居然之家 由家居卖场向产业赋能平台的价值切换

  在家居行业的全产业链布局以及数字化转型背后，居然之家已经由家居卖场转变为产业赋能平台。

  具体来说，居然之家通过家居建材消费全生命周期产业链的搭建，以及数字化新零售的改造，向同行及上下游合作伙伴开放赋能，既能够在C端实现消费闭环，更好地服务消费者，也能在B端向合作伙伴输送SaaS服务能力与供应链管理能力，最终使居然之家成为家居产业的赋能平台。

  居然之家进化为产业赋能平台，离不开公司持续的技术投入，2021年公司数字化转型支出达到1.39亿。持续的技术投入，为公司的数字化提供了坚实的技术底座。再者，公司独特的产业位置更容易使其赋能行业--依托家居卖场，公司在实景体验、销售对接、上门安装、退换货等环节更容易建立起深度服务。

  拉长周期看，成为产业赋能平台，既符合当下家居产业的发展逻辑，也将促进居然之家的长远发展。

  从家居产业逻辑看，未来连锁家居卖场谁能胜出，比拼的是谁能更好地服务消费者、赋能好场内的品牌商。而居然之家成为产业赋能平台后，能够在线上选品、到店体验、离店决策、售后服务等家居购买全流程中，提升消费者服务体验。对于品牌商，居然之家能够将数字化能力外溢，提高品牌商的数字化经营能力，进而提升产业合作伙伴业务效率。

  于居然之家自身而言，产业赋能平台也增加了公司确定性：

  第一、居然之家将形成效率壁垒，公司依托全产业链与数字化打造赋能平台，使公司具备一站式销售和服务的能力，进而使公司建立效率的壁垒，即降低了生产、采购、物流、销售、服务等全流程的交易成本，体现在数据上，2021年，公司运营费用率（销售费用率+管理费用率）同比下降3.48个百分点。

  效率壁垒的打造正符合家居产业的发展趋势，家居行业已经从重规模增长转变到规模增长与效率提升并举的阶段，不能提升效率的企业将被淘汰。由此，居然之家打造效率壁垒，将受益行业出清趋势，实现更好发展。

  更重要的是，居然之家有望转变增长方式。公司向产业赋能平台的转变，将使公司获取技术和服务收入。类似趋势已经显现，2021年公司平台服务收入实现9.76亿元，同比增长15.93%。而从技术服务公司的发展规律看，技术服务业务在达到某个节点后，往往具备爆发式增长的特点。这意味着，居然之家产业赋能平台商业化成熟后，公司有望实现收入的爆发式增长。

  总体而言，居然之家的家居卖场主营业务稳健，为公司带来了稳固的基本盘，而产业赋能平台的打造则为居然之家提供了新的业务增长点。