博洛尼总裁自曝“家丑” 家装公司4大黑幕(2)

　　潜规则二

　　变相恐吓诱使顾客增项

　　付完房子的首付后，在国营单位工作的白先生手头只剩下10万元的流动资金，拿着这笔钱，他找京城一家很有名的家装公司做出了一份装修方案，大到家具、橱柜，小到开关、面板，从主材到施工费等全部装修费用都打包在套餐内。“如果业主自己没有提出额外要求，绝不会有增项等另外的支出。”听着家装公司设计师这样信誓旦旦的承诺，白先生放心地坐等直接拎包入住了。

　　然而，没过多久他的烦恼就来了。“在电视墙后面建议多装一截电线，不然将来你会后悔的”、“吊顶建议换成著名品牌，贵是贵点但耐用，使用原来那个牌子的东西若坏了别说我没提醒您”、“你这水管太旧了，要是不换，以后漏水我可负不了责”……常听到工长这样苦口婆心的建议，对装修一窍不通的白先生只得把电线重装了，吊顶改牌子了，水管全换了。可是再一算账，比原来的预算超出了一大块儿。这让他十分难受：若听从他们的建议，就得增项，装修费用就要增加，若不听从，将来万一出现质量问题咋办？

　　蔡明揭秘称，白先生遇到的那种“好心建议”，其实是施工队的变相恐吓，为的是诱使客户“主动”增项，从而谋取利益。正规的家装公司都有一套增项的原则，但真正管理起来很难，往往形同空文。近几年来，增项已经成为家装行业的一大诟病，为挽回消费者的装修信心，一些品牌家装公司先后喊出“零增项”等口号，但上有政策下有对策，施工队一般不再直接明白地告知消费者要增加装修项目，而是利用消费者是外行，花巨款买房子总要装修得最好的心理，用看似善意的语言进行恐吓，诱使消费者主动增项。“公司真要查起来，施工队也没有责任，一句‘他是主动要求增项的’，就可以蒙混过关了。”蔡明说。