赢在未来,2015年北京红星美凯龙力争打造“口碑区域”

2015-01-21 卖场 新浪家居 154.5万

  2014年6月,红星美凯龙集团公司启动“服务口碑商场”项目。要从“环境、服务、人员、质量、价格”五个方向,多角度优化商场整体氛围。目的在于商场要建立服务生态圈体系,以顾客体验为中心、提升核心竞争力。

  7月份,北京红星美凯龙东四环商场非常荣幸的被选为全国11家试点商场,进行项目实施工作。同时,也从五个重点方向开始对商场工作进行优化。

  首先,全面提升商场环境形象,力求打造高端卖场品质!

赢在未来,2015年北京红星美凯龙力争打造“口碑区域”

  然后是服务的优化、提升,商场要打动每一个到店的顾客,给予顾客“被宠坏”的感觉!

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  商场也为顾客做好价格管控,把好质量的第一关,让顾客安心购物。

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  当然,所有的工作都来自于人员的展现,我们拿出最佳状态为顾客服务!

赢在未来,2015年北京红星美凯龙力争打造“口碑区域”

  北京红星美凯龙东四环商场历时6个月,针对五个重点优化31项系列工作。优秀的完成“服务口碑”项目试点工作。

  下一步,红星美凯龙北京区域将精耕细作,把“服务口碑”开展为一项长期事业来做。我们要研究红星美凯龙北京区域的优势,组织好“服务口碑”的度培训与学习,完善我们的不足,力争打造出一个高质量、高品质、高效率的“口碑区域”!

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