顾家家居O2O电商再下一城

  双十一节的最大新闻，莫过于线下19个商场联合遏制天猫的O2O行为。除此之外，可能也有少数人注意到了顾家的天猫旗舰店上，布满了线下传统商场店铺的旺旺标志。不过当时大家只是议论一番，并没有进行深入的思考。但是其行为在家居企 业的电商发展历程中，却可能具有重要的意义。这是线上线下融合的有益尝试。 据了解，双十一，顾家家居有超过140个城市的200多名门店导购参与电商接单（这个接单过程很让我想起美乐乐线上线下一体化的导购过程）。目前顾家甚至 可能有近一半的电商接单是由线下导购完成的。

  顾家显然在天猫运营中比较成功地将线上线下融合在一起，虽然这还只是初步的成果，但我却认为它具有历史的意义，对传统家居企业有着很大的学习和探索价值。 顾家这一电商发展的重要意义，在于其开始在一个线上线下动态发展的渠道环境中，逐渐地打造自己线上线下一体化的营销体系。顾家成功地将部分线下经销商纳入到其电商经营的体系中来。这些经销商（包括顾家直营公司）愿意通过线上的引流而获得更多的销售，也愿意为线上的销售承担售后的配送安装服务。

  更重要的是，顾家正在尝试逐步完善一个适合于线上线下融合一体发展的利益分配机制，并探索一条从线上到线下畅通的O2O业务流程。