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前言
2024年，是艰难应对风险挑战的一年。外部环境复杂严峻，不确定性上升，国内有效需求不足，房地产市场复苏缓慢，新房成交量下降、客流减少、客单值下降，建材家居企业砥砺前行。党的二十届三中全会之后，一系列政策措施陆续落地实施，拉动家居家装需求，促进家居家装消费。
艰难的环境孕育伟大的企业，优秀企业在机遇与挑战中加速创新升级，全渠道引流能力水平全面提高，更加注重产品品质和服务品质的提升，全方位服务能力和深度服务能力逐渐增强，更加重视运营能力的专业化和精细化，科技赋能企业提质增效，品牌出海走上快车道，行业在不断蝶变中走向高质量发展。
在「第19届中国建材家居市场年会」（主题『创新驱动 剩者为王』）召开之际，我们特邀了部分行业优秀企业的总裁对年会寄语，以及对建材家居市场形势的判断与看法，分享给大家。
弘阳商业集团总裁 赖长胜
今年的市场环境依然不够明朗，受房地产、细分市场和渠道分散等因素影响，行业竞争压力陡然增加，上半年家居企业的业绩不算亮眼，家居类上市企业中，仅三成企业实现营收和净利双增长。
在大环境偏弱的情况下，每个企业都将面临生存压力，如何找到一条适合企业的突围之路？市场不好的情况下更需要不停的折腾，折腾才有出路，我们要一直保持战斗状态和竞争活力，去稳经营，巩固卖场在流通渠道、消费领域的优势地位。从消费客户端来看，年轻消费力量正在崛起，同步于家居消费变化的业态变革，我们正从业态、运营、获客、商户赋能、降本等多维度入手，提升竞争力，以创新为驱动积极迎接新变化。
坚守家居主赛道，继续探索新业态的可能，进一步完善品类、调整结构，丰富卖场体验与购物场景。随着整装和旧改成为家居行业发展的新动力，不断撬动存量市场加大以旧换新力度，引导消费者释放改善性需求，进一步激发家居消费潜力。深入新媒体营销、推进线上线下全渠道并行，用数字化工具运营新渠道，为商户提供流量与订单转化支持。重视客户服务，特别是对消费者和商户的服务工作要站在客户立场去提升和完善，以好服务建立情感纽带。
家居企业在机遇与挑战中寻找破局机会，找到留住消费者和商户的新举措，才能更好的穿越周期，剩者为王。
最后，祝第19届中国建材家居市场年会圆满成功！
企业简介
弘阳商业，中国知名商业地产运营商。依托弘阳丰富的商业运营管理经验和强大的品牌吸附能力，弘阳商业以“始于购物，不止于购物”为旗下项目核心理念，打造城市级名片，形成了弘阳广场、弘阳家居两大主力产品线，以及大型主题乐园、星级酒店等多种业态，为消费者提供线上线下全业态、全时态消费体验。
秉持“做透大江苏、深耕长三角、做强中心城”的发展战略，弘阳商业怀着对每一寸空间的精工研磨，不断突破产业边界，深入挖掘“双Mall+游乐演艺”基因、“首店经济”、“夜经济”，融合多元文化，持续吸引新生代客流。
截至目前，弘阳商业在全国运营逾20个商业项目，在管体量逾500万平方米，位列中国商业地产百强企业TOP16。其中，弘阳家居荣获中国建筑材料流通协会颁发的“AAA级诚信经营市场”、“服务质量三星级企业”、“大家居全案服务创新商场” 荣誉称号，明星项目南京弘阳广场获评中国商业地产标杆项目。
