真言2015之和成邱士楷:和气必成 以稳健之态永续经营之道

2015-10-16 卫浴 新浪家居

编者按:

  2015年,家居行业的发展既有有迹可循的判断,又有着各种不确定性因素的交织。互联网对家居行业的渗透,特别是移动互联网所带来的冲击和影响,几乎让我们很难按照往常的逻辑思维来看待这个行业。

  在这种背景下,行业既有的格局,以及权力结构或将产生重大变化。矛盾与冲突,合作与联合,创新与变革或将以一种我们意想不到的方式发生。因此,我们更需要可以穿透行业迷雾的视野,更希望听到振聋发聩的行业真言。

  新浪家居新闻中心2015年度重磅策划,“真言2015”系列将与家居行业的顶级企业大佬,智慧企业家深入对话,通过我们的对话、思考和记录,去尽可能的展现这个行业真实与客观的发展脉络。

真言2015之和成邱士楷:和气必成 以稳健之态永续经营之道HCG和成卫浴董事长邱士楷接受新浪家居采访

  2015年对卫浴行业来说至关重要,行业内激烈的竞争,互联网的冲击,贸然的据守或扩张对于企业本身而言都是一种风险,在这种情况下,和成卫浴始终坚持和气必成的理念,专注于创新、绿色、能效,用独特的方式延续品牌。这或许就是适合和成发展的道路,只要坚持不懈,才能在这个市场有属于自己的天空。

和气必成  稳健发展离不开自主创新

  创立于1931年的和成卫浴距今已有80余年的历史,是唯一位列全球十大卫浴集团的华人品牌,面对众多的荣誉和奖项,邱士楷显得很淡定,他表示和成的发展和其一直坚持的自主研发、不断创新的概念有千丝万缕的关联。不论再多的荣誉也好,再多的奖项也好,和成有如今的成就最不可或缺的就是坚持的和气必成的精神。他认为和气,不是简单的一团和气,而是找到志同道合、有同样梦想同样价值观的团队,找到要找的客户,共同创造公司的未来。

  “和”是一个很重要的概念,儒家思想也推崇和文化,以和为贵。和成卫浴“和气必成”的概念与此相得益彰又有时代性进步。正如邱士楷所说,与员工和谐共事,是企业发展的基础;与经销商和谐合作,是企业前进的主力;与客户融洽的合作,是企业前行的根本。

  除了“和”之外,和成卫浴扎实稳健的发展也离不开坚持自我创新的部分。“我们慢慢在做要做的事情”,邱士楷表示,“和成从开始到现在一直坚持自创品牌,在设计理念上也是依靠自我研发”。之所以和成卫浴在华人的世界里有代表性,能够延生到世界,也正是因为如此。和成来自于华人的世界,所以十分了解产品客户的需求,在自主研发上十分看重用户体验。

注重研发 节水环保是长远的考量 

  采访中,邱士楷一再强调环保节水的概念。虽然我国的水资源十分有限,节水应该是环保关注的重点,然而就现实来说,大家关注PM2.5关注空气质量远甚于节水。对于企业而言,不是所有的企业都重视所谓的环保节水;对于消费者而言,也不一定都会购买节能省水的产品。

  邱士楷表示,公众不重视所以要花时间教育社会。在中国水资源是相对缺乏的,特别是干净的水,更重要的是省水就在一定程度上保护了地球,这也是作为一个绿色环保人该有的行为。和成希望利用自身的影响力,来影响公众对节水环保的理解,当然在产品研发上,也会更致力于朝环保节能的产品来做,作为环保的落脚点。

真言2015之和成邱士楷:和气必成 以稳健之态永续经营之道HCG和成卫浴董事长邱士楷

  和成的环保概念并不只是停留在口头上,从产品到展会都能看见节能的概念。上海国际厨卫展和成2013年主题“空气、阳光、水”;2014年主题“智生活-和成能效新境界”;今年,更是提出了”智慧舒活,能效再升级”的展会主题,无一例外都塑造了和成鲜明的节能形象。不仅仅是展会,产品的研发上也有新的节水效果。今年一款产品2.6L节水王由于持续的科技研发,从原来的需要3.5L将用水量降得更低。邱士楷认为,资源来源于社会,我们就要对社会负责,这是企业应该负的社会责任。节水节能是利在千秋的事情,现在的科技是可以做到的,该做到就应该想办法去突破。

  关于自主研发,邱士楷也向记者表示和成在做专门的养老及无障碍卫浴设备。和成经调查发展,中国社会慢慢进入老龄化,老人在卫浴空间发生意外的机会增加,于是他们在洗手间各个地方安装一些辅助工具,帮助老人更安全的使用卫浴空间。

优胜劣汰 做连续性的品牌打造

  有产品的地方就有竞争。中国大陆市场的竞争是全世界竞争最大的市场之一,市场会同自然界优胜劣汰一样,会经历一个整合淘汰的过程。被市场淘汰掉的,就是经不起时间检验的。邱士楷认为对于消费者而言激烈的竞争是绝对好的,淘汰的是不优质的产品没有诚信的公司,所以剩下的是值得消费者信赖的公司;而对于企业来讲则有一定的风险,因为这时候才是考验每一个企业的风险管理的时候,谁有实力,谁没有实力都会在市场竞争中见分晓。

  面对目前市场供大于求、内销混乱的局面,邱士楷表示和成清楚的知道自己定位是什么。“我们是自创品牌,所有发达国家的经历告诉我们,只有走自我研发之路的公司才能存活下来”,邱士楷认为面对竞争其实没必要太过担心,毕竟淘汰的是一些不优质的企业,而和成是经得起时间检验的。“我们打造的是温馨、大家容易靠近的品牌,并且一直朝着爱上生活美、在浴室空间中享受生活的概念前进”,他认为品牌的打造要有持续性,品牌的故事要有一致性。

真言2015之和成邱士楷:和气必成 以稳健之态永续经营之道每件和成产品都有独一无二的二维码

  做品牌的延续需要长时间的积累,不仅表现在产品方面,也表现在服务上。邱士楷自信的说:“和成对很多人而言是值得信赖的,我们用特别注重售前、售中、售后服务,尤其注重售后服务,当产品有任何问题的时候,作为一个厂家能及时的帮客户解决产品上的问题。”说到这里,邱士楷举例说,有一个客户用的产品是四十年代的,logo还是当时的样子,但是客户还在用,我们就有服务帮他换一些消耗品。

拥抱互联网 走稳健的电商之路

  “O2O的概念其实需要很完整的系统,不是有一个旗舰店在网络上就是电商,电商只是拥抱“互联网+”的方式”,面对电商的如火如荼,邱士楷显得很冷静,他认为电商背后有一个很庞大的概念,物流、服务等环节都要做好,这样才能在这个新的国度里占有一席之地。

  据了解,线上和线下的平衡是和成电商工作的重点之一。邱士楷认为,电子商务时代实体店和虚拟店是结合在一起的、是互补的。在虚拟店看到产品,在实体店触摸产品,这其中产品质量和售后服务要得到充分重视。他强调,电商需要一个通路,需要一个完整的体系。在网上购买商品,改变的只是消费形态,工厂、配送、售后还是必要的。

真言2015之和成邱士楷:和气必成 以稳健之态永续经营之道和成新款产品2.6L节水王

  面对电商市场的鱼龙混杂,邱士楷也显得很头疼。抄袭仿冒产品伤害的不仅是消费者,也包括企业自身。品牌的维护一方面依靠企业的主动,和成的产品上都有二维码,扫一扫真假立现。除了政府的管制,邱士楷认为让消费者更聪明的选择也是杜绝这个现象的好办法。

  80余年风风雨雨,和成经历过战争经历过萧条,但好的产品依旧出现在消费者眼中。虽然现在竞争激烈,但是邱士楷认为,只要准备好就可以应付得来。市场的前途是无限大的,作为企业应该看到老龄产业的新趋势。就如邱士楷所说,和成会朝着一直以来的目标不断前行,坚持自身精神理念和华人世界第一品牌定位,并能够带领更多的华人品牌走向全世界去。(文/新浪家居 章黎尧)

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