07-10 新浪家居
对话春天整家定制总经理徐天增
2024年，家居消费促进年，家居行业蓄势待发。新的经济形势下，国家的政策方针为中国大家居建装行业的发展提供了强有力的指 导和支持。在2024开年政府工作报告中，也再次提到家居行业在拉动 经济中的重要作用，同时也明确提出：积极培育智能家居等新的消费 增长点、鼓励和推动消费品以旧换新、开展“消费促进年”活动、实施放心消费行动等。各类利好家居产业的政策对今年行业发展走势都将影响深远。为更好践行国家品牌计划，家居企业更应从战略立足、 肩负使命、拥抱行业转型，不断推进家居行业的升级和转型。
回顾2023年“ 大家居建装行业百大新品 ”项目，众多优秀品牌积极参与，借助国家级媒体及家居行业顶流资源平台，在7月中国建博会（广州）期间实现了流量突围、话题突围，并获得业内的高度关注与好评。
2024年，中国建博会（广州）将继续与央视网、中居文化、新浪家居强强联手，共同举办“2024百大新品大赏”活动（以下简称：“百大新品”）。
本次活动特邀央视网知名产业观察员对业内知名的家居品牌代表进行深度专访，通过此次对话，探索家居行业头部企业代表的思考和行为，推动我国大家居建装行业的创新和进步。
本期对话春天整家定制总经理徐天增，聚焦春天整家定制在发展过程中的革新与进步。以下是对话实录：
央视网：中国建博会无疑是咱们行业内的盛会以及晴雨表，春天整家定制作为参展商之一，对今年的建博会有什么感触吗？
徐天增：我深刻感受到今年建博会在行业内普遍受到高度重视。从参展选位置到布展的各个环节，均体现了行业同仁对此次盛会的极大关注。鉴于我多年来在泛家居领域的经验，结识了众多业界朋友，他们的反馈也印证了这一点。从企业的角度而言，无论层级高低，对建博会的重视程度均达到了一个新的高度。这背后反映出一个共同的期望，即通过建博会寻求突破与改变。
特别是在当前市场环境下，上半年乃至过去一年，企业面临着前所未有的不确定性。因此，即将到来的建博会成为了行业内关注的焦点。企业期待通过此次展会，为自身发展注入新的活力，吸引更多消费者和客户的关注，同时也在行业中展现自身的实力与潜力。这是我今年对建博会的首要感受。
第二个感受是关于建博会目前的产品情况，在审视当前建博会的产品状况时，我简要地观察了展出的内容。经过分析，我认为今年的行业趋势主要集中在两个方向。首先，鉴于我近期亲自前往意大利米兰并参观了米兰展，我注意到今年参展者对于场景化运用的重视程度显著提升。这种趋势不仅体现在灯光的精妙运用上，更体现在场景与空间的深度融合中。具体来说，今年的首个显著变化在于参展者普遍倾向于采用场景化的展示方式，这不仅极大地提升了整个展馆的氛围，也充分展示了灯光和空间应用的创新与进步。
第三个变化是产品的功能性的变化，比如说以前我们做全屋定制包括橱柜、衣柜、书柜，但是今年你会发现有儿童专区，游戏专区，康养专区，健身专区。产品整体发生了很大的变化。
央视网：这一次咱们来参加建博会，我们的主题或者我们主推的产品是什么呢？
徐天增：本次建博会上，如我先前所述，各大企业均对此给予了极高的重视。我们今日尤为关注此次活动，从公司高层至基层员工，我们与董事长一道，投入了大量资金与人力资源，精心策划并设计了本次春天的建博会展馆。本次展馆的主题为“万屋进化”，之所以选择这一概念，旨在深入探讨和呈现其背后的核心理念与愿景。
在我们所从事的每一项工作中，核心逻辑始终聚焦于优质服务的提供，以满足客户的期望和需求。服务好消费者并非仅仅局限于产品的陈列，而是一个更为广泛且深入的过程。在本次建博会的展馆设计中，我们从多个维度进行了全面的进化。首先，我们注重空间的布局与利用；其次，我们关注功能的完善与实现；再次，我们重视设计的创新与审美；最后，我们关注材料的选择与运用。通过这四个方面的进化，我们精心打造了本次展馆的主题，以期为客户提供更为卓越的服务体验。
关于此举的动因，我们可以从多个维度进行阐述。第一，关于空间进化的必要性，这源于我们对整家定制全屋定制理念的深入理解。我们坚信，整家定制并非仅仅局限于制作柜子这一层面，更重要的是在空间布局上满足业主、客户或消费者的实际需求与感受。我们追求的是创造一个空间，让居住者能够在此释放自我，找到心灵的慰藉与治愈。因此，我们特别推出了两个主打空间，其中之一便是兴趣客厅。
我们已成功地摒弃了传统的客厅布局，从而在我方的客厅空间中，每位访客均能体验到专属的个性化区域。此次改造并非仅围绕电视等常规设施，而是追求更多元化的功能布局。举例来说，我们的客厅现在已成为一个多功能区域，既适宜亲子间的互动，也可作为健身锻炼的场所，同时亦能营造出优雅休闲的阅读氛围，甚至还能为教育环境提供适宜的场景，如兴趣课程等。这一转变，正是我们首次的创新尝试。
我们精心打造了一个名为“中博书房”的空间，该空间不仅具备书房的功能，还融入了茶室元素。我们致力于将书房与茶室共同塑造成具有古香古色的中式风格，以展现深厚的文化底蕴和独特的古韵魅力。这一举措亦是我们实现空间进化的重要一环。
第二是功能进化。本次我们展厅所展示的厨房与衣柜设计，在外观上可能仅呈现为普通的柜子形态。然而，一旦您打开这些柜子，便会发现它们如同一个充满惊喜的百宝箱。内部集成了您所期望的各种功能，这些功能均能实现自动化操作，极大地提升了收纳与使用的便捷性。无论是内部的照明系统还是实用性功能，均得到了充分地考虑与实现。在今日参观建博会的过程中，我注意到其他品牌也在朝此方向发展，而我们则是率先抓住了这一功能进化的关键点。
第三是材料进化。在本次建筑博览会中，我们特别希望强调并详细阐述我们推出的三大板材产品及其应用方案。其中，我们自主研发的首款产品为春芯板，其在材料选择和应用上具有重要意义。我们深知材料质量的重要性，因此，我们的三大板材均已升级至Enf级标准，且表面抗菌性能高达99.5%。值得一提的是，我们的春芯板选用了杉木芯材质，而非市面上常见的樟树材质，这一选择凸显了我们对原材料品质的严谨把控与独特追求；第二我们的春朗板是我们的这种定向包花板或者欧松板；第三春耐板这次展出应用到了我们的书房里面。虽然书房表面看似是用木皮贴出来的，但是我们的基材是用了春耐板，这个春耐板是通过美机的一种无机材料。它不是木材，但防潮、隔音、防火、无醛、完全做到了健康环保。这就是我们三大板块一个材料进化。
第四是设计进化。我们致力于通过表面处理，以及携手顶流设计师，共同在工艺设计上实现一系列创新。这包括优雅的圆弧设计，以及高度一体化设计的运用。值得一提的是，当昨日众多设计师参观我们的展厅时，他们纷纷对我们的细节处理表示赞赏。在设计细节上，无论是五金配件还是把手，我们都力求完美，整个展厅内，所有的色彩都保持高度统一。这一设计成果，正是我们设计理念不断进化的体现。因此，本次展出的核心主题为“万屋进化”，围绕这一主题，我们深入探索了四大功能进化的概念，并以此为基础，精心打造了本次项目。
关于家的概念理解，我将其总结为三个核心要点。首先是将家庭空间转变为个人兴趣之所在。这与传统观念有所不同，传统上许多人可能觉得家只是一个居住的地方，缺乏个人兴趣的投射。而现代生活，我们期望家庭空间能够成为承载个人兴趣的平台，让居住者在其中找到属于自己的乐趣。这是第一个关键要点。
其次，是空间的分区。在传统布局中，空间的使用往往较为固定，如橱柜、衣柜等。然而，现代生活对空间的需求更加多元化，我们需要根据不同的功能需求进行分区，例如健身区域、亲子互动区等。这样的分区能够更好地满足居住者的需求，提高生活品质。
最后，是收纳与整理。分区之后，收纳与整理同样重要。一个有序、整洁的家居环境不仅能够提升居住者的舒适感，还能够让空间得到更好地利用。因此，收纳与整理是家庭装修过程中不可或缺的一环，也是让家庭空间更加宜居、让人愿意回家的基础。
央视网：在定制市场这片竞争激烈的战场上，近年来可谓是烽火连天，业界普遍感受到了前所未有的压力。对于处于定制赛道的春天来说，对定制本身这个行业的赛道怎么看？
徐天增：我曾在美的公司任职，那时我们常说的一句话是“唯一不变的就是变”。在我的成长历程中，这种压力与竞争始终伴随着我。目前，全屋定制行业正处于激烈的竞争状态，压力相对较大。然而，我认为这取决于个人和企业的心态如何去面对。
第一，春天作为一家秉持积极向上理念的企业，致力于为消费者和客户创造更多价值。我们将"把春天带回家这一理念深度融入全国消费者的日常生活中，以体现我们持续进取、积极向上的企业精神。这是我们的首要目标。
第二，在面对当前挑战时，我们拥有一套积极且有效的应对策略。无论是从营销层面还是产品层面，我们都将全面应对。在此态势下，我坚信竞争将为我们带来积极的影响，视为推动我们发展的机遇。
在面临如此激烈的市场竞争时，其他企业或许会选择退缩，然而春天坚信，即便在市场份额竞争激烈、市场蛋糕巨大的环境下，只要我们持续保持积极的努力和奋斗精神，便有望获得属于我们的一份份额。我们的董事长经常强调，尽管商业机会无穷无尽，但核心在于，我们每开展一项业务，都必须秉持着对消费者和客户高度负责的态度，确保每一次交易都能真正满足他们的需求和期望。在这一点上，我认为它构成了我们业务发展的基石和逻辑起点。只要我们能够紧紧抓住客户的心，满足消费者的需求，即使在市场环境再激烈、竞争再残酷，我们也能找到自身的立足之地。
诸多国外企业在经营策略上，并未过度追求自我卷到何种程度，而是坚守长期主义，他们致力于成为百年企业，维持稳定的商业运营，并始终将客户的满意度放在首位，确保客户能够深切感受到企业的存在与关怀。这种经营哲学并非以市场占有率的高低为唯一衡量标准。
我们董事长始终坚守的理念是“把春天带回家，健康舒适，从春天开始”。这一理念要求我们致力于制造健康、舒适、品质卓越的产品，并确保其性价比符合广大消费者的购买能力。我们期望构建一个能够满足客户与消费者需求的企业，在这方面，我们深受国外众多成功企业的启发。董事长也明确指出，我们既可以选择小而精致的发展路径，也可以追求小而美的运营模式，但我们始终坚持长期、稳健的发展目标，致力于成为一家百年企业，不断前行。在此背景下，我们坚信，面对市场竞争的激烈环境，我们无需担忧，也无需惧怕任何挑战。
其次，我们始终秉持着以自身实力为核心的发展原则，不仅在过去二十多年里，专注于入户门与木门的生产与制造，积累了丰富的产业基础，而且始终致力于制造技术产业的深入探索与拓展。我们企业的创始人在制造业领域具有深厚的背景和经验，这为我们的产业发展奠定了坚实的基础。此外，我们注重自主研发与生产，自制产品种类繁多，充分体现了我们作为一家制造型企业的核心竞争力与坚实基础。
最后，我们拥有稳固的客户基础，经过二十多年的稳健发展，已经积累了超过3000家网点。这一数据可供您参考并进行核实。在过去二十多年的经营历程中，我们的客户流失率极低，这源于我们对客户的长期承诺和稳定支持。我们不同于某些品牌频繁更换经销商的做法，我们始终秉持与客户共同成长的理念。当面临合作伙伴发展困难时，我们会提供必要的培训和支持，助力其成长，从而实现双方的长期合作与共赢。
在过去的二十多年里，我们从数千万的规模稳步发展至数十亿的体量，每一步都踏实而坚定。我们的经销商团队也始终与我们并肩前行，共同经历了市场的起伏与变迁。在此期间，我们与经销商的关系始终保持稳定，未曾有过大规模的变动。展望未来，我们依然会坚守这一原则，无论是全屋定制还是其他业务领域，我们都将依托这些忠诚而可靠的经销商合作伙伴。无论市场竞争如何激烈，这些经销商始终是我们的宝贵客户，他们的支持是我们持续发展的坚实基础。因此，我们有充分的信心和能力去推进全屋定制业务的发展。
通过春天这个品牌，抓住我们客户的底层逻辑需求，相信春天能够立于不败之地。
