2021-09-19 新浪家居频道
9月16日，《“共筑质量诚信，建设质量强国”中国家居质量圆桌论坛暨中国质量新闻网家居业务发布及中国质量新闻网与新浪家居战略合作仪式》在京召开，这不仅是两大权威媒体的强力联动，更意味着家居行业已正式步入了高质量发展的快车道。
2021年正值十四五开局之年，党和国家为中国制造业制定了新的目标，并明确提出了“提升产品质量”、“提升客户满意度”的更高要求，在自主创新的道路上要坚定不移、再接再厉。家居行业作为国民经济的重要支柱产业，不仅是关系到人民“住得舒服”的重要领域，又是一个产品质量和服务质量紧密连接的行业。高质量的产品和服务是消费者满意度的关键，更是践行“中国产品向中国品牌转变”的基础。
当前正处于2021年度质量月期间，中国质量新闻网与新浪家居此时的强强联合势必将为家居行业开辟一条全新、高效的质量发展路径，为家居企业带来更多有价值的机会与方向，两者紧密的战略合作关系将以更好的服务社会、服务行业为基准，推动家居行业前行。
在会议中的圆桌论坛环节，沃伦门窗总经理顾林超针对行业痛点发表了自己的看法，在他看来，“交付”与“门槛”，是门窗行业迫切需要解决的两个问题。
沃伦门窗总经理顾林超
以下为发言内容：
“我们的行业有两个痛点，第一个痛点是交付，窗好不好是第一步，第二步是交付怎么样，这两点都很重要；第二个痛点是门槛太低了，一个小规模的门窗厂所做得产品肉眼可见跟好的品牌出入不大。
“从行业的角度来看，提高门槛，保证性能，第一步就是从研发开始。沃伦门窗在行业中比较早有独立的研发部门，而研发不会影响团队。很多人觉得门窗是组装的，找点型材配套的东西就可以组装，但其实门窗产品对研发和配套性的要求更高，研发的时候如果一个螺丝不对可能性能就没法保障了，跟材料好不好没有关系，就像买一套西装，扣子与其不匹配，这个衣服怎么看都不舒服。所以门窗对配件研发系统要求特别高，我们从功能角度来讲，第一步是研发配件，现场管理我觉得大同小异，很难说谁家的工厂谁的系统管理一定远远优于别人，我觉得至少门窗行业是这样的。
“在产品质量方面，我们会阶段性的把所有全系产品放在我们的检测实验室进行持续的磨损实验。我们自己有一个国标级的实验室，可能在这个行业做实验室的比较少，水密性、气密性，包括五金的耐磨性，我们要看它远远超过正常家庭使用强度的情况下表现如何，正常天气的情况下它能用多久，是不是能够满足我们设计和研发的要求，这个是我们说的第二个点，保证我们产品的质量比较关键的抓手。
“第三点，保证我们产品服务质量。人很重要，价值观很重要，标准也很重要。解决交付的问题其实在标准，因为标准可以解决一个关键点，就是可复制的问题，没有标准解决不了复制。传输几百个门店，每个店可能有三个人专门做测量，五个人专门做安装，加起来就几千个人，如果这几千人没有标准的测量安装指导工具，很难使测量安装尺寸避免长期性的错误，这点很难解决。
“到目前为止，比如说学校和大学，没有教这方面工作的，虽然有建筑系统门窗相关的专业，但是更多讲的是工艺设计相关，没有讲交付。所以到底怎么做测量和安装，还得靠企业自己。我们出台了大量的相关标准和操作手册，来保证我们一线的人员不论学历高低，基本工作都能在70、80分，降低错误，提高基本的满意度，这是我们说的在交付端和产品交付端做得几个方式，可以保证我们这几年还算在正常的轨道上往前走。
“在中国做建筑或者做门窗，到底是营销重要还是产品重要？大家在座的都做营销相关，营销重要还是产品重要，先做营销还是先做产品？我们不太好说到底什么更重要，但是十年以来，在沃伦的体系里一定是产品更重要，我们一定是产品重于营销的企业。过去几年沃伦的发展速度也是得益于此，我们不会说故事，可能大家在市场上很少看到沃伦主动讲自己的故事。我偶尔出差有人跟我讲沃伦，讲的比我还精彩，我说你讲这些我都不知道。我们在做工程研发和设备投入，还有自己的实验室标准，可能在这方面花的心思比较大，我们现在的设备在同行业应该是比较有优势的，进口的设备、更好的设备可以保证更好的产品稳定性，不能说它一定是做得最好，但是它能保证稳定性，稳定其实比好不好更重要。
“一句话总结的话，我觉得产品应该大于营销，质量更是声誉。”
后记
今年9月，为立足发展新阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，不断提升质量总体水平，大力推进质量强国建设，国家市场监督管理总局等20个部门联合开展全国“质量月”活动。中国质量新闻网与新浪家居此时的强强联合势必将为家居行业开辟一条全新、高效的质量发展路径，为家居企业带来更多有价值的机会与方向，两者紧密的战略合作关系将以更好的服务社会、服务行业为基准，推动家居行业前行。
至今为止，我国已经进入深入实施质量提升行动，大力推进质量强国建设的重要时刻。本次会议的召开便是旨在联合家居企业共同唱响中国家居产业质量强音，推动企业诚心自律，弘扬质量诚信标杆企业和质量提升典范企业追求卓越质量的工匠精神，传播企业品牌魅力，共同引导消费者关注质量消费。
共筑质量诚信，建设质量强国——中国的高质量发展离不开每一个家居企业、每一个家居人的共同努力。质量是企业的立身之本，工匠精神坚守的是质量第一，在此阶段，家居企业不仅需要适应新常态、新格局，把握新的历史机遇，更需要持续探索品质发展路径，提升产品质量和客户满意度，实现高质量发展、在社会责任，在保障民生、稳定市场方面积极贡献力量。
9月，质量强国的战役已经打响，中国家居行业的质量腾飞正式起航！
