家居服务大调查 安华卫浴荣获“最佳服务创新奖”

3月12日下午，以“倡导服务文化，引领产业升级”为主题的2014家居企业服务创新高峰论坛暨家居行业服务调查报告发布会在广州隆重举行。据悉，广东省市相关领导及新闻记者、国家协会代表、众多行业精英人士出席了发布会，共同探讨服务文化如何引领产业升级。

在2014年315家居企业售后服务质量电话调查结果发布会上，安华卫浴凭借“感动365服务”在家居行业272个知名品牌的售后服务大调查中脱颖而出，成为卫浴企业的“2014年度家居最佳服务创新奖”获得者之一。 

安华卫浴荣获“2014年度家居最佳服务创新奖”

针对企业售后服务问题，广东省家具协会会长王克认为，企业在售后服务方面做得好或者不好，会对企业产生很大的影响，售后服务的过程就展示了企业文化，是企业管理水平的缩影。同时王克呼吁业界广泛宣传、解读、实施新的消费者权益保护法，围绕消费者新的需求去做各项工作，使得家居产业的售后服务水平不断地提高和完善，促进良好和谐的社会消费环境，使整个家具市场更加健康和谐地发展。 

“2014年度家居最佳服务创新奖”颁奖现场

作为卫浴行业的领军品牌，安华卫浴延续以往的主题，以“感动365服务”出牌，再一次感动升级，用更加真诚的服务，无忧的保障，翻番的盛惠，为消费者打造诚信、专业的真诚服务。

本次调查所涉及的售后服务电话调查仅是整个售后服务体系中的一部分，安华卫浴的客服终端不但及时回应了模拟调查员的诉求，并以24小时内沟通查看的快速解决机制交出了满意的答卷。据了解，安华卫浴在服务上已经建立了全面的服务体系，根据消费者不同需求，将大数据运用于提升消费者体验中。

随着家居产品同质化日趋严重，家居品牌的竞争也由围绕产品质量和价格的竞争，逐步演变为服务体系的竞争。然而安华卫浴在庞大的销售网络背后，每个营销网点都推出了真诚感动365服务，3环节、6措施、5承诺，具备专业的团队、真诚的服务，并且全面推行了送货上门、安装、上门维护、市内上门设计、上门测量五项免费服务承诺，以最专业体贴的优质“感动365”服务广大消费者。