橱柜货不对板商家拒赔 店大欺客何时了

2013-03-01 厨房 人民网

  看家具样板时,本以为自家的厨房柜会按样板定制,谁知收货时,却发现货不对板。要求更换成样板材料,还要补上千元。近日,禅城市民高女士遇到这等“上火”事。经昨日协商,商家愿意免费更换样板料。

  禅城高女士年前在东方广场某家居公司定制的新房橱柜,前两天已安装完毕。本是一件开心的事情,但当她进行详细的检查后,才发现橱柜的三个抽屉货不对板。

  “当时我们在定制公司现场看的样板,橱柜的抽屉是道轨,牌子应该是Hettich,而现在他们给我的货是牌子为Blum的PVC塑料轮子。”高女士说,发现货不对板的情况后,她马上与对方沟通,对方给的答复是,如想要样板材料,还要补上千元。

  高女士觉得商家此举是一种欺骗顾客的行为。“我还查看了订单,发现里面写提到的材料,给的都是编码,没有材料名称。而且,在做预算时,设计人员并没跟我们说明。”高女士气愤地说,没有特殊说明的情况下,商家应该给她样板的材料。

  昨天上午,记者在高女士家看到了其所“投诉”的橱柜抽屉,随后再到定制家居公司现场看了样板,发现两者确实不是同一材质。

  为何货不对板?对此问题,定制公司的相关负责人邓小姐解释,设计人员当时在向高女士介绍时,是帮她选择了一个较为优惠的方式,可能高女士当时没有听清楚,定制的货不是样板的材料,所以才导致出现这个不愉快的事情。

  昨天下午5时左右,邓女士致电记者称,经与高女士协商后,该公司同意给她免费更换样板材料。

  对于高女士的遭遇,广东经纶律师事务所律师游植龙表示,商家应该按样板材料出货,否则就是违约。

  “如果不按样板出货,除非商家有特殊说明,在签合同或是在做预算时就要与顾客说清楚。”因此,游植龙提醒道,市民在定制家居时,要多留心眼,遇到像高女士一样的情况,要提前与商家在合同或在订单里写明,是否按样板质量来做,以免发生不愉快。

0

相关推荐

热门新闻