07-11 新浪家居
对话沃伦门窗北京直营主理人兼全国新零售总经理林雨
2024年，家居消费促进年，家居行业蓄势待发。新的经济形势下，国家的政策方针为中国大家居建装行业的发展提供了强有力的指 导和支持。在2024开年政府工作报告中，也再次提到家居行业在拉动 经济中的重要作用，同时也明确提出：积极培育智能家居等新的消费 增长点、鼓励和推动消费品以旧换新、开展“消费促进年”活动、实施放心消费行动等。各类利好家居产业的政策对今年行业发展走势都将影响深远。为更好践行国家品牌计划，家居企业更应从战略立足、 肩负使命、拥抱行业转型，不断推进家居行业的升级和转型。
回顾2023年“ 大家居建装行业百大新品 ”项目，众多优秀品牌积极参与，借助国家级媒体及家居行业顶流资源平台，在7月中国建博会（广州）期间实现了流量突围、话题突围，并获得业内的高度关注与好评。
2024年，中国建博会（广州）将继续与央视网、中居文化、新浪家居强强联手，共同举办“2024百大新品大赏”活动（以下简称：“百大新品”）。
本次活动特邀央视网知名产业观察员对业内知名的家居品牌代表进行深度专访，通过此次对话，探索家居行业头部企业代表的思考和行为，推动我国大家居建装行业的创新和进步。
本期对话沃伦门窗北京直营主理人兼全国新零售总经理林雨，聚焦沃伦门窗在发展过程中的革新与进步。以下是对话实录：
央视网：一年一度的建博会又开始了，建博会是这个行业的第一大盛会，也是行业的晴雨表，那么沃伦门窗今年的参展主题或者说我们的主要推荐的产品，您能给我们介绍一下吗？
林雨：大家好，我是沃伦门窗林雨。这次沃伦门窗是以“生生不息”为主题正式亮相我们的中国建博会，我们的位置在D区的18.2馆。
那么说到理念的话，这次我们的设计让所有人耳目一新，而且是所有的行业都是有口皆碑的，关于艺术化的理念，我们这次是以这种叫做生命，或者说是以自然为这样的一个主题元素进行拓展、去诠释生生不息的这一主题。
关于情怀与文艺？我们是属于说始于自然这样的一个有序，大自然的有序。
第二点，绽放于这种大自然的这样的一个变化，还有一个就是大自然的变化无常，或者说大自然的这种各种风景，因为门窗是家和外界大自然的一个美好的连接，那么整个我们希望是通过我们的展馆的设计，那么能够跟这些观者，能共同去探索这样的一个自然，通过窗去看到大自然，我觉得是留个悬念，我们可以去到现场或看我们后续的一些报道去更多了解，那么这次我们也是属于说以一个绿色为主题，绿色也是沃伦品牌色，那么整个绿色一说到绿色，大家想到的就是自然生命健康美好的东西，那也代表是一个新生。
因为沃伦是创立了正好12年，然后接下来的12年是一个新的轮回，是一个新的开始，新的发展，这也代表了一个新生。而我们的建博会的话是汇聚了新老朋友的重要的场域，而且这也是建博会来赋予到我们所有品牌的这样的一个生命力。那么通过这样的一个主题的话，也是希望我们这些参观者，我们的同行，我们的朋友们能够沉浸在这样的一个自然的变化之中和美好之中来去传达这样的一个理念。
那么通过产品这块的话，我们也带来了很多款升级产品，我们重点是对产品进行了一个战略的升级，那么这个后续可能我们也会有更多的这样的一些发布。
那么第二方面从产品之外，我们想带来一些理念，这个理念是这次我们觉得是特别成功的，可能用一些比较好听的词来形容的话，第一个叫做生长和共荣。
因为沃伦是一个年轻的企业，我们的经销商也都是非常年轻的，我估计您也可以看到我们这样的一些经销商的画像，是平均低于行业很多的，所以说在这种年轻化的领域里边的话，我们和经销商是共同成长，是你中有我，我中有你的这样的一个感觉，所以说沃伦这么多年的这种成长和发展也是一直跟大家交融在一块，所以说在生长和交融过程里边的话，我们是不断跟大家交融，无论说是我们的行业，还是我们的异业，还是我们媒体，还是我们的很多这样的合作方，我们不断的交融，所以说我们也想通过这样的一个主题，然后通过这么的一个设计来带给大家这样一个感受。
第二点的话我们用的这个词是比较有意思，叫生灵和共鸣。生灵共鸣实际上这块我们探讨的就是属于说我们品牌和外部世界的关系，因为品牌的生命力和外部世界是息息相关的，所以说我们用这么样一个词形容，在这种主题词之下，每个品牌的发展是可持续发展和永续发展，这个需求的话，一定是根据自身企业的基因来决定的。
沃伦是我自认为或者说是行业公认为是一个很开放的企业，我们是希望和我们的这样的一个合作伙伴共同成长，或者说共同来去发展，达到一个共鸣，这样的话这个行业的这种发展的节奏才更加健康。
因为整个建材行业，发展可能是因为互联网的红利，房地产的红利来实现高速发展，现在中速或者说叫合理发展的过程中，如何更健康是很重要的，所以说在这个理念里面的话，我们是希望跟我们的合作伙伴来一起去共鸣的。
我特别强调一点，我们很关注我们的供应链合作伙伴，因为沃伦的产品定位对于说自己合作供应链是息息相关的，因为我们很多的配置应该都是全球顶流的，在国内的所谓唯一授权或者说一个非常大的授权的，而且是老外直接授权的，而这次展位里边我们好多老外亲自过来，这个感觉是比较好的，而且我觉得我们合作完还指什么？
就指的是我们同行，大家一起把这个市场越做越大，同行一起共荣，共同去做大，才能让这个行业繁荣。
最后一点的话，我觉我们叫作一个共生的一个感觉，或者说一个脉动的感觉，就是在于说我们和用户之间的关系。
因为沃伦每一次的发布，您可能也会关注过，每一次发布全都是跟用户有关系的，我们是一个以用户思维去做这种产品和市场的这样的一个想法。脉动就相当于说我们跟我们自己的呼吸，这个呼吸就是生命安全，生命安全这一点就回到属于说家里舒适感或者舒适的体验家居生活，生命舒适的家居生活，窗户的这样的一个决定因素很大的，而窗户它不是单纯的一个家装建材的产物，它是一个建筑材料的产物。
所以说在这几个理念之下，我们希望我们跟我们的这种经销商共生，或者说跟我们的这些合作伙伴来去交融，然后我们希望我们是有这样的一个跟我们的上下游的关系，然后进行这样的一个息息相关的点，包括跟用户脉动在一起。用一句话来讲，我们和用户是一个命运共同体。
央视网：咱们今年在北京蓝景丽家开了一家大店，面积2000平米，这对门窗行业来说，应该是一个比较少见的情况，我们为什么会想到在现在市场行情下要开大店，这是怎么考虑呢？
林雨：我们对于产品理解是，窗户就是家的眼睛。第二，因为这样的理解，所以说对于自己的产品有很大的自信，希望能通过一个更好的体验空间和场景，让用户感受和承接到属于说我们想传达的东西。
因为这里边涉及到讲产品讲概念，讲一些术语的东西，对于用户来说的话是没有认知的，用户就是想看到听到或者说亲身感受到，因为现在我们的消费群体越来越理性了，或者说越来越现实一些，这里边就引入说我们为什么开这么大的一个店，实际上这我们是去年6月18号开的，到今年已经是一年多的时间，它产生了一个我们很多是在计划内，同时也有很多计划外的这样的一个效果。
第一点的话就是我刚才提到的有这样的一个场景空间，让很多用户能体验到属于说家里边我要用不同的场景，不同的这样的窗户的样式，能给到我什么样的一个生活的体验和感受。因为我们会看到属于说就像您刚才说的窗户是墙体和室内室外的连接，窗户的大小决定于属于说室内的采光，而且窗户的这样的一个颜值的东西又决定了一些用户的心理，而且我们现在一直在讲门与地板，还有柜子是一体化的，其实窗户也能融合到一体化，实际上是给人愉悦的感觉，所以说你有充分的一些展示的话，实际上虽然说成本会高一些，但是你对用户的体验是最直观的，你需要一些大的场景让用户有这样的一个生活化的感觉。
第二点的话我们自己内部在讲，我们自己和用户关系的时候，和我们产品关系的时候一直提了三个关键词，这是一个很灵活的点，第一个叫实用性，第二叫使用性，第三个叫适用性，因为我们装修的人很多，有一个很大体验，装完以后不实用。第二点的话装完以后的话平时用得很少。
第三的话就是属于说这个东西装完以后的话，就属于说在日常生活空间里面，他没提供便利，反而更提供一些麻烦，还花了很多钱，我们希望属于说通过我们的场景体验，让用户把这三个点都能够带到，但这个东西带的多深，那就需要我们自己做细化的工作了，这里面我们在这个场景里面去体验了一些空间，不论是产品，包括我们在场景里边有我们的咖啡厅，让用户坐在这儿好好安安静静的坐在一个场景空间里边，然后在这儿思考这种感觉。
因为用户他需要我们传统销售里面让用户快速决策，用户回家去想的时候他就没有产品直观性了，但是坐在我们的产品空间里面，这是窗户大的玻璃，很安静的，然后喝着水喝着茶，这个时候他会能安静的想一想自己要什么东西，实际上有些时候我们不能过度营销，而是让用户自己思考好。
传统的营销是属于说，您看这个，您看那个，可能很多用户是很讨厌有人这样去带的，我让用户想体验过去，实际上这样的空间体验完了以后的话，虽然说我们在。这种建设空间上的成本高一些，但是对于用户对于说这个产品的使用的需求更高一些的话，它也会产生更好的消费力。所以说这是一个在和用户之间和产品之间的关系。
第二大块在哪？它可能是有一些对于我们自己的B端的概念，因为整个这样的一个大店开启完以后的话，让很多门窗行业的人没想到会能开这么大的店，开那么大怎么去用，大家会畏惧这个店，当我们打了这样的一个样板，打样板以后有这样的一个成功的经营和健康的经营，在这样的一个基础之上的话，能够让我们的很多经销商或者行业的朋友，哪怕不是沃伦经销商都会来这体验，他来了以后他会觉得他之前做门窗的一些思维会发生一些改变，那么会引导他们自己，比如我的经销商回到他的城市，他有这样的条件和能力，他也开一个这样的大的店，实际上他也有个复制copy的作用，让我们经销商有信心做这样的店，我们能给他赋能相应的这些工作。
第三大块的话，整个场景空间里面也是我们共享的一个空间，共享空间里边的话，有一块是我们的这样的一个休息区，经常会做一些活动，这个活动是在于哪儿？我们现在在思考，大家都在说行业在下行，生意不太好做，当然我们在想什么？用户你不能是既得利益，他进你店了你去卖他东西，用户也需要品牌来自己养，我不能依靠渠道，依靠商场全依靠别人，我们希望自己主动权在自己手里，所以说我们在这里边会举办各种活动，不论说是一些小的话剧表演、脱口秀，包括一些医学院和一些教育系统的老师做一些小型的发布会，包括一些什么插花会什么之类的这样的一些活动，他可能不是我现在准客户，但是他在这个空间里参观活动以后的话，又看了我们的产品，他会记得沃伦，沃伦是我去过的一个门窗店，但是它是一个体验很爽的地方，他会记住它，等他再有需求的时候，他一定会找到沃伦，或者他会跟他身边的朋友说那天我去了这样的地方如何如何？
还有一点就是很多网红的摄影公司，还有一些因为我们那个位置附近有一些电影学院之类的学校比较多，属于学区，年轻的小伙子还有小姑娘会到我们那去打卡拍照，为什么您想一下站在大的玻璃大的窗户面前拍出的这种效果非常好，非常高大上的感觉，所以说我觉得它抛弃了一个门窗传统的专卖店，它是一个生活方式的这样的一个集中展现，当然我们做的不完全很完美，但我觉得这种东西已经是在于门窗行业里边算是走心的。
再包括我们有很多的设计师朋友，其实现在设计师越来越多用户会关注设计师，需要通过设计师帮他去设计找灵感，这样的一个地方的话，我们让很多设计师他不需要外面去找办公室去花钱了，他只需要在我们这做共享空间，他在这来办公，然后它会节省很多成本，把这些东西能受益给用户，既让用户买到好产品，用户可能又不用那么高额的设计费，设计师又有这样的一个很好的体验空间，我觉得这些东西以前我们称之为是一个想法和理念，但这一年多时间的话，我们是一步步付诸现实了，所以说这是我给您的一些解答，或者是也希望您去看一看，或者更多的朋友去看一看。
央视网：其实沃伦不是一个纯粹以销售为导向的那种贩卖型的一个空间了，不能目的性太强，它是一个空间，而且这个空间给人感觉反而是一种松弛感。我们在场景做映射的时候，我到家里面的时候，我肯定希望我松弛下来。
我到这个空间里面的时候，其实当我看到这个窗的时候，如果说我把它当成一个冷冰冰的产品的时候，我又在想我是不是要花钱买它，但是如果你想着说窗它给我提供了一种情绪价值的感觉和家的一样的时候，可能大家的消费者认知就会不一样了。
沃伦的勇于尝试可能在整个门窗赛道，还是说在大家居赛道，甚至说我们在放眼行业各个赛道里面去，可能都需要在这个时代变革的情况下，作为一线的品牌一线的企业，我们要勇于尝试一种方式和我们的消费者更好的去做一种互动或者一种联动或者一种生态的打造。
原来大家可能就是说线下销售，然后慢慢的起来了，电商再来可能短视频或者社交平台，但这些东西难道说就代表了终极吗？肯定不是的，可能再通过一种新的方式，假如说沃伦这种大店这种共享空间的概念，也许又是我们的一种尝试，对营销模式上来说永远永无尽头的，要不停的去尝试新的方向。
林雨：因为我觉得做营销也好，或者做任何的商业模式也好，永远离不开人，符合人性，符合人的基本需求，不要把这个东西搞得太复杂，简单，返璞归真。我觉得这样是让大家更有亲近感。
央视网：所以做产品做销售做企业并不表示只要看冷冰冰的数字，它里边一定有温暖的东西在里面，只有这样的话，其实这两个之间其实是一个相辅相成的事情。
