2013-03-15 橱柜
2013年，随两会召开，民生安全话题主宰了新闻头条。“乳”、“房”所代表的衣食住行关键词，不断击穿大众心理底线。高速发展的中国，似乎仍未给予普通消费者起码的生活安全感：自己、家人的健康、安居，像几乎没有免疫的婴儿般暴露在毒辣阳光下，就算你相信了99%的“合格”，却丝毫不知道那1%会出现在哪里，头悬利剑般的生活，怎么能幸福？
比肩食品健康的家居杀手
近年来家居领域也一直行走在险峰上。其中最耸人听闻的名词：甲醛，杀伤力完全不亚于“乳”与“房”代表的饮食健康和生计温饱领域。40%的癌症患者、70%以上的不孕和胎儿畸形都与甲醛形成的危害有关，更有90%的儿童白血病根源在甲醛。世界卫生组织于2004年发布153号公告明确指出甲醛致癌时，人们还不曾想到这一隐形杀手离自己如此之近——家具中90%的甲醛危害源于板材，而一套3延米的厨柜，甲醛用量能够达到4-10kg。这是什么概念？因为甲醛平均分布在板材中，释放周期长达8-15年，仅仅厨房，数公斤的甲醛就足以成为影响家庭生活健康的主要杀手。
业界在甲醛问题上，态度一直偏向暧昧——只要达到甲醛释放量为≤1.5mg/l，就达到了国家环保标准E1级别。但即使是E1级标准，3㎡的一块人造板，都需要1kg甲醛来合成粘合剂。更何况在商家与消费者的博弈上，由于甲醛类知识的专业性，后者处于信息不对称的绝对劣势。商家有各种手腕，用含糊不清的数字张冠李戴，误导消费者。而如想寻求专业机构检测，又经常无从下手。很多消费者采取了对奶粉、肉类同样的消极态度：既然非用不可又无从判断安全与否，我只好买最便宜的了。恶性循环的结果，就是同时伤害了消费者、厂商，与行业。
“不可能完成的任务”
认识到此问题严重性的家居界，不少厂商都选择了正面应对，以破除越来越畸形的行业潜规则。其中力度最令人震惊的是家装巨头科宝博洛尼，在其拳头产品博洛尼厨柜上提出了一项看似“不可能完成的任务”：
与每名消费者签订《博洛尼厨柜环保承诺书》，承诺环保标准优于国家标准3倍。如未达到，全额免单。
众所周知，国家环保标准E1级的甲醛释放量为≤1.5mg/l；而博洛尼的环保承诺，则直接将自己产品甲醛释放量锁死为≤0.5mg/l ，超过就免单——在熟悉家居行业的人眼中，这已不是背水一战的级别，而更像直接的自杀行为。对于质量、监控、原材料加工过程的全程把握，以及放弃粗制滥造板材的丰厚利润，这许多因素都做到极致，才可能达到如此标准。
在采访中，科宝博洛尼负责人坦言这一环保承诺书带来的更多是压力：“原料必须是100%新鲜橡胶木经过高温清洗消毒的。像部分厂商，板材原料渠道来源复杂，甚至利用回收板材二次加工，肯定不能达标。胶黏剂也要用高稳定性的世界顶级木胶粉，才能把甲醛指数压下来。最关键是生产线，为了这项承诺，我们把生产线升级为世界仅有的几条德国蒂芬巴赫生产线之一，生产时要经过五道监测，每4小时抽检一次成品。对板材甲醛释放量、含水率、含杂质等都要检测。一个环节出了差子，就有不达标的风险。”
妥协或决绝：一个行业所需的勇气
这个“不达标”，其实是达到国标，但未超过其效果三倍的“博洛尼厨柜标准”。对于这一看似将自己逼上绝路的选择，科宝博洛尼CEO蔡明看得很开：“中国各个行业都有标准，但这些标准却很少能让消费者满意。在粗放型经济和规模化粗制滥造的影响下，国家标准只是一个底线。达标的空气、食品，在国外是什么层次，大家都知道。想真正为消费者着想，就要超越国家标准，把敢给自己用的东西拿给消费者用。”
谈及亲笔签署了《博洛尼厨柜环保承诺书》，蔡明笑言“又不给同行面子了”。有装修经验的人知道，很多厂家的销售敢于和消费者口头承诺板材的环保，甚至不达标双倍赔付。但当消费者提出把环保签入合同时，却通通回避话题。而对于描述何为环保何为达标，又往往偷梁换柱混淆视听。此次科宝博洛尼承诺随时送检，未达国标三倍全额免单，无疑是行业的重磅炸弹。
但一个关乎民众健康安全的行业，的确需要如此将自己逼上“绝路”的重磅炸弹。互相之间默契着遵守各种潜规则的行业，只会不断拉低消费者生活质量，为祸民生。对标准与陋习的挑战者，才是破局的关键力量，是让行业的真正成熟与拥有良性生态不可缺少的助力。
