2019-04-27
2019年3月，“在地设计”展在广东现代展览中心开幕，展览由宋涛、赵剑英、闫震联合策划，展览展示了设计与制造的关系，将整个家居制造产业最为迫切的“在地”和“设计”的议题直接了当地纳入展览讨论之中。展览同时组织了丰富的论坛环节，在嘉宾的热议中，一种基于行业的共识正在建立起来……
好在一站式软装服务平台创始人赵剑英，作为联合策展人参与了此次展览并接受了媒体采访，分享她对这个展览的思考，家居行业面临的当务之急的问题、未来的发展方向，以及好在的种种实践。
好在一站式软装服务平台创始人/CEO赵剑英
Q ：你既是“好在”CEO也是画廊的老板，为什么会发起“在地设计”这个展览呢？介绍一下这个展览的初衷。
A：从中央美术学院的艺术管理专业毕业之后，我在北京开设了自己的画廊“应空间”，我们画廊的展览一直在业内广受好评。其实对我而言，“艺术和家居”——做展览和做生意，都是我事业的两个重要的组成部分。这次结缘是由于展会主办方和宋涛老师的邀请，我可以在东莞名家具博览会的平台上，发挥做展览的这部分专长，为这个历史悠久的本地展会，贡献自己对于行业、对于城市的思考；并且从中呈现出我们的实践进展、角度和工作方式。
Q：“在地”这个词，很多人印象中这是一个社会学词语，展览的主题为什么叫做“在地设计”呢？
A：本次展览的主题是策展团队研究讨论的结果，“在地设计”则是我根据多年的思考提出来的关键词。在2018年，随着我的企业“好在软装平台”交付中心在珠三角成立，我也越来越多前往广东工作，和当地的家具企业建立起了深度的合作。广东交付中心的同事全都在当地深耕多年、对本地家居制造业有着深入的参与。我越来越觉得”好在”很大程度上不仅是一家来自北京的企业，也渐渐成为了有着广东基因的一家“本地企业”。 广东家居千亿产值的市场、珠三角在全国家具市场版图中的地位，对于好在而言，这是我们工作的最前线，我们只有站在这里，成为“在地”企业，才可以清晰观察到这个行业的机会、问题、现状和可能性，才可以把我们互联网+的经验在东莞落地生根、更好地服务于本地家居制造企业。
Q：珠三角家具企业在全国中的地位毋庸置疑，现在迫切的目标是更加国家化，你怎么思考“在地”和“国际”的关系？
A:从1978年以来，珠三角的家居制造行业一路高歌猛进，在不同阶段的产业路径调整和聚合之后形成了当前的规模。2017年以来，在政府粤港澳大湾区的这一规划的指引下，东莞、佛山、中山等区域家居供应的重镇开始了新的机遇，家居产业群的融合与构建、产业的转型和更新需求，成为了现实可感的一种趋势。本地家居企业乃至整个家居制造供应生态链，如何把握这一趋势的先发之机？当交易环节不断跨区域化、网络化，如何在“来样加工”、“前店后厂”的模式之外，更为主动把握制造企业在行业中的引导性？如何利用当代发展迅猛的数字化、互联网化的工具推进这一产业更新、产业转型的进程？如何通过这样的转型，在根本上让供应商、消费者、政府等各方获得真实的利益和便捷？这些都是我一直在思考的，也是我引导团队积极面对的重要课题。
Q：说起好在平台协助家居制造行业转型，我们想更为具体地了解下对这一变革，好在目前都有那些推进举动呢？
A:首先，我们开发了针对供应商和购买者的生产进度流程管理工具，可以让生产管理更加高效。我们在和供应商合作时发现，整体行业的工作方式较为落后，在生产交付流程的管理方面存在重大的痛点，直接导致的问题常常体现在：每个交付环节节点不按时、品控和售后成本高昂但效果一般、品牌研发成本过高、产品和市场之间存在不对位的情况。所以有时得知一些非常资深的企业，因为管理不严格，或者因为对于市场趋势的敏感度不够，只是因为一些决策失误或者过时，从而造成企业倒闭的消息时都感觉非常痛心。
Q：那好在如何帮助供应商避免这样的风险发生？
A:“好在”推出了针对产业前后游的协同MES系统，以更加可视、可控的方式，跟进交易进度全部流程：从提交需求、定金支付、下单、图纸确认、材质确认、白坯确认、QC验收、成品确认、品控、运输、交付、尾款支付的全流程跟踪、即时协商——这对于制造企业而言会有一个显著的管理提升，让工作变得更为高效，让每一步都非常精准、清晰的显示在管理界面上。在这个过程中通过交易的信任度、协同默契的建立，让获客的黏度不断增加，从而产生持续性、稳定增长的利润率。
Q：这套系统对于家居制造商而言确实是一个有效的管理方式，这个系统还具备什么功能？
A：这套系统伴随工厂使用，还可以形成即时反馈的大数据，可进行每月每个季度每年的市场销售数据和交付进度数据分析，可以帮助制造商精准对位市场需求和管理上如果提高效率。
其实无论是室内设计师还是家居供应商，都会常常提到“以用户实际需求为核心”这句话，都非常明确认识到消费者是产品市场的核心和最终落点。这是行业的共识，只有以用户需求为核心，才能让推出的产品以及制定的生产计划，更符合用户的习惯、经验和期待，更符合市场的潮流、趋势和需求量。尽管有这个核心认知，但判断用户需求是什么仍是一个难点。在过去，“用户研究”这一环节一直缺少量化的标准和数，传统的做法是通过“问卷调查”、卖场和博览会的观察，来收集用户的信息，进行研究分析用户需求和痛点，但涉及的数据量非常有限、针对的样本池有限，很容易产生一些错误的判断。
Q：那么，在今天怎么判断和认知“用户需求”？
A：在大数据在其它领域取得显著进展的今天，研发推出产品靠推测，而不是靠用户数据的科学指引，显然是一种落后的生产方式。用数据指引生产、设计环节，才是产业更新的必然。展览中我们使用了东莞制造-好在智造，以“艺峰家居x好在”为样本，展示了好在利用家居大数据为企业提高智造势能的实践和布局。好在在提供“动态的实时的数据、广泛的全国性的数据、有针对性的不盲目的数据，对未来有导向性和前瞻度的数据”层面有着深厚的经验和得天独厚的技术优势。好在为判断用户需求和市场趋势方面，提供了一条新的解决之道。
Q：能否谈谈具体怎么使用大数据来指导产品设计的呢？设计和大数据的关系是什么样的？
A：一、我们通过和庞大的室内设计师群体深度合作，利用“好在”平台在下单交付过程中的累计数据，依据大数据对于市场直观、动态的反馈，由市场来反推产品机会，为我们合作的家居产品设计师和供应商，输出一个针对消费者的数据模型或者用户报告来辅助设计、辅助产品生产计划、制定价格策略直至产品营销方式。这样更容易产生成功的产品，做出更精准的设计，使其产品策略能正确适应大众市场又能满足用户个性化需求。
二，我们通过对平台下单数据进行分析，不仅仅是风格、款式、材质、版型、定价等大的梳理，而是会进一步细分、拆分里面的数据细节，比如像椅子这一品类，将会深入到细节的方方面面：金属的腿或者木质的腿，皮革的软包或者是布艺的软包、颜色、材料等。我们通过不同工厂单一样本的数据，可以进一步分析出现阶段整个这个行业消费趋势是什么，第一时间把消费趋势能够传递给我们的合作企业和设计师，使其可以快速敏感地接收到信息。制造企业在使用MES系统提高管理效率的同时，每年、每个月、每个星期等不同的时间节点，都能够得到我们生成的数据分析反馈，从庞杂的数据中找出更符合消费口味的产品特征，并结合用户需求有针对性地调整和优化自身，这就是大数据对于制造商的价值。
三、现阶段产品设计师在做产品设计时，经常会无边际地想象产品形态，这样好处是可以形成非常概念性的设计，但投入市场往往会出现接受度的落差。而软装师在做软装设计的阶段，一般都特别喜欢从海量的家具库里抓取效果，导致一是成本高、定制周期漫长，定制效果差异大等使得客户无法接受。
Q：这对设计师和制造商而言都是非常有效的方法，清晰勾勒出未来应用前景。
A：是这样的，我们是站在一个宏观的产业格局来思考和实践的。我们提供的大数据指导，对用户进行定型研究，从而引导出设计的定量标准、建立新的设计工作模式。能给两类设计师建立一套设计规范和素材，让设计师的设计不再是撒网捕鱼式的发想，而是有的放矢的精准设计，使设计在面对大众市场时变得非常“落地”：即可以做到个性化、又满足大众需求。
Q：这个平台建成之后就像家居领域里的阿里巴巴或者微信，集合了电子商务、数据分析、行业社交等等的模块，这是目前家居领域最有野心的实践了。的确是深入“在地”才可以有如此手笔。看到展览里有介绍好在合作的“产业园”项目，介绍一下相关的情况。
A：我认为好在做家居平台的目的，从一方面而言，目的是想要打造跨企业间的协同高效合作。我们一方面通过合作家居制造产业园的形式打造新的聚合、新的连接来协助消化业务，第二通过平台的交互系统建设，打造任务的分工协作模式，使我们服务的供应商和设计师都获得利益的最大化。在产业园的构架下，一、是在企业间公用的公共设施如食堂、宿舍、共享办公和洽谈空间等方面我们进行统一的规划；二是我们对园区的供应商所需求的所有生产物料进行一个统一的集采、以降低供应商的原材料的渠道成本。
这个体系的创新，对于制造商而言，可以更好的协同工作、差异互补、扩大区位优势、形成产业强联合；从我们而言，通过产业园，能够更好的跟踪订单、监督产品生产过程、让整个交付变得更加可控。
Q：好在的展位视觉呈现非常特别，成为拍照打卡圣地，在整个喧闹的博览会中显得气质非常独特。
A：博览会和家具协会提供了一种每年定期发生的、节日般的贸易、交流的平台，好在通过对自身平台的展示，期待这样的“互联互通”形成一种更加长期、日常、持续性的工作机制和运营环境。展览只是第一步。在展场中，我们使用了半透明的幕帘规定了展览的动线，有机的串联起；室内设计师合作案例、好在产业园、大数据智造、好在MES系统等板块。当观众在博览会中间穿梭漫步，经过密集的展位来到我们的空间时，会感到一种喘息、宁静的空间。人和人透过幕帘的相遇变得诗意、自然起来。我想，好在实践不正是提供这样相遇的契机吗？让广大的消费者和好的设计、便捷清晰的服务相遇；让我们东莞的家居制造企业，和全国的产品设计师、室内设计师聚合起来，相遇起来，形成命运共同体——这是展览想要表达的内涵，也是我们的愿景，我们工作前行的方向。
