2018-09-25
北京，这座承载着李超从10年拼搏时光的城市，也见证着李超从传统家装企业出走，追随家装行业变革的潮流，走入互联网家装知名品牌橙家大家庭的旅途。当部分年轻人高唱着“逃离北上广”的时候，橙家却成为了李超坚定留在北京的理由。在橙家，李超积淀10年的设计底蕴继续绽放光华，为千家万户描绘家的美好。
经历过家装行业从传统模式到互联网时代变更的李超，加入橙家8个月，却明显对比出与从前的不同。在传统家装企业6年，装修价格难控制、装修效果出入大、装修流程复杂等是李超难忍受的。加入橙家，让他看到了家装行业的新模式。他发现，橙家充分体现互联网家装所强调的高效、所见即所得的优势。从传统走向创新，李超正在用他敢拼、敢创新的劲头，努力成为橙家及整个互联网家装行业的新鲜血液，为用户提供更优质的家装服务。
把服务放第一位：设计专业只做坚实后盾
专修室内设计专业出身的李超，对自己的专业水平自信但非常低调。对李超来说，“中国杰出设计师”荣誉称号、“室内设计十大新锐人物”头衔只代表了他设计能力被认可，还远远不够。他认为，互联网家装行业更加看重的是服务，用户对他设计和服务的认同才是关键。在入职橙家以来，他转变观念和角度，设身处地，从用户使用的角度来思考设计，真正让家装设计融入用户需求，用专业和服务征服客户。
正是这将贴心服务和专业设计技能结合起来，李超在入职短短8个月的时间，就已经服务过30位用户，获得一致的认可和点赞。“超哥在对待客户上拿出的耐心，真的是一般人比不上的。多趟上门服务都是常有的事情。”橙家北京门店的全体小伙伴对李超都是大写的佩服。对李超而言，用心服务本来就是本职工作，如果最终的出炉的设计能够打动用户，满足用户对家的想象，前期的付出都值得。
“李经理前前后后跑了三趟，没半点不耐烦。第二次上门就直接给到细致的设计图。别的不说，光是这份服务态度就与众不同了。”在业主刘先生的口中，李超不仅服务态度出众，他将用户需求融入设计的做法更加体现出他的用心和专业。对李超而言，像服务刘先生一样，对每一位意向用户都全身心投入当中，发挥自己最擅长的设计技能，才能体现橙家的服务标准。
（工地开工前）
在这次服务刘先生的经历中，李超更加坚定自己一贯以来强调的用专业打动用户，用细心满足用户的服务标准。接到刘先生的上门量房邀约后，李超到场发现同时有六位同行也在为刘先生服务。家装行业的竞争向来很大，李超在细心听刘先生在讲解自己的家居需求时，发现刘先生对家居风水有研究。所以在第一次提交设计方案时加入了建筑风水相关的设计，成功打动刘先生当场交付80%合同款。这份切身为用户考虑的细心服务，是李超超越对手，获得用户认可的关键。
颜值与实力并重：李超团队成全民装修季赢家
生活在北京这个讲求效率城市，忙碌的日常节奏让用户没有太多的时间和精力来应对装修这件繁琐的事情。为了让用户体验高效和细致的家装服务，李超带领团队制定严格的执行计划表和服务标准，让每一位来到橙家的用户都能感受到快好省的家装服务。为了达到高效的服务标准，李超给自己和团队制定了落实到每天每小时的执行计划表，绝不让用户“苦等”。每天来回几趟跑工地量房，当天多晚都坚持出设计图，让用户在装修最开始环节就体验橙家快又好的服务。正是这份高效和严格，让李超带领的团队成为橙家全民装修季中用户服务量最多的团队。
能够成为全民装修季签单数最多的团队，李超在团队凝聚力和能力提升方面下了不少功夫。因为设计出身，所以在组建团队时要求在设计能力方面有一定的基础，入职后再言传身教，以身作则展示细心服务的标准。除此之外，李超对自己团队严格的一面还体现在团队形象上塑造上。“橙家以高端生活体验馆的形式展现自己家装产品，而我们作为橙家的代表，形象自然不能差。”因此，李超监管团队的外形和形象管理，打造了一支高颜值、高品位的高端家居顾问团队，让用户赏心悦目地体验家装服务。
（北京高颜值家居顾问团队）
专供小户型改造：再小的房子也有家的品质
“有小户型改造难题找超哥就行”对整个橙家北京团队的小伙伴而言，李超在小户型改造能力经过官方认证，任何小户型难题交给他都能让客户满意。李超愿意和喜欢处理小户型改造这类装修案例。其中，李超遇到的最刁钻案的小户型改造案例是：35㎡0房户型改造成2房一厅，业主想要有明显的空间感。一般设计师面对这种刁钻户型和需求，都望而却步，但李超却愿意迎难而上。
（户型改造前后对比）
“能够在自己努力下，让再小的房子也有家的品质是对设计师最大的认可。”作为北漂一族，深感有能力在这座城市中落地生根的艰难。能够发挥设计的特长，为扎根于这座城市的用户提升家居品质是对李超来说是一件非常充满成就感的事情。空间小、户型划分不明确、旧布局不合理、暗卫体验差……在一系列问题面前，李超拿出百分之二百的耐心，多次上门量房只为更好地重新规划。在充分考虑到用户的生活习惯和家居生活需求，重新调整格局，实现0房户型改造成2房一厅户型还保留空间的宽敞感。
（改造效果图）
虽然入职橙家只有短短8个多月的时间，但是李超已经喜欢上在橙家生活体验馆画图的工作日常。一杯咖啡，一部电脑，橙家像家一般的生活体验馆的工作环境大大激发他的设计灵感。
加入橙家，是李超顺应家装行业变革的潮流的选择，也让他能够尽情施展设计才华，为每一位用户打造有品质的家。橙家，汇聚了一批像李超一样对家装怀抱热爱的人才，他们和橙家共奋进，为千家万户装点美好家居而施展才能。
