优速、优创、优质、优装、优享

生活家是首家获得“全国商品售后服务五星级认证”的地板企业，也是中国地板服务标准的起草单位。在行业内首推“无尘安装”，连续多年获得中国家居行业最佳售后服务奖。2019年初，生活家地板推出的“优至服务”，打造以五优：“优速、优创、优质、优装、优享”为内核,力求从服务技术创新及标准上达到行业最优。紧随生活家企业愿景，“优至服务”为满足用户美好家居生活提供了更多可能！

优速

4小时响应，24小时上门

优质

免费测量，标准公示，持证上岗

优装

无尘无扰，损耗控制，成品保护

优创

静音铺装，精油护理，施工可视

优享

保修两年，终身维护，定期保养

生活家地板实行两年免费保修政策

消费者购买生活家地板两年内，因产品质量问题引起的故障，生活家实行免费保修，保修范围外的，实行有偿服务。

包修

非消费者自身原因造成的缺陷问题，销售者有责任为客户提供维修或者调试服务。

包换

因无法维修的，应进行更换。

包退

保修期内，经两次以上维修（不包含检修和调试），仍然无法解决的性能问题，消费者可以选择继续维修或者更换和退货。