全友家居 重塑家居电商品牌之路

  进入夏季以来，越来越多的消费者希望不出门就能了解最新款的家居样品，还希望能了解到最新的折扣信息，还能看到更多消费者对产品的评价，为自己的选择提供参考，甚至还能享受到送货上门、到家安装的服务……这是越来越多的选择通过网络购买家居产品的原因。然而，在物美价廉、方便省事的网购背后，一些隐形的风险却浮出水面，如：送来的家具有损坏、发货慢、退货难……

  网购家具 注意选择

  国内网络销售平台一直是淘宝一家独大。据了解，淘宝上的家居产品卖家粗略分为两类，一类是出售专卖店有售的品牌家具的卖家，这类卖家能够找到低价进货渠道，家具价格比实体店出售的家具便宜不少，有的还能够提供质保卡；另一类是无品牌的小家具店铺，出售自家小工厂生产的家具，样式选择丰富，价格比市场上同类商品便宜很多，但质量参差不齐，难以提供保修服务。而若消费者选择后一类，产品出现质量问题后，一系列的配套服务包括售后服务或许就会成为一个难题。选择一个拥有实体专卖店的家居电商品牌成为网购家具的基本要求，可即便如此，网购仍然有风险。贴心的售后、顺畅的物流仍然是大多数家居品牌难以保证的。

  强大的线下支持

  配送安装售后是家具等大件商品销售过程中的重要环节，尤其是线上销售。作为家居行业引领者的全友家居，在全国范围内拥有超过三千家专卖店，凡是在淘宝。天猫平台上的全友家居官方旗舰店购买的家具产品，不论是运送、安装、售后都将得到消费者所在的当地全友专卖店的大力支持。可以说广泛的网点分布，让全友在物流运送上已经领先了其他家居电商一个身位。当然，家居电商业的竞争远远不止是物流运送上的竞争，这只是参与竞争的一个基本条件。

  贴心的售后

  如果说，物流配送是进入家居电商业的基本条件，那么，优质的售后服务则是各大电商比拼的最核心元素。全友家居作为国内家居行业的领导品牌，全友家居立足用户角度换位思考、经过深入的调查研究、充分了解用户的价值需求，从而为用户量身定制特色化、差异化的“幸福服务365”。商业的竞争其实就是消费心理偏好的竞争，今天谁先走出了差异化的特色，谁先抢占消费者的心理，在消费者心中就占领了一席之地。

  这一系列创举巩固了全友家居在行业内服务的领先性优势，树立了家具行业服务新高度，也加速了国内家具行业售后服务的进程。这也充分说明全友家居蝉联“中国最佳售后服务奖”和荣获“中国最佳特色服务奖”的实至名归，因为它必将引领整个家居行业服务升级，为消费者提供更贴心，更细致入微的消费体验！

  如果说近一两年来家居电商的崛起显得有些突然，那么以全友为首的家居行业，在拥有强大线下支持以及贴心的售后服务后，家居电商的崛起就显得自然而然，而全友家居自然成为了这块新战场上的排头兵。