2013-08-26 家具 新浪家居
8月是世间万物生命力最旺盛的时期，所有绿色植物在夏日里都被赐予了生长的力量。作为绿色的代言人——全友家居，在这个夏季，也同样充满了活力。继全友家居凭借卓越的服务质量和良好的市场口碑，荣获2012－2013年度“中国最佳售后服务奖”及“中国最佳特色服务奖”两项大奖之后，全友家居金牌服务店获奖名单也新鲜出炉，以下20家全友生活馆获此殊荣，他们还为大家带来了在服务过程中的动人故事。
河北抚宁生活馆 河南西峡生活馆 河南遂平生活馆 河南淮阳生活馆
湖南隆回生活馆 湖南临武生活馆 湖南南县生活馆 安徽临泉生活馆
福建建瓯生活馆 福建闽清生活馆 贵州榕江生活馆 海南文昌生活馆
海南昌江生活馆 陕西镇安生活馆 吉林榆树生活馆 浙江海宁生活馆
四川绵阳生活馆 四川中江生活馆 四川大英生活馆 黑龙江庆安生活馆
(以上排名不分先后)
海南昌江生活馆：真诚为顾客，服务建真情
一天，全友家居海南昌江生活馆的员工在接待一位客户时，客户怎么都不愿意搭话，仿佛有什么难言之隐。在通过一段时间的聊天之后，客户才对导购人员说他的沙发坏了，想买一套沙发，选了沙发，客户在告知全友家居送货地址时有些闪躲，也不愿意付清全款。一直说必须等沙发送到家里他检查过后才付钱。据了解，客人住的地方是旧房子，楼道很窄，沙发根本上不去，如果要想把沙发搬上3楼就必须从外面吊上去。而且必须帮他把他原先的沙发吊下来，才能把新的沙发放进去。客户怕全友家居会拒绝帮他吊上去，所以不愿意把款付清。
在了解情况之后，全友家居立即联系了送货师傅，并对送货师傅说明了情况，最后找了6个师傅过去，到客户家中之后，大家一看，顿时傻眼了。因外边太多的铁丝和废电线，加上1楼到3楼距离太高，绳子根本不够长，无奈之下，只好多找来几个师傅在2楼做接应，分一层一层的先把旧沙发吊下来，再把新的沙发往上吊。因为沙发是皮的，如果不小心被周边的尖锐物品蹭到就会损坏，所以师傅们尽量往外。经过2个多小时，沙发终于安全的抵达客人家的客厅。客户特别高兴的把余款现场付给了送货师傅。第二天，客户还带着两个人来到店里购买家具，并接连称赞着全友家居的金牌服务！
湖南临武生活馆：顾客第一，竭诚为您服务
偶然的一次送货，全友家居的安装技师在某个小区里遇到了一位姓张的女士，她正为找不到专业的家具拆装工而发愁，看见全友的安装技师便上前询问能不能帮她搬一下家具，原来她有一张床要搬到新居，床拆了一半实在是不知该从何下手拆了，后来全友安装技师了解到，这位张女士的家具并不是全友品牌的，按售后服务的规定，这个不能免费拆装。安装技师把这个情况向上级做了汇报，全友专卖店迅速决定：免费为她拆装。张女士得知后非常的高兴，事情得到了解决心里也松了一口气。在拆装过程中，全友服务人员发现因家具长期放在1楼，天气受潮原因，部分扣件已经不能二次使用了。全友的安装技师免费为客户更换部件，并且安装好。这样的结果让张女士非常满意，称赞着全友家居不愧是名牌产品，服务就是与众不同。
一个个经典的服务故事，全友家居用行动证明品牌“全天候 全方位 全心全意”的服务宗旨。不断优化和升级客户增值服务体验，为整个家居行业服务做出了好的示范。积极探索、大胆尝试的服务模式，也正是全友品牌全球化发展的坚实保障！
