2021-07-29 新浪家居
走进阿里巴巴位于杭州滨江产业园区，现代化的建筑映入眼帘。2018年，整木定制企业乔金斯将总部迁至了这里。其以杭州为中心、深度布局全中国、辐射全球的战略布局表露无疑。作为一个深植互联网基因的地方，这里汇聚了物联网、云计算等大量优势资源，势必将促进乔金斯朝着信息化、科技化方向发展，引领其由传统生产型企业向产业生态链企业转型。
初见乔金斯董事长徐凤光，他身着一件简洁的白T，看起来干练清爽，意气风发，言谈举止之中带着锐意进取、敢为人先的温商精神。乔金斯的整木定制之路正与徐凤光人生之路彼此印证，也正是在一次次冒险与突破中，他逐渐找到自己的方向。从曾经资不抵债、需要借款维持经营，到逐渐扭亏为盈，再到2012年耐思迪家居零售销售额超8000万，徐凤光携手乔金斯一起成长。如今，乔金斯是高端整木定制领航者、互联网+先行者、实木定制家居产品标准制定者、更是美好居家生活创造者，和产业融合的推动者。
以下是新浪家居和乔金斯董事长徐凤光的采访实录。
（杭州乔金斯科技集团有限公司董事长 徐凤光）
新浪家居：您是出于何种机缘走上整木定制这条路的？
徐凤光：其实走上整木定制是出于历史的机缘，这条路也走得异常曲折。我从十几岁就开始出来创业，当时做的是汽车喷漆，学了半年之后我就开始自己创业了。当时我的美术功底比较好，为了打造差异化就开始为客户进行一些定制化的喷绘服务，这可以说在这个阶段我的定制之路就已经开始启程了。
随着定制喷漆的生意蒸蒸日上，身体也每况愈下，最后我就因为油漆中毒进了医院，我也就不得不放弃这一行。之后我跟舅舅学着做五金、板材的生意。身体恢复之后，我就独立去市里开店，并在三四年的时间内做到了瑞安市市场份额第一。但又好景不长遇上供货商的货出现问题，不仅要赔款70万还走上了漫长的诉讼之路。
2003年我开始涉足定制移门、衣柜、电视柜的代理，到05年的时候做到了12家门店年七八千万的订单量。正在我谋求转型之路时，10年温州民间借贷危机爆发了，几千亿的资金人间蒸发。房产滞销，订单锐减。10年到12年，公司资不抵债，举步维艰。当时我面临两种选择，要么去借高利贷继续，要么关店。我当时选择了继续坚持，四个工厂忍痛关了3家，留下了当时觉得最有潜力、门槛也相对较低的实木厂。2013年我正式创立了乔金斯木业集团，布局整木家居，正式开启了定制化的道路。
乔金斯之所以能飞快地崛起，在2016年做到整木定制温州市场份额第一，离不开当时我创业初期交过的“学费”，从事油漆、五金、板材的生意让我对整木定制的原材料以及施工环节了然于心，从事代理商的经历让我更了解渠道建设和经销商，这些经历都奠定了乔金斯的飞速发展。
新浪家居：乔金斯创立子品牌首造的初衷是什么？
徐凤光：其实我们近几年遇到的最大的问题是产能的扩张受限，由于实木整装对人工制作工序的需求量较大，使得实木整装只能提升机械化，并不能完全投入到全自动化的生产中去。我不得不承认这是实木定制的一个短板。人工成本越高，企业成长的空间就越小。所以实木定制想要做到上百亿的规模可能性非常小，所以乔金斯选择创立了生产流程自动化程度高且可复制性强的子品牌“首造”，以生产定制板材为主。
新浪家居：面对当下生态大家居步伐的加快，整木定制的发展也逐渐趋于细化，您认为标准定制化的核心是什么？
徐凤光：我认为实木定制标准化的核心，是要从前端到后端来进行考量的，首先要产品模块化，其次要做到生产的标准化和管理的系统化。
新浪家居：当下整体木作行业的集中度并不高，在市场的持续分化洗牌中，您认为乔金斯是何以在众多优秀的整木品牌中冒尖的？
徐凤光：首先我们的产品全部采用原创设计，以提高产品的附加值。其次我们在产品中应用了丰富的材料铜、金属、皮革、布艺去丰富产品的肌理，提升产品的附加值。在材质上，我们均采用专利认证的碳化多层板，为了实现表面的极哑效果还会涂一层肤感涂料，此外表面采用的环保负离子漆还可以有效隔绝病毒和细菌，保护身体健康。
其次乔金斯在整木行业还是唯一一家将公司的文化基因植入在产品中的企业。
我们像高奢品牌学习，将自己的品牌logo 以独特的设计语言呈现在产品的外观设计中。像乔金斯的一些列产品中，处处可以看到以品牌LOGO四叶草形象为灵感的设计。融入品牌的DNA之后，产品就被赋予了****的调性。这是其他产品难以复制和模仿的。
在环保上，我们也不遗余力地做到了极致。乔金斯的所有产品均通过了国家十环认证。与同类的产品相比，具有低毒少害、节约能源等优势。而且我们还是整个行业第一个拿到十环认证的企业。
新浪家居：乔金斯在整体木作行业中名声斐然，然而消费者对整木定制的整体认知还较为缺乏，那么乔金斯未来将如何面对消费者进行品牌认知教育和品牌传达呢？
徐凤光：其实我觉得品牌建设不是一蹴而就，而是一场持久战。现阶段乔金斯最主要的目标就是把产品做扎实，夯实好品牌建设的基础，争取今年做到开200家新店，明年开300新店。明年我们会在品牌建设上着重发力，推进渠道的建设，邀请优秀的设计师合作推出联名款整木定制产品，并进行全国范围的路演推广。打通设计师渠道，提升B端的美誉度。此外乔金斯还会在地铁、高铁站、飞机场等地大规模投放广告，提升品牌的曝光度和影响力。
新浪家居：您对业内普遍反映整木定制售后滞后的现象有何看法？目前乔金斯整体的服务架构大概是什么样的情况？
徐凤光：其实现在乔金斯的整体架构主要分为两块，生产端和运营端。我们一直把客服的服务放在第一位。目前我们的服务前端由六个部门组成，分别是研发中心、客服中心、销售中心、售后中心、设计中心、企划中心。目前前端的服务工作人员一共有一百多人。
定制家居是特别看重服务的一个行业。定制家居品牌的核心首先是产品力，其次是服务力，再次就是品牌力。一些定制品牌服务滞后的最主要原因就是服务体系建设不完全，厂家和经销商没有培养服务意识。乔金斯的服务原则就是能换就不修，无论安装的过程中出现了什么差池，乔金斯都会第一时间负责到底。
新浪家居：您认为整木定制行业的下一个风口会是什么？
徐凤光：我认为整木定制的下一个风口会是高端定制，意式极简将成为潮流趋势。此外会有越来越多的定制企业布局品质稳定、生产效率高的定制板材业务。此外乔金斯还另辟蹊径布局了全屋智能的赛道。公司自主研发了全屋操控的APP ，将我们的智能系统与定制相结合，这势必将在行业中激起新的水花。
新浪家居：感谢您接受我们的采访。
