添加不同级别的软装以及其呈现的生活状态,匹配相应的生活用品,这一点跟ZARA是完全不同的。
在橙家战略中,硬装只是切入点,未来还要延伸到软装、家居用品等更高频的品类,满足客户全生命周期的消费需求。目前,橙家的门店已经开始涉足家庭生活场景配套的软装、厨房用品、智能家居等品类。
橙家CEO王睿强调,橙家最大的特点是,它不是任何一个产品的制造商,而是一个生活方式的贩卖者。橙家未来的店,首先会是提供生活灵感的地方,是更高品质的生活方式场景的创造和提供者。其次,它也将是一个分享的场所。会有厨艺、花艺、收纳达人在这里做分享,借助分享,消费者可以在这里自我成长,获得一些生活的知识和技能,发现生活的种种乐趣,更好地享受生活。
橙家未来要做的,不是满足消费,而是引领消费。通过借助产品的零售布局,培养用户消费习惯和消费场景,借助零售高频消费带来的流量,给橙家带来流量入口。
得天独厚的优势,助力家居快时尚品牌崛起
据了解,目前橙家已经开业的门店有20家,到明年进入全营业周期的将会有40家。未来两年内,橙家在全国的营业网点将超过100家,而且都在购物中心,形成一个有全球供应链、采购体系、安装服务团队的企业,这个是在全行业中所没有的。同时,标准化也让橙家的产品和团队具备很强的可复制性,易于实现工业化生产和规模化,从而提升整体运营效率。
橙家将体验店开进购物中心,旨在借助体验和分享来重构家居消费的终端体验,以及通过线上与线下的深度融合,在提升用户体验和在改变家居消费场景的同时,潜移默化低改变人们的家居消费习惯和消费场景。
此外,专注研究生活方式的橙家生活研究所已在广州羊城创意园亮相。王中里表示,橙家除了引进跨界人才,还将与高校相关研究机构加强合作,研究所内不仅有设计师,还会有睡眠体验师、大数据分析师等。国内的家居行业,大多只是从市场营销的角度调研哪些产品好卖,或者参照国外的模式结合自己的经验,研发一些自认为适合中国市场的产品。
橙家打造生活研究所的目的,是为了让重构家居产品的价值链,更加深入的洞察、感知和理解消费者的真实需求,并借助大数据的反馈与分析,让消费者影响甚至参与到橙家的产品研发中去。
在王中里看来,在新零售时代,产品本身不仅要做到极致,对于用户需求的发掘更要做到极致。想要做到极致,就要尽可能做到微观。因为,只有当一件产品真正有了标签属性,跟其他品牌走出差异化的时候,才会有未来。对于橙家的产品如此,对于程家这个品牌而言,同样如此!
橙家的生活方式研究所与所有橙家的门店都实现了打通,研究好的成熟的产品,橙家会先就放到店里,让消费者来体验。体验店同时也是研究所搜集数据的一个点,橙家会根据这些数据去做产品研发,并做相应的生活方式延展。未来,橙家甚至会在新的门店安放探针,一个产品被用户触摸了多少次,都会有相应的数据收集和数据分析。
具有得天独厚的软件和硬件优势的碧桂园橙家,不仅在供应链以及信息系统投入了高额的建设成本,力保高度的标准化和可复制性,而且还通过研究所和线下体验店来直接接触消费者,及时获取消费者的有关数据,这些都将成为橙家进入快时尚领域的关键因素和保障。
在王睿看来,中国的家居消费,在未来的十年会大幅增长,这个增长不是现在所说的4万亿,未来可能是40万亿的市场,橙家在快时尚领域的战略布局,将成为其快速抢占市场至关重要的一步。