07-10 新浪家居
对话卡诺亚销售中心副总经理曹崇慧
2024年，家居消费促进年，家居行业蓄势待发。新的经济形势下，国家的政策方针为中国大家居建装行业的发展提供了强有力的指 导和支持。在2024开年政府工作报告中，也再次提到家居行业在拉动 经济中的重要作用，同时也明确提出：积极培育智能家居等新的消费 增长点、鼓励和推动消费品以旧换新、开展“消费促进年”活动、实施放心消费行动等。各类利好家居产业的政策对今年行业发展走势都将影响深远。为更好践行国家品牌计划，家居企业更应从战略立足、 肩负使命、拥抱行业转型，不断推进家居行业的升级和转型。
回顾2023年“ 大家居建装行业百大新品 ”项目，众多优秀品牌积极参与，借助国家级媒体及家居行业顶流资源平台，在7月中国建博会（广州）期间实现了流量突围、话题突围，并获得业内的高度关注与好评。
2024年，中国建博会（广州）将继续与央视网、中居文化、新浪家居强强联手，共同举办“2024百大新品大赏”活动（以下简称：“百大新品”）。
本次活动特邀央视网知名产业观察员对业内知名的家居品牌代表进行深度专访，通过此次对话，探索家居行业头部企业代表的思考和行为，推动我国大家居建装行业的创新和进步。
本期对话卡诺亚销售中心副总经理曹崇慧，聚焦卡诺亚在发展过程中的革新与进步。以下是对话实录：
央视网：作为本次建博会参展商之一，对于今年的建博会，咱们卡诺亚参展的主题是什么？有哪些重点产品您能给我们介绍一下吗？
曹崇慧：首先，我深感荣幸能代表卡诺亚公司参与本次访谈。关于本次建博会卡诺亚的参展主题，我们在年初就已经制定了明确主题，即“看更好，见不同”。我们主题核心出发点，主要源于对当前建材行业发展趋势的深刻洞察。众所周知，建材行业经过长时间的发展，已由原先的粗放阶段逐渐迈向成熟经营阶段，业界普遍称之为“内卷”，这无疑对定制企业提出了更高的要求。
在此背景下，各企业纷纷思考如何在当前市场中走出一条独具特色的道路。因此在建材家居领域中，我们可以看到各种理念和模式的尝试。各家企业均致力于在市场中寻求差异化，确保在竞争中占有一席之地。
以定制行业为例，一些企业从基材、面材或服务等角度寻求创新。卡诺亚的出发点始终基于消费者的深层需求。基于此，我们今年在广州建博会上推出的核心产品为卧室系统，这既是对市场趋势的积极响应，也是我们对消费者需求的深入理解和满足。
卧室系统旨在深度满足消费者的个性化需求，我们将致力于将消费者的卧室空间发挥至极致。不同人群对于卧室的需求各不相同，例如儿童与老年人群体的需求便存在显著差异。随着定制家居行业的深入发展，我们必须深刻反思，究竟企业能为消费者解决哪些问题？
当消费者购买定制家具后，我们确实解决了环保、美观及收纳等基本问题。然而，这仅仅是冰山一角，众多潜在需求尚未得到满足。例如，消费者可能还期望家具能带来更高的附加值，或是满足家庭成员更深层次的个性化需求。遗憾的是，这些需求尚未被行业或特定品牌充分发掘。
比如说年轻人跟父母住在一起，可能老人家的身体特征，导致他的行动不是很方便，而且行动能力会越来越弱，所以我们要针对老人的实际的痛点去做，设计出更符合他们的产品；还有小孩子逐渐长大，每一个阶段对卧室空间的需求都会不一样。
再比如以儿童房为例，其属性设定需求是相当明显的。首先，考虑到孩子健康成长的需求，房间内除了设置适宜的学习空间，还要有活动空间，以确保孩子在学习与休息之间获得平衡。除了这两个空间，娱乐空间也是极为重要的，它可以培养孩子的课外兴趣爱好。所以，我们要考虑在一个有限的空间里，充分发挥企业的综合实力，把这些需求整合到一起，并且随着儿童年纪的增长而不断的去迭代，这个本身就是对企业细致洞察消费者与深度研发能力的考验。
综上所述，我们需要去做不一样的调整，在产品上不但要做不同，还要做深度的延伸。这次展会主题“看更好，见不同”，非常精炼地传达了我们的战略思维，而这一战略落地的核心主打产品就是卧室系统，即以卧室系统为切入点，带动卡诺亚整家定制的全案服务与成交推广。卡诺亚卧室系统也是本次建博会重磅推广的产品。
纵观定制行业，以往对产品需求主要聚焦于产品自身的特性，然而随着时代的变化，我们认识到未来的定制需求，实际上源自每个家庭、每个成员深层次的期望。这种转变从原先满足基本刚需的层次，上升到了真正满足消费者追求美好生活的更高层次需求。
央视网：鉴于定制行业近年来取得的显著发展，众多企业纷纷涉足此领域，主要归因于市场对成品标准化的感知。当成品缺乏个性化特色时，难以满足日益多样化的消费需求。因此，我们逐步引入定制模式以响应这些变化。然而，随着定制模式的深入发展，我们意识到单纯的产品定制已不足以满足市场需求，必须进一步融入服务元素，特别是那些能够精准适应消费者个性化需求的服务。这标志着定制行业正迈向一个新的发展阶段，预示着定制模式将迎来更为广阔的发展前景。
曹崇慧：鉴于当前行业的发展态势，市场正处于一个关键转变阶段，其中所传达的市场新需求讯息，已驱使众多企业不得不进行必要的调整与变革。这是因为，若企业未能及时适应并调整，将无法跟上当前消费者不断变化的需求和发展趋势。
央视网：近年来，定制行业的竞争态势日趋激烈，这对众多企业的利益、利润及经营模式均产生了显著的影响。对于卡诺亚这一拥有多年历史的成熟品牌而言，同样面临着来自市场的种种挑战。面对竞争，咱们企业采取了怎样的应对策略，以确保持续稳健的发展？
曹崇慧：当前市场被众多人视为高度竞争乃至竞争白热化，然而，我认为这种竞争仍处于正常范畴内。从中国乃至全球视角来看，各行各业的发展均经历了一个由初始的稀少状态逐渐壮大，再到追求卓越的过程。这不仅是历史发展的必然趋势，也是优质产品或服务终将取代劣质产品或服务的自然法则。尽管当前行业竞争激烈，但卡诺亚意识到，正是在这种激烈的竞争环境中，我们才能不断自我要求、完善自身，以更好地适应未来的发展趋势。
在当前激烈的竞争环境下，卡诺亚已明确自身的定位。我们深感荣幸能够身处这样一个伟大的国家，即拥有广阔市场的中国，其中涵盖了14亿消费群体。每个细分市场，实质上都是一块庞大的蛋糕，代表着巨大的市场潜力。因此，卡诺亚在年初时，已对企业的发展进行了深入规划，并提出了“1121”发展战略，通过四个数字来概括这一战略。
“1121”具体是指“一个定位，一个核心，两个产品，一个客户群体”，一个定位叫卡诺亚要坚持中高端的品牌定位，之后卡诺亚会逐渐减少普通定制产品线，但我们也不会去涉足高定领域，卡诺亚只做中高端。
一个核心，卡诺亚坚定奉行差异化战略方针，坚决避免与其他竞争者走相同的发展之路、生产类似的产品或采用雷同的经营理念。目前，卡诺亚正在深入思考如何在此基础上实现突破。具体而言，我们将通过卧室系统这一产品线，引领并推动整家定制产品线的推广。卧室作为家居空间的重要组成部分，我们致力于将其做精做专，追求极致的品质与体验。然而，这并不意味着我们忽视整家定制产品的开发与创新，我们希望卧室系统未来成为卡诺亚的标签，用这个标签来带动整家定制产品线的销售。
因此，我们专注于两条核心产品线，即卧室系统与整家定制。我们的目标客户群体主要聚焦于中高端的品质型客户。我们根据客户的不同需求，将其细分为刚需客户群体与品质型客户群体，基于这样的市场细分，卡诺亚致力于服务品质型客户群体。总体而言，我们秉持着明确的中高端品牌定位，采取差异化的竞争策略，并通过这两条产品线，精准满足品质型客户的需求，这便是卡诺亚当前采取的营销策略。
在面临价格竞争的态势下，卡诺亚品牌凭借超过二十年的发展历程，始终将重心聚焦于产品领域的深耕细作。我们深知，如同技术人员在技术上投入大量时间一般，我们亦在产品研发与创新上倾注了无数心血。展望未来，在产品研发设计上，卡诺亚致力于为消费者提供更贴近实际需求的产品系列，以满足不同消费者的期待与需求；在价格策略制定上，卡诺亚致力于在满足消费者实际需求的基础上，力求实现最高性价比。以上两点，是卡诺亚在未来经营上的发展方向。
