2015-03-10
事物变化的一大通则就是，一件事物发达到极点，必然向其反面发展。这也是古人常言的“飘风不终朝，骤雨不终日”。纵观今年年初发生的几件热闹事，一是全民娱乐的恶搞成龙头发特技；一是柴静穹顶之下的一场私人恩怨；一是两会深化改革焦点的转变；另一件热闹事，就是在家居建材行业引起轩然大波的，中国消费者共赴日本买智能马桶盖。
新闻说，年初的时候，中国游客到日本购物花费了60亿人民币，其中不少钱流向了日本智能马桶盖市场，从而导致日本的智能马桶盖一度缺货。这对日本商家来说实在是太有幸了，这种史无前例的“有幸”让日本家居市场狠狠火了一把，一时间，代表中国制造的企业们，似乎只能眼巴巴地看着日本商家玩任性，干瞪眼没办法。
这种购物狂潮的背后，是什么东西推动着中国消费者把钱一波又一波地“拍”到日本市场呢？我想，除了网上所批评的中国人“暴发户心态”，“铺张浪费”和“非理性消费”以外，值得我们重视的是，日本之所以有幸“圈”住中国消费者的腰包，是因为日本的消费环境更值得信赖。购物权利是属于每个人的权力，而购物权利的满足取决于能不能在市场上买到自己想要的产品，买到安全放心的产品。单单是这两项，就好解释为什么中国消费者愿意在海外市场“挥金如土”了。
然而，日本市场还有可能再次引发这样的购物狂潮吗？我想日本商家也不敢很“任性”的说，我们只要坐在店里等着中国消费者就行了！物极必反，抢购日本马桶盖这件事，已经成了日本商家对中国制造业的“激将法”。在今年两会上，国务院总理李克强就对“出国买马桶盖”事件做出了回应。他表示国内的生产企业必须升级，提高产品质量和竞争力，“起码能为消费者省下机票钱”。
这句话掷地有声，不仅表明政府对中国企业深化改革的期望，也表达了要为中国消费者提供一个良好消费环境的决心。社会学家波德里亚说过，“消费社会的主要代价，就是它所引起的普遍不安全感。”诚然如斯，正是这种消费的不安全感，才引发了中国消费者无止境的海外购物浪潮。
当前的中国制造业，真的溃不成军吗？这种对中国制造业不信任的想法，当然是多米诺骨牌效应的真实写照。实际上，在中国这样庞大的消费市场中，有的企业希望基业长青，任重致远，有的企业却希望一夜暴富，盆满钵满。正是这两种不同动机的相互较量，才引发了中国消费环境产生这样的“化学反应”。以至于很多品牌虽然拥有先进技术研发的产品，但因为“时不至，不可强生”，所以才在市面上流传不广。毕竟中国市场还处于“肉搏”状态。
老子说，知常曰明。我想，只有大家能够看清楚事情发生的本质，才能深思反省，才能发现事物的两面，折中选择。就拿我本人所处的工作环境而言。每天除了和客户打交道之外，更多的就是和建材商打交道。在我工作的这些年当中，既见证了一些投机建材商“跌宕起伏”的兴亡更替，也见证了一些家居企业越做越大，最后成为行业模范，领导品牌。小的自不必说，因为我也记不清它们叫什么。现在做大做强的中国家居相关企业，譬如家电业的格力、美的；瓷砖行业的马可波罗、博德、金舵；木门行业的TATA、兔宝宝；卫浴行业的恒洁；木地板行业的大自然；开关插座行业的公牛；照明行业的三雄极光、雷士；厨电行业的老板、方太；寝具行业的慕思；等等。
这些品牌不仅在我们家装业内耳熟能详，就是在消费者心中，也占有一定地位。我为之设计的很多消费者，有的极有见地的指名选择家居品牌(例如恒洁，兔宝宝，博德等)。最让我印象深刻的是每年开春后的3.15，这一天不仅是国际消费者权益日，也是建材行业的大日子，所有大的建材商都会在合肥国际会展中心做活动，每天的客流量达到七八万人次，我记得2014年三天时间就有超过20万人次的超高人气。对此，我们又怎能全盘否定中国消费环境比不上国外呢？
更为重要的是，像日本所谓的智能马桶盖，其实在中国并不是没有，甚至品质更好。据我所知，不仅恒洁的智能马桶盖口碑好，还有九牧、箭牌等也都有自己研发的智能马桶盖。我设计过的很多用户，家里装的就是恒洁智能马桶。但不可否定的是，这样的消费群体还是少了些。这一点，是国内消费环境不可推卸的责任。
就像我前面说的那样，发生在日本的这次马桶盖抢购浪潮，只是国人海外购物的一角，它并不能说明日本就是制造业的超强实力大国，品质永远长青。然而这件事对于中国企业和中国消费市场来说，根本上还是一件好事。我们不仅不能让这个事件“来如风雨，去若微尘”，而且还要痛定思痛，抓住中国深化改革的潮流，切实推动中国消费环境的转变。
只有这样做，才能让信心不足、无所寄托、略显盲目的海外购物潮流“回心转意”，才能让日本商家正确看待中国消费者。我很负责任地提醒日本马桶盖：你虽然有幸，但不可任性！
文/袁来，合肥业之峰首席设计师
