07-10
“有没有注意到，本次在建博会，我们的展厅logo去掉了木门。”7月9日，2023中国建博会（广州）举办第二天，尚品本色智能家居有限公司集团副总裁张静波在对话中，向新浪家居揭露了品牌下半年，将以门墙柜产品为主，并向轻高定方向升级与转型的重磅消息。
为何尚品本色也打算闯入定制赛道？在转型过程中，如何解决从单品出售到定制交付的服务升级难题？新浪家居华北主编梁佳对话，尚品本色智能家居有限公司集团副总裁张静波，独家揭露尚品本色即将迎来的升级转型之路。
转型：下半年开启定制之路
新浪家居：本次建博会上，尚品本色是否推出新品？
张静波：实际上我们并没有展示新品，而是推出了一些新颜色。今年11月份，我们将举办一个全新的产品升级发布会，因此没有带新品来到建博会。
新浪家居：11月份的新品发布会有什么不同之处？
张静波：以往我们每三年会进行一次终端形象升级，每年都会产品迭代。但这次情况不同，店面和产品将进行全面转型升级，从木门向定制方向发展。
你看，这次我们展厅门头没有挂木门，已经开始对外释放一些消息。
新浪家居：本次展厅设计对于下半年的转型升级还透露了什么消息？
张静波：设计这次展厅能看到的产品主要是为了展示几点。首先是尚品本色的油漆工艺，这里隐含了已经在开发轻高定产品。此外，还增加了油漆色彩。
另外，我们还将重点放在了门墙柜的工法区展示，包括各种情况下的门墙和柜子的结合。特别是对于定制板块的经销商，他们更关注这几个点。
新浪家居：此次向定制转型是否会拆分品牌独立运作？
张静波：定制系列将不会拆分品牌运作，并且原有的木门板块我们还会持续研发。从尚品本色木门这个方面来看。在品牌中，我们全面进行了一次大的升级，并对原有的木门进行了改进。
特别是我之前的一些经销商。像我们这些原来从事门墙业务的经销商，他们不可能在一夜之间完成业务。公司升级后，可能每两三个月进行一次大的迭代，因为公司能力，并且积蓄的时间较长，但经销商可能没有这么多，一夜之间就能完全跟上。这波经销商我们会投入一部分精力。让他们在门和门墙柜领域继续发展。
短期内我认为可以分为两步走，但从长期来看，三年后，尚品本色将全面朝轻高定方向发展。
新浪家居：这样的升级是基于市场形势，还是我们对未来的预判？我们的信心是什么？
张静波：我认为有几个方面。大家经常谈论企业的升级变化，所谓拥抱市场和消费者。这次我们确实在这方面进行了一些思考。从消费层面来看，市场需求和消费者需求发生了变化，并非仅需单品。他们希望在更短的时间内，以更少的精力和时间成本来完成这些任务。包括物质成本，以达到理想的产品购买体验。或许可以提升居家生活水平。
根据各家企业的情况不同，我们会结合市场需求，并结合自身企业的实际情况。我们已经在2017年开始建设一个定制工厂，涉及规模和软硬件，标准非常高，也是采用柔性生产的方式。
因此它既有市场需求驱动，又有我们的内生动力。我们的企业愿意朝这个方向发展。从门墙柜到轻定制的跃升可能更符合我们这家企业的基因。
措施：与经销商共成长
新浪家居：此次公司的转型升级，将如何助力经销商？
张静波：我们的考虑是两手抓和两手都要硬。
一方面我们定制产品将全面升级，另一方面原有的木门产品也需要升级。我们会继续投入一部分精力来满足当前部分木门经销商的需求。
我们希望这部分经销商能够得到大家的支持。随着市场需求和消费者需求的变化，他们也经历了一次大的升级和迭代，我们要尽可能不让大家掉队。
对于和品牌一起向轻定制转型的经销商，除了意愿，我们会设置一个较硬性的条件，包括店面投资预算等。
因为我们不希望在边缘上的经销商还没有思考清楚，或者说资金实力和团队实力不够强，盲目地就迈向了这个目标。
从公司角度来看，特别是对于现有经销商，我们仍处于负责任的状态。我们可以先设定一个门槛，让大家先逐步了解。为自己留出一定的时间空间，先吸引一部分优质经销商。团队实力、资金实力、店面硬件和软硬件都没有问题，只有让这些小部分经销商先去完成。部分人先行动起来，带动后续工作。我认为先让一部分人富起来，为大家制定一个样板是更好的选择，否则大部分人可能会失望。
我认为第一阶段有半年的时间，接下来的第一批经销商开业后将延续半年。那么，这部分经销商会影响大家，甚至影响那些可做可不做的，或者无法下定决心做的，或者对自己能力过度自信的情况。
这种过度自信并非好事，关键在于看别人如何做，以及优秀的经销商是否能够成功、取得成果。
洞见：全方位升级服务
新浪家居：升级到轻定制，除了品牌与工厂的实力，后期的服务安装实力也需要升级。请问我们这边有没有相应的措施？
张静波：我认为这非常重要。在制作单品时，我们需要将产品的比重放在全链条中观察，从产品的研发生产到交付单品，产品分量占到了70%，而在安装交付环节，我认为30%的份额已经占比较高了。
然而，一旦涉及到全屋整装或门墙柜一体化这种轻高定，情况会有所不同。有句话叫3分产品7分安装，这个比重完全不一样。
为此，8月我们即将开启尚品本色服务月活动，增强全员的内部服务意识，帮助尚品本色大运营中心建立更紧密的团队合作和协调机制。理顺大区与各部门间、各部门和各部门间的合作和相互服务的关系，同时提高全公司的整体协同能力和经销商满意度。
服务月还将提升经销商的满意度。通过加强内部服务意识和协作能力，公司能够更好地响应经销商需求，提供高质量的产品和服务。员工们将更加注重经销商需求，积极解决问题和提供解决方案。这将增强经销商对公司的信任和忠诚度，提高经销商满意度和口碑效应，进而促进公司的业务增长和发展。
新浪家居：如何看待日前国家提出的促进家居行业消费？
张静波：我认为从整体上讲，还是有信心的。中国家居市场的消费潜力或者消费总量足够大，对于绝大部分企业，大家可提升的空间太大了。特别是在家居建材这个行业，我觉得一些头部品牌的市场占比，与其他品类相比，这个差距还是相当大的。
另一方面。从下半年的预判来看，我认为整体上一定会稳中向好。
你看，自从国务院前段时间发表关于这方面的文件之后，山东省在几天后下发了一份调研性文件，让我们提出在市场销售或企业运营中，你认为出现的问题或者一些壁垒提交一份报告。速度很快，行动确实非常好。从国务院的文件到我们山东省的发展。不仅山东有，其他省份也一定会有，对吧？
一旦各地出台了这些更具体的配套政策，将会受到关注。我认为随着这一系列强有力的措施的推进，我们会稳中向好。
