恒洁卫浴的3.15：超越小惠时代

  3月15日国际消费者权益保护日这一天虽然过去，但消费者渴求自己的权益能切实得到重视和保护，每一天都是3.15.至圣先师孔子说过“好行小惠，难矣哉”，这里的“小惠”可作小恩小惠解，说白了就是小便宜的意思。每年的卫浴市场，3.15都是众多企业、商家施行“小惠”的最佳时机。从以“消费者权益保障”为重心的日子蜕变成“以利诱消费者为重心”的促销狂欢，“卫浴品牌”们“请君入瓮”的好戏一直未曾散场。但我们明明真切地看到孔圣人对“好行小惠”的明朗态度：难矣哉！不管孔圣人是否已经预见了今天众多“进店有礼”、“买1000送500”之类营销噱头的不可持续性，有个观察的结论可以是异常清晰的，就是3.15的本质将越来越回到它诞生的初衷“消费者权益的保障”，今年央视的3.15晚会尽管闹出了“8:20发”这种花絮，但从晚会这么多年的号召力，可见消费者之心不可违，玩虚活的企业再不把“上帝”放在眼里，成为“上帝”弃儿的日子也不远了。

  不行小惠，不玩虚的，怎么玩实的？开餐馆的，把菜品做好，做农夫的，把地种好，老话说，叫本分，好听的词叫职业化。做卫浴的，把卫浴产品的质量和服务做好不就成了，这明明是用膝盖来想都整得明白的事，不是哥德巴赫式的难题。可是笔者在行业滚爬了这么多年，所见真正将3.15市场推广活动的精髓建立在品质产品和品质服务之上的，却凤毛麟角。恒洁算个特例，但相随者还是少，想来恒洁也寂寞。但寂寞者也有寂寞者的好处，就是“别人都在舞场跺脚狂欢时，那个安静坐在角落的人反而显得引人瞩目”。不管咋说，恒洁卫浴从2009年就提出了“恒洁，比3.15更多”的主题，你当然可以用商业的眼光来看待这个主题，但更重要的实质是，恒洁一直在恪守“天天都是3.15”的承诺。恒洁怎么玩实的——仅用3.5升水即可达到超强冲刷效果的“超旋风”自去年横空出世以来，便是恒洁卫浴环保科技的扛鼎之作，换些“好行小惠”的其他“品牌卫浴”，难保不藏着掖着，或待价而沽。恒洁怎么着，恒洁3.5升“超旋风”节水坐便器还动真格地赶在3.15上市了。使用一次，就比国家节水标准节省用水量41.6%，这就是消费者在3.15得到的最好的品质保障，比“进店有礼”强。

  如果说其他“卫浴品牌”努把力也有机会在3.15端出好产品的话，那恒洁苦心耕耘和编织多年的服务上的体系就非朝夕之功了。这套让很多消费者“芳心暗许”的魅力必杀技，恒洁叫“1350阳光服务体系”。说穿了就八个字，换位思考，将心比心。您担心卫浴产品和自家装修风格有冲突，恒洁帮你解决；您担心碰到“售前满面欢，售后恨无门”，恒洁让你宽心；您还担心测量、设计、安装、运输、保养……，恒洁一一提出解决方案，更重要的是还做到了。没有无缘无故的恨，也没有无缘无故的爱，消费者信赖恒洁不是没来由的。

  您要问了，恒洁没你说的这么“高大”，恒洁也要做促销。没错，能多卖几件产品对谁是好事，但前提是建立在产品和服务的基础之上，恒洁不是不重视3.15促销，恒洁更重视的是，在这个大日子，拿什么“有深度”和“有内涵”的东西和消费者沟通。李安说，奥斯卡的小金人对我并非不重要，但我觉得更重要的是，有机会借此机会向全世界说声“谢谢”。恒洁对“3.15”的态度，我想与这位“华人之光”对奥斯卡的态度是相通的。

  “好行小惠”，此路不通！那就走钜惠之路吧，带上你的产品，带上你的服务，像恒洁那样！