7小时后决战双11 新思路新准备四川家具齐发招

  2011年，33.6亿元；

  2012年，191亿元；

  2013年，350.19亿元……

  2013年“双11”购物狂欢节阿里系成交额达到350.19亿元，比去年的191亿元增长83%，更是共有17家店铺交易额过亿，家具家纺行业占去四席，全友作为家具品类，成为唯一进入前10名的过亿家具企业。

  2014年“双11”电商大战还有7小时即将打响，商家和消费者都在摩拳擦掌准备大干一场！踏入“双11”电商大战已经第四个年头的家具企业，今年又将在这“熟悉又陌生”的舞台上演绎怎样的一出好戏呢？

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  双11新思路

  作为前三届的销售冠军，今年的全友家居会用什么方法来捍卫自己的销冠荣耀呢？全友家居低调行事不接受采访，但是线上却是极其火热——“全场五折封顶包物流”、“免费配送安装”、还有各种双11优惠券以及预定大礼包……红红的天猫店掩饰不住全友争夺销冠的决心。

  另一边，今年双虎家私推出以“双虎现货就是快”活动。据双虎家私电子商务事业部总经理刘显军介绍，早在半年前双虎家私就开发双11的专供款，并做了大量的数据测试备货4000万。以外，全员启动充分整合了线上线下资源，在全部138个城市提供送货到家服务，让顾客没有后顾之忧。

  反观掌上明珠则是以稳打稳扎来应对此次双11。从明珠家居负责人处了解到，在此次双11上主要还是推出更多符合网友需求的高性价比产品来满足市场需求，不去做很多很花哨的噱头，只为消费者提供好服务、好品质。

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  双11新准备

  说起促销、降价这样一类的销售嘘头，消费者们已经司空见惯了。那么今年的双11，各大家具企业又有什么新招呢？

  提出在双11做好服务的掌上明珠，今年设置了更多的内部服务考核指标，如顾客意见反馈是否及时处理、产品质量的投诉率、配送安装的情况等。掌上明珠负责人表示，必须要做到和线下实体店的服务口碑一致，好评率99.99%是他们的终极目标！

  除此之外，双虎家私除了研发新品之外，还花大力气打通各大平台，保证物流配送全部到位，争取将大部分订单在11月25日前发出去。在团队操作层面也不再“循规蹈矩”，所有员工全部打散，重新分为销售组、运营组、催单组、后勤组和物流组。

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  编后语：

  自家具企业踏入电商这个新平台开始，外界就开始了无数的争议，诸多问题阻碍着家具电商的壮大，但又有众多理由推动着它的快速发展。业内人士认为，电子商务时代的到来的确为家具行业提供了多元化的渠道，电子商务时代对于传统行业的家居行业开启了一个巨大的想象空间。