红星美凯龙 提升消费者的居家生活品位

  2013年，红星美凯龙将在“315”期间向消费者提出所售家具绿色、环保、健康的承诺。作为以时尚著称的卖场，红星美凯龙始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品位为己任。

  据红星美凯龙副总裁兼京沪&西南大区总经理王伟介绍，企业将在今年4月底在上海发布2013年家居行业流行趋势。“我们会邀请一些工厂、设计师、一些协会共同参与的，并与马上要进行的米兰家具展配合来做”，希望通过这项服务，提高消费者对家居审美的情趣。

  作为今年的第一个促销季，各大企业都不会错过这次机会，红星美凯龙在今年3月23日、24日，与全国100多家家具工厂联合开展“击穿底价”的工厂价的促销活动。在深入宣传绿色、环保、健康的同时，也通过促销的方式，为消费者带去优惠。王伟表示，“我们相信这档的活动，不亚于网络上一度非常热门的 双十一 活动”。

  此外，企业将今年“3.15”的主题定为环保，并向消费者提出“红星美凯龙售出的产品环保、绿色、健康”的承诺。王伟表示，企业将通过“四张网”的建设来保证承诺的执行，这四张网分别是对引进品牌进行包括参观工厂在内的十项审核、厂家进场之前需提交国家权威部门质检报告、每个月随机抽取并检测、若消费者买到产品不达标即启动先行赔付。

  声 音——产品是最基本的服务

  王伟，红星美凯龙副总裁兼京沪&西南大区总经理

  其实服务的提升有着非常丰富的内涵，并不是说送货到家、服务态度好就是最好的服务，当然在我们的九项承诺中有“准时达”、“全程导购”等服务，也是来满足消费者这方面需求的，我们一直坚持在做。但是不得不说的是，产品是最基本的服务，只有产品品质达到了，才能谈得上质优价廉，所以产品的环保、健康、绿色，是我们给消费者最核心的服务。