我是工长王伟 带你走进装修现场

  经典案例：观澜天下、萨尔斯堡、玉兰公寓

  我和业主：萨尔斯堡是我进公司不久接的一个复式户型工地，这个工程的施工过程还算比较顺利，后期有一点小插曲，客户不是第一次装修房子，在前期的施工当中细节上我和设计师都做到事先沟通，各项材料配合比较到位，只是在后期油工施工时在基层处理上平整度存在不足，阴阳角不直，而且油漆工在跟客户沟通的时候态度有些不够耐心，这个油漆工是我的同乡，私下关系都不错，我当时也有点犹豫怎么处理，继续施工下去可能要出现问题，公司也一直灌输客户服务的理念，后来还是果断换掉了工人，并且重新进行了返工处理，后来都非常顺利，客户也对我和设计师的工作还有公司的材料非常满意，后来带他的朋友来家里参观，介绍来公司，形成了回单，这件事更使我坚定了客户服务的重要性。