2014-09-24 新浪家居
杜拉维特(洁具)有限公司市场部负责人Cindy Chen
以下为采访实录>>>
记者：今天是Duravit和Pillippe Starck合作二十五周年的纪念活动，合作的情况怎样，对品牌推广是否有很重要的意义。
Cindy Chen：这是绝对的。欧洲的工业革命是十八世纪，那时候人们一直关注的是品质；到了二十世纪八十年代，欧洲的工业又进行了新的革新，人们对品质和功能要求的同时，对设计也提出更多的需求，这促使更多的品牌开始重视设计，Philippe Starck正是这个时代开始展露锋芒。
随着人们对设计要求的提升，设计师的光芒也日益发挥，Philippe Starck这时候设计了很多产品，逐渐在设计圈中小有名气。Duravit作为卫浴行业的领头羊，开始跟很多大师寻找合作机会，其中包括Philippe Starck。Philippe Starck是一位建筑设计师出身的跨界设计师，除了设计了很多建筑作品，也设计了很多工业产品，例如凳子、椅子、灯等。当然他接触到的卫浴品牌Duravit是第一个，而且他是独家只为Duravit做陶瓷洁具产品设计的设计师。
可以说他帮我们设计的系列产品在市场上取得了轰动性的效应，助力品牌进行了快速提升，因为大师的参与，让我们的产品颇受众人喜欢。不仅在功能、品质上赢得消费者的青睐，更是在设计上赢得赞赏，并引领卫浴新潮流。
双方的合作对Philippe Starck的影响也是同样的。因为我们的产品在市场上取得成功，同样将其推向了一个新的高度，成为欧洲设计领域的闪耀明星。所以我们的合作产生了相辅相成、合作共赢的效果。
记者：在市场操作方面，我们有没有和其他的品牌进行跨界的合作？
Cindy Chen：有，比如汉斯格雅、当代等龙头品牌， 一起打造高端整体卫浴空间。还有Miele电器和其他很多德国品牌都有合作，正是基于一些类似的文化背景或者设计理念以及定位群体的高端性，所以大家一起合作很愉快，共同倡导高端的生活理念。
记者：在中国卫浴行业这些年的发展非常激烈，特别是高端品牌中 更加激烈，作为杜拉维特进入中国市场，我们是怎么在国内体现竞争优势的？
Cindy Chen：我觉得最大的优势主要有三块：第一，作为二百年历史的企业，品质已经深入到我们血液中了。因为通过二百年生产工艺不断地优化，可以很骄傲的说，品质是我们品牌的核心价值。
第二，设计。我刚才提到了，二十世纪八十年代开始跟设计大师合作，不仅是Phillippe Starck，我们跟二十多位世界顶级设计师都有合作。由于每位设计师擅长的设计风格不同，比如Phillippe Starck设计属于个性比较凸显的风格，也有些设计师的设计风格是比较低调优雅的。我们的设计在卫浴行业不断地引领潮流，创造了很多经典，被人们深知。设计从八十年代以后成为我们品牌另一个重要的标识。
第三，Duravit一直是引领潮流，从不跟随潮流。二十世纪什么最重要？科技！现在我们把科技、智能引入到我们的产品中。除了智能坐便器，还有所有的浴室家具，比如镜柜里带蓝牙连接音响系统；浴缸里除了智能按摩系统，还有音响系统，可变灯光系统。让人们不仅在身体上拥有舒适的体验，同时还能从视觉、听觉上有进一步的享受，这也是Duravit品牌的另外一个与众不同的特点。
记者：Duravit一直定位高端市场，属于金子塔顶尖，那么在未来市场扩展是否有新的领域？还是一直坚持目前市场定位？
Cindy Chen：其实我们在其他领域已经进行尝试，只是在中国还没有大力推广。我们也尝试了厨房领域，现在国内厨房用的水槽大多数以金属为主，我们也有陶瓷水槽。
记者：作为国际知名的品牌，我们杜拉维特在品牌营销推广这一块是怎么运作的？
Cindy Chen：社会和时代一直在变，市场推广也要与时俱进。我们一直在说“科技改变生活”，我觉得，现在“科技改变了市场推广方式”。
比如说网络，社交媒体，电商、网络销售，等等这些完全影响了我们市场工作的方法。电子媒体或者网络媒体影响在上升，因为他们不受空间和时间的限制。不管你在遥远的山村或大都市，你都能同一时间得到这些信息。
第二，老百姓现在喜欢在网上寻找很多信息并进行网络购物，我们现在也在尝试这个平台。今年将在天猫上推出Duravit旗舰店。我们现在在零售市场的推广还是局限于数量比较有限的展厅，所以我们将来希望通过天猫商城，以及更多的电商平台，让老百姓更好地接触到我们的产品。
第三，社交媒体的应用。口碑传播很重要，老百姓的判断力越来越强，他不会轻易受到广告和新闻的影响而购买你的产品，他们更相信身边的朋友，或者别人对你产品的赞美或者评价。目前我们建立了Duravit官方微信和微博，定时发布最新的信息，在这些平台上我们提倡的是一种生活态度，会讲一些跟我们品牌推崇的“高尚卫浴享受”的生活理念，让消费者通过这样的社交媒体更好地了解我们的品牌文化。
记者：接下来在全国有没有一些新的动向？
Cindy Chen：Duravit 携手Philippe Starck 合作二十五周年纪念是全国重点活动，我们在北京、上海等城市都有系列活动。下半年我们还会参与一些跨界活动，例如跟顶级厨房家电嘉格纳等一些国际品牌进行跨界合作。我们在国内有一个重大的投资项目，这个项目已经开动了，明年会有一系列的宣传。这个项目基于我们近十年在中国取得的重要成绩，也希望能回报市场和消费者，把更好、更多的产品引进中国。我们将扩大生产投资规模，降低中国大陆的生产成本，给消费者带来价格更易接受的产品。
记者：今年整体市场比较低迷，Duravit这边在市场上有没有受到一些冲击，是怎样应对的。
Cindy Chen：今年房地产市场的起伏确实对我们有一些影响，特别是在工程项目领域。不过零售市场发展成稳步增长。Duravit十年前进入中国的时候，产品定位高端，终端用户会觉得邀不可及。随着人们收入水平的提高以及对生活品位重视和品质的追求，我们的零售市场也发展迅速。总体来说，今年我们整体的业务还是呈增长状态。
记者：您是怎样看待未来中国的市场，以及未来卫浴趋势的发展方向？
Cindy Chen：现在我们可以看到不管项目开发商还是老百姓都特别关注品质，我想中国的卫浴品牌将会在环保方面下很多工夫，不像以前铅或别的含量超标，他们会更会向国际品牌靠拢。
第二，将来发展趋势还是智能和科技。当然设计一直是我们品牌重要的标识，我们还是会继续在智能科技上下很多工夫，让我们的产品使用起来更加方便，更加舒适。
第三，从大的市场方向看，我觉得将来高端品牌在零售市场的份额将越来越大。高端品牌也会更加亲民，他不会让价格摇摇在上，而会通过技术改革，生产工艺的更新，降低生产成本，让产品更加亲民。
第四，好的服务。老百姓自身要求在提高，将来我们在终端零售市场会下很多功夫。因为如果要做好零售，服务一定要做好，不仅是售后服务，还包括售前服务。作为高端品牌，我们将来想为消费者做一些辅助设计，例如整体卫生间设计的服务，对于高科技智能产品，维护服务更加重要。未来，好的服务才能让消费者对产品产生信任和信赖。
记者：好的，谢谢您接受我们的采访。
