2014-03-22 新浪家居
2014年3月18日，第三十三届中国(广州)国际家具博览会(第一期)在广交会展馆拉开序幕，展会将持续到3月22日。据悉，本次广州家具展展品范围涵盖现代家具和古典家具，并没有辅料配件机械展出，新浪家居直播团队走进2014年广州家具展，为您带来最新鲜、最真实的家具资讯。恰逢三大展会，新浪家居以此作为契机，以行业展会为平台，在家具产业的大背景下，策划此次专题访谈，纵观新品动向，窥视家具行业新变革，让家居大佬为我们解读2014年行业新风向，预测各大品牌商的战略部署。
借此，新浪家居记者专访了德盛兄弟板材总经理盛军，让他给我们谈谈2014德盛兄弟板材的新产品以及经营思路。以下为采访实录：
德盛兄弟板材总经理盛军
【新浪家居】：盛总好，这是您第几次参展？本次参展的德盛兄弟板材家具有什么特色，请您向我们介绍一下。
【盛军】：我们每年都来参展。这次广州展推出的德盛兄弟板材家具新品，用的是我们今年新开发的花色。这几种颜色在国际上十分流行，代表了德盛兄弟未来的产品趋势，我们以前的产品主打木纹系列，今年将以彩色与相应配色为主导。
【新浪家居】：请您介绍一下德盛板材在北京市场的相关情况？
【盛军】：德盛兄弟在北京有三年的历史了。我们和六七家客户合作，都是一些知名品牌：像百强家具、天坛家具、欧嘉璐尼、斯普丽、今朝装饰等。他们展厅的主线产品都是德盛兄弟板材家具。还有很多橱柜品牌，也在用我们的板材。
【新浪家居】：您讲到，德盛兄弟仅发展了三年，就已经同家具行业内知名的大品牌建立了良好稳固的合作关系，您的经营理念是什么呢？
【盛总】：我们是源头材料商。我做企业抱着这样一个理念：第一，我没有把自己定位在简简单单做材料，我的目标是成为一流的品牌服务商、运营商。从这个角度出发，我会站在市场和客户的角度上来考虑问题。这说明德盛兄弟和其他材料商的思维方式不一样，所以轨迹也不可能相同。第二、我们的产品思路非常清晰：进口优质芯材，在国内进行饰面加工。目的有二：一是提供环保，健康，安全的板材，为消费者负责。二是我们希望一门心思做营销，产品质量这块不能分心。纵观整条供应链，我觉得不论品质还是供应，我们都走在国内前列。
现在中国的市场，包括家具行业，受到宏观房地产调控、微观原材料短缺的影响，到了必须变革的关头。我觉得，如果我们还用以前的模式做事，市场会不断地流失。我们的客户也很难做，我们站在他的角度帮他想，怎么解决渠道的问题？怎么解决销售的问题？怎么解决终端消费者对原材料认知的问题，这需要我们和客户共同来解决。只有这样，市场才会越做越好。我们也会找到属于自己的蓝海。
【新浪家居】：德盛兄弟虽然身处传统板材行业，但是您的营销理念与其他创新的东西，都处于市场领先水平。
【盛总】：德盛兄弟的产品链条从顶端到终端都非常优秀。我们和国际最大的几家原材料供应商都有合作，比如说色纸，我们用国外知名品牌，都是顶级的材料商。木材从德国、法国、葡萄牙这几个森林资源异常丰富的国家采撷过来，符合最高的环保标准。德盛兄弟本身也集结了很多优秀人才。从终端来讲，我们和一线客户合作。这样就能保证从源头到终端，都能体现德盛兄弟的高品质和服务理念。接下来，我们会慢慢向其他市场拓展。
【新浪家居】：您刚讲到的服务比较多，那么德盛兄弟的服务有哪些创新之处呢？
【盛军】：第一，我们作为第三方材料商为消费者提供保障服务，比如说售后保障卡德卡。现在所有的板式家具，都在讲自己环保，消费者对家具材料也有要求。家具商非常希望材料商作为第三方，为消费者提供更好的保障，我们充当了一个第三方担保人的角色。其次，我们会主动发掘消费者的需求，试图从源头做些改进服务。我们会从原材料商的角度对产品做一些改进。
【新浪家居】：作为一个板材企业，更多对接我们的企业客户，直面终端的机会比较少。那您为什么要选择直面我们的消费者，除了了解他们的需求之外，您还有哪些考虑？
【盛军】：未来，我认为所有的消费模式都会产生颠覆性的变革。家居行业处在一个地震带上。为什么这么讲呢？现在所有的传统行业都在被颠覆，包括家居行业。中国的很多行业、产品已经从供给不足到供给过剩。过剩后靠什么竞争呢？高精尖。但家具行业是个传统行业，没有很多高精尖的东西。怎么办呢？我觉得传统行业需要体现更多服务意识、人文精神。消费者买的不是家具，他买的是一种人文关怀，是一种文化。我住在这个家里，舒适吗？色彩符合我的审美吗？他更多在买健康意识、环保意识、审美意识。像女同志买衣服一样，你在买布料，还是在买款式。未来一定是终端为王，未来的消费者会发生很多变化。上一代人买家具的审美已经和我们不一样了，这将会是我们的机遇。我们的很多同行还沉溺于把自己的东西做好。要知道竞争越激烈，越要把消费者服务好。你只有更多的考虑别人，别人才会考虑你。接下来我们想为客服提供更多的服务。让服务成为德盛兄弟和客户相互作用的引力。
【新浪家居】：靠服务形成的羁绊很牢靠。
【盛军】：是的，不仅从一个维度，而是多维度。了解市场需要什么，知道客户的客户需要什么。
【新浪家居】：您刚才提到，德盛兄弟将为我们的消费者提供更多的服务。这个“更多”，我可以理解为即将要展开的服务体系吗？
【盛军】：是
【新浪家居】：您能给我们透露一下吗？
【盛军】：比方说终端消费者买了德盛兄弟的板材，我们会给他一份售后保障卡。我们会为消费者提供更多家具设计参考。我们也在建这样一个平台，希望能给他们提供更多的咨询。一旦他成为我们的客户，我们会为他提供多方面建议：比如家居环境色彩搭配，还有一些生活相关的环保常识，我们的团队也在不断地往这方面靠近。德盛兄弟提供的不仅仅是板材。
【新浪家居】：我可以理解为德盛兄弟除了做好售后服务之外，还会把一部分精力放在向消费者普及知识？
【盛军】：是的。
【新浪家居】：您给我的感觉很像一个环保文化布道者。
【盛军】：市场上流行一种无甲醛概念。我认为这个概念营销和炒作成分比较大。世界上任何东西，都没有百分之百。只能做到极致。即便是极致，也没有百分之百。我们从国外引进板材，想把国外的环保技术与环保概念引入国内，普及F★★★★环保标准。中国的消费水平，还处于上升阶段，购买力还不是很强，市场也不规范，很多人还不知道这个标准。欧洲走在我们前面，大众早都认可F★★★★。我们希望把欧洲的这种认识带到中国来。未来我相信德盛兄弟会引领这个市场。我们会用行动促进国民对环保要求的提高。环保不是一个概念，而是一种文化。
【新浪家居】：盛总，您的目标在我看来，比较远大，目光也比较长远。那接下来，德盛兄弟想在中国做成什么样？您怎样规划德盛兄弟的未来？
【盛军】：我本人对市场还有未来布局是这样看的，我认为从0到1，相对来讲，会难一些。就像中国的上海自贸区，中国改革开放的第一站是深圳特区。但是当所有的东西准备就绪，从1到100就会很快。我们会在上海、广州、包括成都铺开业务。上海本身就有我们公司。与终端家具品牌通力合作，致力于传播真正的环保文化，让消费者全面感受到德盛兄弟的环保责任感。我们会为消费者带来很多意见或者咨询，为行业客户提供更多服务。
【新浪家居】：我们期待接下来在市场上能看到德盛有更大的动作。
【盛军】：我希望媒体朋友也给我们更多的机会。我们一起通力合作，宣导一个对所有人都有意义的概念。大家一起动手。
【新浪家居】：好的理念，好的企业需要大家共同传播。让更多的人知道。
【盛军】：环保不仅仅是一个口号，它应该是一个实实在在的行为，需要践行。我常和客户说：我们应该靠自己的力量推动林业规范发展起来，中国的林业不可以再这样下去了。我建议所有的家具企业都要用环保材料，这种商业行为会给你带来更多的回报和利益。因为你给别人好东西，别人会记得你。你没有伤害别人，你会有越来越多的口碑。我相信未来环保材料会普及，现阶段我们需要更多的倡导这个理念。宣传当然会产生一定成本，但是没有关系，消费者的意识会越来越清晰。
