2018-10-26
中国(佛山)国际陶瓷及卫浴博览交易会，简称“佛山陶博会”，18日拉开序幕。佛山陶博会影响力覆盖全球162个国家和地区，超过2000家陶瓷企业在这里展开新品类、新技术、新思想的交流，超过60万世界各地的专业买家在这里实现商贸价值。佛山陶博会成为中国陶瓷连接世界、走向世界的平台与窗口。展会期间，新浪家居有幸采访到卡布奇诺瓷砖总经理李志斌，以下是访谈实录：
新浪家居：今天来到卡布奇诺FUTURE X 未来体验店，有幸一睹开业风采，请李总为我们解读一下未来体验店有哪些独特之处？这些独特之处将给消费者及给设计界带来哪方面的影响？
李志斌：面对现在的竞争环境，品牌缺乏创造思维，是很难引导新的消费趋势。Future代表未来，X代表未知数、可能性，Future X宣导的是卡布奇诺对未来家居装饰潮流的发散性创作，透过现在，引领未来。
既然是未来，那么在原创产品的展示和空间功能区分上，我们会更强调直观性和参与感，打造一个让用户采购变得轻松、优雅、便捷、愉快的体验空间。为此，设计时我们融合了潮元素和科技元素，比如源自街头文化的公仔、游戏房、智能导购等，就是为了切合新世代消费趋势而设置的。
未来，我们将在全国核心一线城市投建Future X未来体验店，第一阶段会在西安、合肥、上海等九个地区布点，现在佛山店已正式营业，西安店正试营业，其他店面也陆续开始建设。
新浪家居：卡布奇诺开设FUTURE X 未来体验店是一个具有前瞻性的创举，请问当时决定开设这个未来感特别强的体验店，是出于哪几方面的考量呢？
李志斌：卡布奇诺的每一个创新行为，都源于市场策略的调整。近几年我们的主创小组到意大利博洛尼亚展参观，越来越能感受到卡布奇诺在产品花色研发的把控上，已经处于行业超前水平。因此，我们就需要一个不同于现在的体验空间来展示产品。
一年前，我们与客户谈论未来体验店项目时，大家很难形成具象的概念。毕竟超前的想法总要成为现实，才能带给客户最直观的感受。因此我们就把对未来的设想，变成Future X未来体验店，让它成为一个现实的模块，经销商、设计师、用户可以实实在在地体验。
体验并不是虚大空，而是实际的、接地气的。在佛山店这个240平方米的空间里，既有开放区域，也有私密的洽谈区，客户可以享受选材顾问的专业服务，也能通过智能导购系统自行浏览。店内设置了配件选材区，同时一些辅材与瓷砖的搭配、层次结构的技巧，与真实家居装修的贴合度非常高，用户可以直接应用到家里。与传统专卖店相比，FUTURE X 未来体验店更强调客户购物行为的参与度和沉浸度。
除了产品展示，今后我们在营销、推广、服务等方面的新策略也会率先在佛山店执行，以此作为“试验田”，为新策略的推行提供最真实的数据。对经销商而言，这也是一种直观的变革体验。
新浪家居：我们都知道，瓷砖行业是一个比较传统的行业，但是近年来家居智能化的呼声越来越强烈，那么卡布奇诺除了推出这个FUTURE X 未来体验店外，还做了哪些努力，去拥抱这个新的消费变化呢？
李志斌：卡布奇诺一向是积极拥抱智能技术的，从去年推广的7×24小时在线下单系统，到今年推出的SMI智能导购系统，我们都是希望通过科技改变日常消费行为，为客户和用户带来更多便利。
智能消费场景的普及是一个大趋势，通过现有智能平台的使用，卡布奇诺也开始建立属于自己的数据库，它能帮助我们在产品架构调整、营销策略推行、网点布局等方面提供更明确的数据支持。下一步我们还将计划通过智能平台开展培训、产品搭配DIY等服务，提高工作效率，让用户为自己订制服务方案。
新浪家居：卡布奇诺一直坚持意大利原创设计，今年也推出了不少新品，那在产品研发层面，卡布奇诺是怎样做到坚持自我的？为什么会选择走这个原创之路？
李志斌：每一位创业者都希望自己的产品是值得骄傲的，而原创设计就是属于卡布奇诺的骄傲。我们刚进入中国市场时，行业接受度为零，但通过5年多的坚持和推动，卡布奇诺对未来趋势的把控终于获得市场的认同。在这个过程中，坚持原创虽然耗费我们不少心力，但也让我们赢得不少同行的赞誉，可以说是痛并快乐着。
原创设计是贯穿卡布奇诺品牌生命线的，是我们的核心价值。在过去，模仿卡布奇诺的产品太多了，面对维权艰难的现实环境，我们只能不断提高研发能力，用更快的速度、更强的技术、更严苛的要求，不断提高模仿的门槛。别人只是一个跟随者、仿冒者，但卡布奇诺则是一个超越者，不断超越自我。
当然，近年来政府对知识产权越来越重视，相关法律法规也逐步完善，这对所有创新型企业而言，都是一件好事。原创的环境更健康，产业将更有生命力。
新浪家居：现在陶瓷行业正在经历一场大洗牌，在环保、市场、渠道上的竞争越来越激烈，作为从业者，您是怎样看待2019年瓷砖行业的发展趋势？
李志斌：通过最近几个行业研讨会上公布的数据来看，消费者趋于理性，对营销手段越来越不敏感，这种变化趋势会倒逼从业者，让行业回归最核心的竞争——产品，从而推动企业生产研发形成差异化定位。
实际上每个消费层面都有不同的需求，企业只要对目标群体和目标渠道进行深耕，一定能挖掘到利润增长点。这样，即使面对市场最难熬的时候，企业都能站稳脚步。
卡布奇诺已经拥有属于自己的核心竞争力，所以面对再艰难的环境，我们也有底气。对卡布奇诺而言，潮流如我，我们就是引潮人。
