2018-12-01
梦想设计家——美好生活设计论坛暨第二届欧派杯厨房空间设计邀请赛全国颁奖礼，28日在广州设计周举行。此次活动落地广州设计周，不仅汇集了最前沿的设计理念、生活理念，更向大众展示了还原中国民众真实生活的优秀住宅案例，从中感知国人对“美好生活”的新愿景。
改革开放40年，也是中国人生活方式不断迭变的40年。消费结构与生活方式的巨大改变，对家居行业的产品更迭与设计理念的创新提出了新的要求。新浪家居采访了欧派家居集团橱柜市场部总监何孝明，一起探讨欧派是如何创造独有的“中国式幸福生活”。
欧派家居集团橱柜市场部总监何孝明
新浪家居：“梦想设计家”系列活动到广州已经是第6站了，特地把这场活动放在全国设计师瞩目的广州设计周上，欧派希望通过这场活动跟设计师、设计界发生什么样的反应呢？
何孝明：设计是家居行业非常重要的版块，也是欧派一直强调的一股力量。24年来，欧派以设计作为入口，打通整个空间的布局，包括功能设计、空间设计，满足消费者对整个空间的需求。
然而近几年，设计被逐步淡化，行业里越来越多品牌开始以软件的标准化设计取代个性化设计。为了重新唤起行业对设计的关注，从去年开始，欧派就投入了大量的资源，在全国开展梦想设计家论坛，我们希望通过这个活动传播先进设计理念，挖掘优秀设计师，发现优秀设计作品，推动行业设计前行。
今年，我们的足迹去到了成都、徐州、天津、杭州、长沙5个城市，吸引到近3000名全国的优秀设计师到场。广州站是今年的第六站也是收官站，此次我们不仅邀请到张清平、曾传杰、崔华峰等重量级行业大咖分享他们的设计理念，还从全国数百份作品中选出优秀作品进行表彰，为大众树立了还原真实生活的优秀住宅设计案例。
广州设计周作为设计年度盛事，具有广泛的影响力。此次广州收官站，欧派联合设计周，一方面希望借助设计周的号召力，吸引更多设计界的力量参与进来，与设计大伽近距离接触，聆听大师的思想，感受设计的魅力。另一方面，通过设计周展示的家居生活新潮流，新产品，新场景，改变旧有消费习惯和家居设计认知，引导大众一起去发现美好，创造属于每个人的消费信仰和生活方式。
新浪家居：欧派是中国家居建材行业的领军品牌，其制造实力和产品品质毋庸置疑，在设计上又具有哪些优势呢？
何孝明：欧派的设计实力，可以用三个“最”来概括：最多，最尖端，最丰富。
“最多”是指欧派拥有行业最多的设计力量，而且都是尖端人才，欧派有近2万名优秀设计师，他们为欧派橱柜产品提供源源不断的新鲜血液。
“最尖端”是指欧派聘用马西莫、塞乔等意大利设计大咖。自2011年开始，这些世界公认的设计大师已亲自主持过近百个新橱柜设计项目，让欧派的产品始终保持国际设计水准，引领整个橱柜行业的设计风尚。
“最丰富”是指欧派的设计风格选择是最多样的，欧派紧跟家装流行趋势，每年推出涵盖各种风格系列的产品，包括现在流行的工业风、简欧风、新中式的风格等，最大限度满足消费者不同装修风格需求。
新浪家居：生活品质和空间、产品休戚相关，欧派是如何将三者结合，做了哪些创新性的突破？
何孝明：设计既是家居生活的入口，又是家居生产链条上至关重要的一环。正是通过设计，家居产品才能走进千家万户，实现千万家庭对美好生活的向往。
欧派一直致力为中国家庭提供梦想厨房解决方案，为此，欧派结合消费者的家庭结构、生活习惯，今年将橱柜+战略升级为“五大系统、三大空间”，实现欧派产品与家居设计、家居空间的全面打通。
我们把消费者的厨房需求细化为备餐、洗涤、烹饪、收纳及环境体验提升需求，并据此整理出欧派五大系统。在五大系统的基础上，我们还开创性提出，厨房其实是一个多维空间的融合，涵盖了厨房、生活阳台以及餐厅三大空间。
“五大系统、三大空间”理念的提出，是基于欧派24年来对用户需求的洞察。其一，它符合用户在这三个空间的生活动线。比如做完饭肯定需要就餐、清理厨余垃圾等，我们从设计上对其进行合理的规划，让整个生活动线更加顺畅。其二，根据欧派的调研数据，中国厨房平均面积在5.5㎡左右，厨电、厨具数量在120件以上。5.5㎡很难容下这么多东西，但通过对三大空间的合理设计，实现厨房、厨餐、厨阳有机结合，就能解决消费者对餐厨生活新的需求。我认为这是欧派橱柜对产品和空间所做的创新突破。
新浪家居：你如何理解欧派今年年度设计活动的活动主题“梦想、设计、家”？在你看来，中国式幸福生活是什么样的？
何孝明：以前，中国家庭的中心是客厅，电视墙+沙发就构成了一家人日常交流的平台。但随着社会变迁，生活节奏变快，客厅的作用正逐渐淡化，餐厨空间也从原来单一的后厨变成了家庭新的中心，我们认为，未来家庭的生活重心就是厨餐空间。所以，在我看来，中国式幸福生活肯定从拥有一套好厨房开始。
这次设计活动的主题是“梦想、设计、家”。每个人对家的梦想是不一样的。梦想家，就是对美好家居生活的一种向往。在梦想家与现实之间，我觉得，是设计将二者连接起来。
首先是家。家的幸福离不开厨餐空间，而厨餐空间离不开设计。正因如此，欧派才提出橱柜+“五大系统、三大空间”，希望通过功能和空间的合理规划，用设计的力量让家居生活更具品质，为家注入全新的活力。
再说梦想。作为行业的引领者，欧派提出过两个词，一个叫理想，一个叫梦想。我们认为梦想是比理想高一个层次的，理想只是迎合现阶段的消费需求，而现阶段的消费需求还是在单纯的厨房空间。欧派希望创造的新餐厨生活，是囊括三大空间的生活方式，是欧派梦想厨房，它不仅满足现阶段的消费需求，更要引领中国厨餐文化的发展。
新浪家居：敏锐把握消费者需求变化是企业成功的钥匙，除了产品之外，根据目前市场和消费的变化，欧派橱柜还做了什么升级调整？
何孝明：欧派的一切创新改变，都是基于对整个消费趋势的研究。我们看到消费者不仅在产品层面要求更加智能化、功能化、品质化、个性化，同时对家居产品的购买及服务也提出了新的需求。他们渴望一站式购买、一体化设计，并且希望价格更加透明。欧派今年做了许多创新的举措，除了刚才谈到的“五大系统、三大空间”是欧派在产品层面所做的升级，另外还有三个升级：服务升级、渠道升级、销售模式升级。
首先是服务升级。定制服务发展到今天，其实大部分企业都没有很好的解决方案，因为定制本身就是一件复杂的事。在整个定制过程中，消费者是有很多痛点的，作为行业领导者，欧派升级整个服务链条，提出专向定制服务，从进店到量尺、设计、安装，以及到后续的保养，全面提升服务体验。
其次是渠道升级。消费者以前都是去家居建材卖场，但随着消费场景越来越多样化，比如购物中心、小区都是新兴的消费场景。所以除了传统渠道，欧派也在大力开拓其他渠道入口，包括跟整装公司、家装公司合作等。未来我们会有越来越多的渠道，去满足消费者，让他们更便捷的购买欧派的产品和服务。
最后是套餐化销售。目前行业价格太不透明，消费者不知道装修一个厨房到底要花多少钱，所以欧派进行了销售模式变革，率先提出了套餐化销售，公开透明的告诉消费者花15800元、花19800元能获得怎样的厨房，所见即所得，消费者再也不用担心销售套路。
新浪家居：这种个性化定制服务会对企业的交付能力提出很高的要求，欧派是如何把控定制的各个环节，做到精准交付的？
何孝明：在第一个进店环节，欧派提供专业的咨询体验。欧派在全国拥有最多的终端门店，消费者有装修需求的时候，可以随时随地去门店体验我们的产品，专业的咨询顾问随时为消费者答疑解惑，沟通需求。
第二个是量尺环节，我们会提供精密的免费量尺。欧派有非常专业、精密科学的量尺工具，量尺数据直接导入到MTDS系统，系统根据量尺数据，匹配用户户型，生成初步的效果图，以便设计师沟通设计需求，这在整个行业来说都是非常先进的。
第三个是设计环节，我们提供一对一的效果设计。欧派内部有非常严格的审图流程，从方案体验阶段，内部会对方案进行反复讨论，过程中不断跟客户进行沟通，最终为客户呈现的是最符合客户厨房的设计方案。同时设计方案还会通过720°VR的方式，消费者能够看到设计图里的电器、材料、板材，包括门把手等整体的空间设计，让消费者所见即所得。
第四个是定制生产环节，欧派最大的优势就是大规模个性化定制生产能力。欧派在全国有4个生产基地，并且拥有领先业内的智能工厂，实现生产订单的即时查询。目前行业定制生产周期大概30天，工艺复杂的也有可能到45天，消费者在等待过程中，可以自主跟进生产发货的进度，实时查询，就像现在查快递一样方便。
第五个是安装环节，欧派是行业第一家提出通过程序化、标准化去实现精密安装。上百个大的标准流程，保证整个安装在一天之内高效、高质完成，这是私人定制的服务。
最后，是欧派的金保姆服务。在消费者使用过程中，欧派提出每年对我们的用户提供两次免费金保姆保养清洁服务，升级服务体验。
好的设计一定是以消费者需求为基础的，如今生活方式的变革不仅给家居行业带来了不少机遇，更对家居行业提出了更高的要求。产品、理念、服务的升级是必然的趋势，跟进时代的步伐，为消费者的实际生活服务，才是设计的核心意义，也是企业获得成功的关键。欧派在这方面无疑是一直走在行业前列。
