2014-07-07 卫浴 新浪家居
2014年7月2日-5日，以“凝聚团队精神 铸造强势终端”为主题的2014箭牌卫浴第七届店长精英训练营在佛山市顺德区乐从财神大酒店正式召开。来自全国的箭牌卫浴店长们齐聚一堂，为磨练自身意志，提高团队素质而共同努力。
7月2日，在会议现场，新浪家居特别邀请箭牌卫浴成都地区店长母丽芝进行了专访，分享她与箭牌卫浴之间的情缘，以及店面营销和管理上的经验。
时间：2014年7月2日
地点：佛山市顺德区乐从财神大酒店
嘉宾：箭牌卫浴成都店长 母丽芝
记者：新浪家居 叶玲菊
箭牌卫浴成都店长母丽芝：立体营销策略 实现整体目标
新浪家居：请问您加入箭牌卫浴大家庭有多久？
母丽芝：我是华耐集团的，我进入华耐5年，应聘成功之后，跟箭牌结缘，被公司派到箭牌卫浴店做导购，已经5年了。
新浪家居：从一名导购到一名优秀的店长，期间的心路历程是怎样的？
母丽芝：有一定的牺牲，我今年已经40岁了，开始进入公司的时候，对我来说也是一个比较大的挑战。箭牌的产品有很多型号，为了记产品型号，我上班在公交车上背产品型号，把展厅所有的产品都记录在册，不停地背，而且我自己也非常好学，不服输。从一名导购，通过公司的培训，不断让我成长学习，并逐步走上了店长这个工作岗位。
新浪家居：能不能分享一下上半年您所在的地区，所管理的店面取得了怎样的销售成绩？
母丽芝：从我看到的数据显示，今年的销售额，和去年同期基本持平，仅有几万元的增长。但因为我们的销售是纯零售，不含家装的订单，必须是门店没有任何积分的销售。
新浪家居：您对上半年的销售情况，您感觉满意吗？
母丽芝：在我们的想象当中，属于比较正常，比我们的预期的进度相对比较慢。市场原因是一部分，而且我们所在的市场正在装修，我们的压力也比较大，1月、2月是过年，耽误了2个月的时间，把全部的任务压在3月份、4月份、5月份、6月份了，完成上半年的45%，压力非常大，到目前为止，我们的进度比较缓慢。
新浪家居：这样的话下半年的压力相对比较大大，您有哪些规划来实现整体目标？
母丽芝：有很多工作，而且必须落地，比如正在做的，品牌联盟，与市场内部的品牌联盟，或者同公司的品牌联盟，比如和箭牌卫浴，或者箭牌瓷砖一起做品牌联盟。有小区业务、电话营销，其实电话营销已经做烂了，不是特别的业务，只是针对实用的信息。现在大家不停玩手机，我们也在做微信的营销。还有一个是二手房信息，这是我们后期要做的工作。
新浪家居：您的思路挺清晰，在管理门店上有什么经验可以分享？
母丽芝：我在华耐做了一年多的导购就被提升店长，在我之前有很多老店长，由于种种原因，他们都没有派到比较重要的门店，我认为我的优势在于，无论是管理，还是为人处事，都有自己的特点。
最开始的时候特别忙，没有业绩和成就感。从最初的盲目，到现在的得心应手，有一段磨合过程。最主要的还是通过学习，现在的店面有了比较正规的管理，比如我们实行的目标管理，每个导购心里有自己明确的目标，既然有了目标就会有方向，有了方向才能想办法全力以赴地完成。
我必须以身作则，不管是工作，还是生活，必须要严格要求自己，因为榜样的力量是无穷的。
再就是合理分工，因为店面的工作比较繁琐，根据每个人的优点，把工作下发至每个人，如有问题出现，我们可以第一时间找到对应的责任人。还有严格的奖惩制度，做得好必须要表扬，不管是精神的还是物质的，做错了必须提出来，避免二次犯错。
在执行力方面，从我做起，只要公司领导下发的命令，我们百分百的执行，全力以赴去做。
就是这样的管理，我们在2013年创造了历史的新记录，我们的店面获得了优秀团队，我们取得了卫浴零售冲破了好业绩，相对的，每位员工的收入也不菲。
新浪家居：这是您第几次来参加箭牌卫浴的店长培训？
母丽芝：我进公司5年，这是第4次了，中间有一次到总部培训，因为个人原因，是由他人代替参加培训的。
新浪家居：参加了那么多次，对于这次的培训有什么样的感受？
母丽芝：我每次过来，感想都是不一样的，比如现在的接待规格，跟以前相比又上了一个档次，这体现了我们公司华耐和箭牌工厂的重视度。
我也感觉到自己的责任，必须把自己学到的、看到的带到自己的店面，传达到终端，传达给每个人。通过每次的培训，我对箭牌有不同的认识，比如它的产品、企业文化等等，也了解了新产品的信息，让我们一线导购人员更有信心推广产品。
我还有一个期望，我希望箭牌工厂能够派人到一线进行培训，不要以视频替代，因为视频听不清，也不能互动，所以我特别希望箭牌工厂多派人员到实地进行培训。
新浪家居：谢谢分享，我们也希望您在接下来的培训当中能够有更大的收获。
