2020-02-24
这个开春，对个人和企业而言注定都是难忘的。一场蔓延全国的新冠病毒肺炎，不仅影响着个人生活的方方面面，也正深刻地改变着各行各业的面貌。传统线下行业首当其冲，面临着客流锐减、资金链断裂、实体门店关停、企业倒闭的巨大压力，行业发展进一步式微；而互联网行业在面临危机的同时，则成为了此次抗击疫情的企业主力军，也迎来了一波发展的转机。
具体到家装行业，传统装修公司经过2019年的寒冬已元气大伤，又遭受疫情突袭，倒闭潮进一步扩散，另一方面，疫情导致的消费行为改变为行业带来了新的机会点，尤其是以平台企业为核心的产业互联网生态或将迎来快速发展期。那么，新机会点具体表现在哪些方面？在未来的几年甚至更长的时间里，以家装垂直平台为核心的产业生态又将有哪些发展趋势？
流量增长，渗透率进一步提升
和其他互联网行业一样，互联网家装行业最显而易见的机会点当属流量的增长。专业数据监测机构发布的数据表明，疫情期间，由于隔离在家的网友有了大量居家空闲时间，线上流量迎来了一波大爆发，众多游戏、视频、社交类产品用户量激增。此外，被居家隔离的消费者无法出门消费，消费需求在线下得不到释放，便开始转向线上消费。
在更多有家装需求的消费者开始探索线上家装时，互联网家装已在技术和服务上做好了承接的准备。据了解，现在的大型家装平台除了线上营销获客上外，还能提供更立体的数字化服务。以第一大家装垂直平台齐家网为例，消费者可在线筛选装修公司，在线沟通装修需求、讨论装修方案，装修公司可通过齐家网开放的在线设计软件实现远程设计，以及通过齐家网其他数字化系统实现在线销售管理、快速下单采购建材、工地直播、智慧交付等，几乎可在全程不与客户线下接触的情况下完成远程装修。
业内人士表示，经过此次疫情，消费者对互联网家装的了解度、接受度将更高，且渐渐培养起使用家装垂直平台的习惯，在疫情结束后，家装垂直平台的用户或将保持比以往更高速的增长，互联网家装的渗透率有望进一步提升。
知名移动数据监测机构Trustdata去年底发布的互联网家装行业报告显示，近年来，互联网家装的渗透率平稳提升，预计2020年将达到22%。经过此次疫情，这一平稳曲线或被打破，互联网家装渗透率的增长将迎来一波高潮。
更多商户入驻，形成以平台为核心的产业互联
家装垂直平台流量的增长必然会吸引更多装修商户的入驻。实际上，2018年以来，传统装修公司就一直处于发展困境中，线下流量大幅缩水、线下营销成本不断攀升、经营管理和服务落后、装修效率低下……这些问题掣肘着越来越多传统装修公司的生存和发展，装企倒闭率持续上升。另一方面，早早入驻家装平台的装修公司客流量和业绩则稳步上升，不少装企老板在接受采访时透露，平台客单量占总客单量的60%以上。
此次疫情给了传统装修公司更加沉重的打击，线下门店关停的时间里，营收全无，却仍要承担高额的门店租金和人力成本，相比之下，平台商户则仍可通过线上方式服务客户，减小疫情带来的损失。
而家装平台推出的疫情帮扶举措则加速了装企向平台的集中，相当于自主创造了机会点。近日，为维护行业生态稳定，助力装企渡过难关，齐家网推出了“四类八项”帮扶举措，对传统装企形成了强大的吸引力：传统装企可享受2个月的线上店铺佣金减免，0成本加入齐家网平台。加入平台后，即可通过齐家网亿元级别的绿色专项贷款通道，申请银行贷款，享受更高效的放款速度和更优惠的贷款利率，减缓线下门店的压力；同时，还可免费获得齐家网千万级别的流量补助，限时免费使用齐家网在线设计软件、营销推广软件、获得线上接单及远程服务培训，快速转型数字化，获得线上收入。
这类帮扶措施带来了立竿见影的效果。齐家网透露，措施发布后，大量传统装修公司申请加入齐家网。业内人士也指出，受疫情影响，将有更多的传统装修公司意识到转型线上的重要性，大量装企加入家装垂直平台，在家装平台打造产业互联网的努力下，未来的家装行业将呈现以平台为核心的产业互联状态。
头部效应加强，行业趋于规范化
疫情带来的另一个重要趋势，将是互联网家装领域头部效应的增强。危机的出现将会带来明显的马太效应：大量不具备竞争力和危机应对能力的腰部以下企业被淘汰，具备渠道整合能力的企业将获得集中化发展。
实际上，互联网家装领域的头部效应早已出现。Trustdata发布的2019年互联网家装行业报告显示，在家装平台领域，齐家网、土巴兔占据了大部分的市场份额，在一二线城市，齐家网、土巴兔的市场份额分别是34.3%和29.6%，在三线及以下城市的下沉市场中，单齐家网的市场份额就达到了42.7%。
在疫情期间，这些头部平台享有更大的营销推广优势，有能力抢占更多的流量。此外，公开报道显示，目前家装平台领域帮扶装企的声音主要由齐家网和土巴兔发出，大型平台更有实力发布力度更大的帮扶举措，从而吸引更多商户的加入。
危机中的机会从来都属于有准备的企业，在互联网家装领域，疫情对平台的经营管理能力、数字化服务能力、优质资源整合能力、供应链生态打造能力均提出了巨大的考验，而在以上环节中早已打下基础的企业将能抢先一步化危机为转机，实现快速发展。
业内人士指出，巨头平台的出现有利于行业标准的确立，进而推动行业规范化发展，此次疫情或许是一个契机，在头部效应下改善家装行业一直存在的标准化程度低的弊病。
大型的危机事件往往伴随着转机，如果说2003年的非典疫情是中国互联网行业的一次启蒙，那么2020年的新冠肺炎疫情将是中国互联网行业克服红利消失困境、迎来新拐点的机会。对互联网家装而言，此次疫情是一个新的机会点，家装垂直平台在转机中扮演着关键角色，平台站在产业互联的高度上整合优质资源、解决行业痛点，才能推动行业的良性发展。（来源： 夜半谈 作者：晓枫哥）
