中国好工长 有责任心好沟通的好工长汪胜生

  我和业主：

  2006年的春节前大年廿三，我的工长都已经回家过小年了，我自己在北京多留了几天处理一些工地的事情，买的是晚上的火车票回老家过年，下午三点一个六年前装修的业主来电话了，说家里孩子淘气把暖气管扎漏了，现在客厅都是水了，他在公司开重要的会出不来，家里只有老母亲和孩子，家中我问清了业主的地址、漏水的位置和急忙拿了些工具和管件打车过去，虽然这不是我装修质量的事情，但漏水这么大的事情，必须要去。到了业主家，老太太一直说感谢的话，小孩子都吓瞎了躲在屋里不敢出来，我关闭暖气节门后就可以维修了，期间业主回来了，听说我晚上回老家，二个小时后维修完成并帮助把客厅地板的水清干净，当我准备回去时，业主从外面买了许多食品，方便面、饮料等等让我在路上吃，而且多次感谢我，让我感觉我们就是一家人。今后每年春节我与业主都互相电话拜年，一直至今。

  经典案例：