2012-03-12 红网
曾先生家橱柜人造石台面出现了裂纹(网友供图)
红网长沙12月27日讯(记者言娟)长沙网友曾先生三年前高价安装了世嘉橱柜，现在台面开裂，售后却迟迟不上门服务。记者将此事转给世嘉橱柜售后客服，客服人员坚称已安排了周六上门服务，曾先生周末在家等两天却无人上门。
3年前，家住长沙中江花城的曾先生装修时，在世嘉橱柜的万家丽家居广场门店高价订购了雕刻时光系列橱柜，现在人造石台面出现了裂缝，于是他在红网《消费维权》栏目发帖，称“世嘉是我的错误选择”。“我知道我家橱柜已经过了保修期，但既然是冲着‘世嘉橱柜’的品牌买的，还是希望继续享受世嘉的售后服务，出点钱也无所谓！但是打了几次售后电话，他们只登记一下就再无回应了。”曾先生告诉记者。
12月22日上午，记者联系了世嘉橱柜售后服务部门。一女性工作人员在听了记者提供的电话后马上表示，该客户已与售后部门联系过，他们曾多次联系客户，但是客户未接电话，“客户要求周六上门维修，我们到时候会提供上门收费服务，现在时间还没到啊！”记者转告了曾先生。曾先生表示，世嘉的客服只在上周六上午打过他几个电话，因为周末在家休息没接到电话，随后按世嘉发的短信上提供的电话，与一位姓周(音)的厂长直接联系，该厂长在电话说“最近厂里很忙，过几天再说”，就挂断了电话，并没有人与他预约维修时间。而世嘉客服则与记者多次强调“周六会上门维修”，并表示“世嘉橱柜的生意很大，我很忙”，拒绝再接受采访。
周六晚，曾先生跟帖称，“我想我错了！我误以为消费者就是上帝，其实财大势粗的大企业他们大老板才是‘爷’呢，我怎么能对他们提要求呀，只能求他们帮忙了，看来都是我的错！”今天，曾先生告诉记者，周六世嘉橱柜并未上门维修，周末两天世嘉橱柜方也并未与他电话联系，他表示已经放弃了世嘉橱柜的售后服务。
关于世嘉橱柜的质量问题，长沙网友成女士也跟帖表示，“我家厨柜是选的世嘉，把我搞哭了！花了近三万块钱，可下面的边拼接得参差不齐，现在面板也开裂了！”
