07-08 新浪家居
对话卧赛董事长郭瑞辉
2024年，家居消费促进年，家居行业蓄势待发。新的经济形势下，国家的政策方针为中国大家居建装行业的发展提供了强有力的指
导和支持。在2024开年政府工作报告中，也再次提到家居行业在拉动
经济中的重要作用，同时也明确提出：积极培育智能家居等新的消费
增长点、鼓励和推动消费品以旧换新、开展“消费促进年”活动、实施放心消费行动等。各类利好家居产业的政策对今年行业发展走势都将影响深远。为更好践行国家品牌计划，家居企业更应从战略立足、
肩负使命、拥抱行业转型，不断推进家居行业的升级和转型。
回顾2023年“ 大家居建装行业百大新品 ”项目，众多优秀品牌积极参与，借助国家级媒体及家居行业顶流资源平台，在7月中国建博会（广州）期间实现了流量突围、话题突围，并获得业内的高度关注与好评。
2024年，中国建博会（广州）将继续与央视网、中居文化、新浪家居强强联手，共同举办“2024百大新品大赏”活动（以下简称：“百大新品”）。
本次活动特邀央视网知名产业观察员对业内知名的家居品牌代表进行深度专访，通过此次对话，探索家居行业头部企业代表的思考和行为，推动我国大家居建装行业的创新和进步。
本期对话卧赛董事长郭瑞辉，聚焦卧赛在发展过程中的革新与进步。以下是对话实录：
央视网：欢迎您来到央视网的访谈间，今天是2024建博会的开幕日，作为建博会行业的第一大盛会，我相信您作为一个老兵也不是第一次参加了，但是我相信今年每一次来大家可能都会有一些不一样的感受，您能给我们简单地说一下，作为您一个老兵对今年建博会的感受吗？
郭瑞辉：我们每年都参加建博会，今年的建博会给人的深刻印象是，参展商们纷纷将工艺推向极致化、模块化，力求在展会上呈现最优质的成果。然而，与往年相比，今年的建博会在吸引观众驻留方面略显不足，这一变化可能与近年来地产业的下滑趋势相关。然而，我注意到，参展商们并未因此放弃，而是积极寻找新的方法、产品或模式，以应对当前的市场挑战。
央视网：自2014年开始卧赛就已开始布局旧改这个赛道，您能给我简单介绍为什么在10年前您就已经考虑到要抓风口了？
郭瑞辉：从专业的角度出发，我们致力于标准化与模块化的施工。自我们涉足建材领域以来，我们始终致力于推动这一目标的实现。特别是在面对旧改项目时，我们深刻认识到时间管理的重要性，因此，我们坚信旧改的集成化是解决旧改项目中时间问题的关键，并对旧改项目具有显著的实际帮助。
在回顾过去的十年，即2014年，我们不时地探讨过旧城改造（旧改）的未来发展趋势。这一变革的到来，实际上是历史发展的必然结果。在早期阶段，由于行业内普遍存在的疑虑和担忧，许多企业和行业对此持观望态度，尽管早在十年前就已显现出这一需求。当时，从实际情况来看，整个行业对于旧改的态度普遍较为谨慎，因此，经过这十年的累积，大家习惯性地将旧改称为“存量市场”。我认为，“存量市场”这一称谓正是基于这样的历史背景和现实情况而形成的。
在进行旧城改造项目时，虽其规模相对较小，但所需考虑的因素却相当全面，如同五脏六腑般不可或缺。对于大型项目的构建，同样需要这些元素的有机组合。然而，由于旧改项目在规模上显得较为“微小”，因此往往不为人们所重视。从我们的角度来看，我们长期对旧改项目进行了深入的市场研究和调研，正如我们所预测，人无远虑必有近忧。
近年来，房地产市场出现了诸多不稳定因素，如地产业务的风险爆发，以及资金压力等问题。对此，我们始终坚持进行科学地分析，以确定我们所能参与的领域。经过十年的研发，我们坚信我们的方向是正确的。特别是在最近两年，旧改项目已成为行业热点，这也体现在我们参与的各类展会中。去年，我们参加了全国知名的建博会，该展会以其高质量和全面性著称。在展会上，我们惊讶地发现，我们是唯一一家专注于旧改项目的参展商，这进一步凸显了我们在该领域的独特性和专注度。
央视网：在装修行业，旧改存量房改造与新房装修均为其重要组成部分。我国亦不乏颇具规模的上市装修企业。然而，近期多家装修企业陷入经营困境，引发了广泛关注。面对市场变化，这些企业为何不能灵活调整策略，顺利转型至旧房改造领域？
郭瑞辉：不是不可以，实际上，深度调研是至关重要的一环。对于大型装修公司或实业公司而言，在旧改项目中，特别是家装旧改方面，普遍存在的问题是资源配置不当，即所谓的“大马拉小车”现象。这些公司虽然人才储备丰富，但由于旧改项目多为局部改造，占比超过50%，因此难以发挥人才优势，盈利难度较大。为克服这一难题，公司必须提前进行深度调研，并系统性地制定战术策略，以确保行业服务的优质化。
作为中小型企业，我们凭借标准化运营的基因，经过多年的行业调研、试错、调整与规范，深刻体会到旧改项目的复杂性。我们认识到，要使旧改项目取得成功并非易事，因为即便是大型央企或知名企业，在家装旧改方面的成功案例也寥寥无几。因此，我们坚持进行深度调研，并历经十年的试错过程，以确保我们能够为客户提供优质的服务。
央视网：从模式上来说，卧赛以自营为主，还是说是渠道为主，我们怎么去快速服务？
郭瑞辉：在快速提升服务效率方面，我们首先从产品的标准化着手。原先我们简单提及的标准化、模块化和集成化，经过数年的实践探索与试错，我们深刻认识到其重要性，并对此进行了升级，即追求极致的标准化、极致的模块化和极致的集成化。同时，我们还引入了一个创新概念——极致的非标微量化，以适应更多元化的需求。
在现实应用中，过度的标准化往往面临挑战。以中国的房屋为例，每家每户的尺寸存在差异，绝对的标准化、集成化和模块化无法完全解决这些问题。因此，我们加入了极致的非标微量化，以应对旧改项目中客户对时间敏感性的高度关注。旧改项目与新房建设不同，客户无法接受长时间的改造工程，因为这会影响到他们的居住安排。
此外，我们强调速度、环保和视觉三大要素的重要性。速度是旧改项目中的关键因素，对满足客户的刚需痛点至关重要。环保则是确保装修完成后无需长时间晾晒，从而节省时间。视觉要素在当下显得尤为重要，尤其是考虑到适老化趋势，良好的视觉效果能为老人及儿孙提供更舒适的居住环境。这一点与适老化改造紧密相连，我们认为其在实践中具有极高的价值。
