探访台州富得利第5代橡木生活馆:老范的生意经!

2016-12-02

  “喂,是刘老哥啊,您地板用着怎么样?有什么需要我做的?”一边开着车,老范一边接着一个老客户的电话。经营富得利橡木生活馆台州店十多年了,范明哲与很多客户都成了好朋友,大家也爱称呼他“老范”。

探访台州富得利第5代橡木生活馆:老范的生意经!

  台州富得利总经理范总

  就在不久前,台州橡木生活馆升级到第5代,不仅面貌焕然一新,内涵也更加丰富,很多8090的年轻人进店之后也爱驻足观赏。实际上在台州木地板行业,范总所经营的富得利地板一家店的销量可以排到行业前3,在当地的红星美凯龙商场更是木地板销售第1!作为一个10多年的地板老兵,老范有什么生意经?

  用户年轻了 我们也要跟着年轻

  第5代橡木生活馆的升级其实早在范总的计划当中。“现在的消费趋势跟以前有了很大变化,过去那种复杂的、沉稳的风格要改变一下了,消费的年轻化趋势很明显。和以前相比,第5代橡木生活馆强调的是轻奢、原木,并且在内涵上更加丰富,更有文化气息。”范总这样说道。

探访台州富得利第5代橡木生活馆:老范的生意经!

  台州富得利第5代橡木生活馆开业

  于是我们看到,新的第5代橡木生活馆处处隐藏着惊喜,来自法国阿登林区的橡木、来自美国东北部的红橡、来自生盛产美女的乌克兰原产地橡木等等,在柔和的灯光下散发原木的呼吸和自然的韵律。路过这样的门店,无论年轻人还是6070后,都愿意进来看一看,感受不同的木文化。而这,就是留住客人的第一步。

  一流的消费体验,高品质的产品和性价比,让老范的第5代橡木生活馆在当地颇受欢迎。

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  台州富得利第5代橡木生活馆内部

  口碑,靠的是坚持

  如果说高大上的展厅设计是“面子”,那么产品和服务就是实力说话的“里子”。在台州,富得利的口碑算是“杠杠滴”!这离不开十多年来老范的用心经营。

  范总透露,在台州,富得利地板的售后投诉率为零,做到了基本无投诉,这是很少有品牌可以达到的。“有问题积极解决绝不推诿,为了让用户更加放心,我们还推出了首家金牌服务16项免费,节省客户的时间和费用。”无论是导购还是安装师傅,范总都要求必须专业的,流程必须标准化!

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  10多年的坚持,富得利在当地不仅打响了知名度,也有着令人艳羡的美誉度。就连商场管理方都十分认可。因为范总的店不仅可以盘活建材区域,还为整个卖场带来了更多的顾客。不管是小区物业还是装饰公司、当地的建博会等等,富得利作为知名品牌都积极参与,扩大影响力。

  同时,范总还常举行工厂团购日等活动,让顾客亲自到富得利工厂进行实地现场参观,对品牌的规模和实力更加有信心。

  地板人说地板事儿

  范总与木地板的缘分已有很多年了。13年前,他还是富得利工厂的一名负责品管员工,随后又转做销售以及担任区域经理。之后,才开始了近10年的富得利经销商生涯,说起来,范总也是富得利内部创业的成功案例之一。

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  而这样的例子在富得利还很多,这得益于创始人孟荣富孟总无论对待员工下属还是经销商伙伴,都很真诚、实在。“富得利的文化十分包容,公司内部也十分人性化,正是在这样的环境下,才会有我今天的成绩,所以对于富得利,对于孟总,我心里一直是充满感激的。”

  很多人说地板行业越来越难做,很多人也在不停的转行。而对于有恒心、有事业心的人来说,从来就没有不好的行业,只有不会做生意的人。消费者在变,经销商更要跟着变,口碑积累不容易,就更要用心去积累。范总用他的第5代橡木生活馆,充分说明了这一点!

  (家具迷网 高单单)

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