我是工长何孔胜 你问我答

  part4：你问我答

  1、客户都不愿意出现增项，而在施工过程中难免会有些增项的情况出现，该如何处理？

  答：这个问题可能会困扰整个装修公司市场，我个人的意见是：⑴有公司业务员、设计师做前期的铺垫说明。⑵工长再做二次铺垫说明。⑶增项情况出现，按客户建议施工，增项款打折。

  2、客户再交剩下工程款式时，可能会出现推脱或出差时，该如何解决？

  答：先衡量客户是否属于赖账的一类人。如果，我们应该找出主要原因，给予解决，如仍执意不交，按合同做完该做的部分，适当的给工人放个假也可。如果不是这样的人，就好办了，客户没时间，我们可以帮客户代交。票据应第一时间交给客户。

  3、客户在装修过程中可能会邀请亲戚朋友去参观自己家的房子，这是客户的客人可能会提出这样的或那样的问题，有些问题很不合理时如何处理？

  答： 如客人指出问题时，不要辩论，更不要争吵，争吵会使问题僵化，要学会理性的思考问题并回答，或转移话题。

  part5：装修误区

  1、背景墙不易在墙面做出太多的厚度，背景墙左后了会出现以下几点问题：占用空间、多出死角不易打扫、费钱、费工、费料、费时。

  2、顶棚吊顶尽量不采用虚光型的。虚光槽里易藏灰，不易打扫

  3、每个家庭都会有一面或几面镜子，有些客户可能会把镜子装在进门厅，这样出门时可以照的方便，这样的话，在进门时或灯暗时，不注意可能会吓着自己。