保证产品质量

生产性原材料执行中国环境标志产品认证标准，取得中国环境标志产品认证（十环认证）

产品品质管控过程执行ISO9001:2015质量管理体系标准

环境管理过程执行ISO1401:2015环境管理体系标准

企业安全管理过程执行OHSAS18001职业健康安全管理体系

设置产品检测中心

通过CNAS国家认可实验室的认可评定，并持续取得复评评定

实施二维码合格证和条码机制

通过扫码辨别产品真伪

实施专业的包装方法

产品采取纸箱+泡沫+木架的包装形式，降低产品运输货损

服务理念

优质诚信 专业贴心

服务热线电话及投诉处理时限

1．开通免费服务热线：开通400-8899-688免费投诉咨询专线；设立联邦售后服务微信公众号；提供服务短信平台。

2．投诉受理：正常上班时间（8:00—17:30），客服人员专线受理；其他时间可致电客服人员手机；节假日安排专人值班。

3．8小时内答复处理：接到投诉后，原则上即刻答复，不能当时提出解决方案的，8小时内给予确切答复。

4．售后服务监察电话：客服部经理 0757-85768115

售后服务承诺

1. 一年保修，终身维护。自提货之日起一年内为保修期，如因原厂质量问题导致产品无法正常使用者，联邦依次提供免费维修、更换或退货服务（产品经维修仍无法满足使用需求时，予以更换同种产品，如果没有同种产品更换，则换购同类型产品；以上条件均无法满足，可予以退货）。

2. 因人为原因导致产品损坏，联邦提供维修服务，收取服务工本费，不提供更换或退货服务。

3. 联邦自接到客户售后服务投诉之日起24小时内电话回复，三天内上门服务，无特殊情况，七天内解决问题。